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“No contrates este hotel por medio de una agencia” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Boathouse by Montara

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Boathouse by Montara
4.0 de 5 Hotel   |   182 Koktanode Road, Kata Beach, Phuket 83100, Tailandia   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
25 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º6 de 55 hoteles en Kata Beach
4.5 de 5 estrellas 431 Opiniones
Santiago, Chile
Gran Crítico
67 opiniones 67 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 29 ciudades Opiniones en 29 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
“No contrates este hotel por medio de una agencia”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2013

A través de la página de despegar.com, reserve 2 noches en el hotel Mom Trí´s Villa Royale. Al llegar al hotel, me dijeron que mi reserva no existía y que era con el hotel boathouse. Luego de la humillación que me hicieron pasar en om tri y la pésima atención, y que tuve que buscar con urgencia otro hotel para que mis vacaciones no se arruinaran, les escribi a la gente de boathouse y a los de despegar.com. Avise a Boathouse que en despegar, estaban vendiendo su hotel con el nombre de mom tri (el voucher decía claramente Mom tri y el precio que cobraban era el de este) y a los de boathouse no les importo nada. Más aún dudaron de lo que decía. Eso, sin sumar que despegar me estafo, y me robo parte de mi dinero, fuera de lo que gaste en taxis moviendome por todo phuket en busca de otro alojamiento, arruinaron mis vacaciones.
En conclusíón, no se queden en Boathouse, tampoco en Mom tri, y nunca contraten a través de despegar nada.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BoathouseKata, General Manager en Boathouse by Montara, respondió a esta opinión, 28 junio 2013
Estimada Camila S,
Siguiente a su crítica en Tripadvisor, me gustaría explicarle a los lectores de este foro que el error que ocurrió no fue culpa de Boathouse o de Villa Royale. Fue simplemente el resultado de la falta de comunicación entre su agencia de viajes online de elección y su subsidiaria Despegar.com.

Villa Royale y Boathouse fueron ambas propiedades del mismo dueño hasta el 2012, por consiguiente llamadas Mom Tri’s Boathouse y Mom Tri’s Villa Royale. Más allá del cambio de dueños, y un ejercicio extenso de cambio de marca después de las renovaciones de las instalaciones, también cambiamos nuestro nombre a solo “Boathouse”. Este cambio le fue claramente comunicado a todas las agencias de viajes online al igual que a todos nuestros otros asociados en la industria del turismo y de viajes.

Al parecer, al haber hecho su reserva en Despegar.com, usted reservó Boathouse pensando que estaba reservando Mom Tri’s Villa Royale. Su chofer la llevo hasta Villa Royal y una vez ahí se dio cuenta que no tenían su reserva. El personal de Villa Royal le ofreció llevarla hasta Boathouse donde si teníamos su reserva pero sin embargo usted simplemente decidió regresar directamente a su primer hotel donde usted ya se había hospedado durante la primera parte de su estadía.

El Hotel ya contacto a Despegar.com puesto que es correcto que estaban publicando Boathouse bajo su viejo nombre Mom Tri’s Boathouse, esto ya ha sido arreglado.

Sentimos tremendamente este episodio y el hecho de que usted sienta que sus vacaciones hayan sido arruinadas por resultado de esto.

Esperamos tener el placer de poder darle la bienvenida a usted en nuestro Resort en Kata Beach.

Atentamente,



Dear Camilla S,

Further to your review on TA, I would like to explain to our readers that the mistake which occurred had simply nothing to do with Boathouse nor Villa Royale and was merely the result of a miscommunication between your chosen on-line travel agent and their sub agency Despegar.com.

Both Villa Royale and Boathouse were under the same ownership up until 2011, hence known as Mom Tri's Villa Royale and Mom Tri's Boathouse. Further to Mom Tri's Boathouse change of ownership and rebranding exercise post renovations, we changed our name to Boathouse only and advised all on line travel agencies and all our other travel partners accordingly.

It appears however that when you booked on Despegar.com, you booked Boathouse thinking you were booking Mom Tri's Villa Royale. So your driver took you to Villa Royale and once you realised they had no booking there for you and offered you to come to Boathouse instead as we had your booking on hand, you just simply decided to go back to the first hotel you were staying at.

We have gone back to despegar.com as they were indeed advertising Boathouse under its old name Mom Tri's Boathouse and it now has been fixed.

We are really sorry about this and the fact that you felt your holiday was ruined as a result.

We hope to have the pleasure to welcome you one day to our lovely resort on Kata Beach.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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431 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    282
    109
    28
    10
    2
Ver opiniones para
82
228
17
3
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Tailandés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 enero 2010

Escogimos este hotel en Tripadvisor viendo las referencias de otros viajeros. Teniamos la ilusión de que sería un buen hotel, pero superó con creces nuestras expectativas. El servicio es excelente, los desayunos en el el BoatHouse son inolvidables y no te permitirán cumplir con tu dieta. Meses después aun recordamos la tortilla Thai y los fabulosos huevos fritos, nunca hemos comido otros igual. Las habitaciones son limpias y confortables. Las vistas desde la habitación son de postal y la playa está a un paso literal del hotel. En esta playa podrás practicar surf y tomar el sol en unos de los lugares más bellos del mundo. El personal del hotel te ofrecerá toalla, hamaca y agua fresca en la playa y por la tarde te servirán té en la habitación e incluso te abrirán la cama antes de domir, solo falta que te canten una nana y no echarás de menos a tu madre.

  • Se alojó el agosto de 2009, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Boathouse by Montara

Dirección: 182 Koktanode Road, Kata Beach, Phuket 83100, Tailandia
Número de teléfono:
Ubicación: Tailandia > Phuket > Kata Beach
Servicios:
Bar / Salón Playa Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Kata Beach
N.°4 de hoteles en la playa en Kata Beach
N.°4 de hoteles balneario en Kata Beach
N.°4 de hoteles románticos en Kata Beach
N.°6 de hoteles de lujo en Kata Beach
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 163 € - 464 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Boathouse by Montara 4*
Número de habitaciones: 38
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Boathouse By Montara Phuket/Kata Beach
Boathouse Hotel Kata Beach
Mom Tris Boathouse Kata
Mom Tris Boathouse Hotel Kata

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