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“Buena ubicación, mal servicio” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Mer et Golf Tourmalet

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Mer et Golf Tourmalet
3.0 de 5 Apartamentos   |   Avenue du Tourmalet, La Mongie, Francia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 5 alojamientos especiales en La Mongie
Pais Vasco
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
“Buena ubicación, mal servicio”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2014

La ubicación buena como dicen en otros comentarios pero no saben que hacer para cobrarte algún extra.Mi caso es el siguiente; yo ya iba informado que estos señores te cobran si dejas la cocina sucia , o si pides toallas, etc pero lo que ya clama al cielo es que cuando vamos a dejarles las llaves después de pasar tres días, tenemos que esperar en recepción 20 minutos hasta que alguien supervisa que está todo correcto y nos vienen con una toalla que dicen que está muy sucia y que nos la van a cobrar "9 euros"; yo sin salir de mi asombro les digo que es una toalla que se puede lavar perfectamente pero nada que hacer, a pagar 9 euritos. Como había pagado la toalla les digo que me la den y me ponen cara de porque te las vas a llevar"alucinante"a lo cuál les digo , si la pago me la llevo a tirarla a la basura de enfrente y no para que la laves y se la des a otro cliente, vamos , que me han parecido unos jetas importantes y con una política de empresa vergonzosa, claro, pero cuando tu pones las sábanas supuestamente limpias y ves alguna mancha, o cuando vas por el pasillo y nos encontramos a dos chicas de la limpieza sentadas en el suelo (igual las pobres está explotadas a trabajar y están muy cansadas)por no montar un pollo, te callas e intentas pasarlo bien pero después te pasan estas cosas. En definitiva es un hotel que no predica con el ejemplo, exige unas cosas a sus clientes que después ellos no lo hacen, lamentable.

Consejo sobre las habitaciones: El edificio A es el que da a primera linea
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  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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34 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2
    21
    3
    6
    2
Ver opiniones para
21
7
1
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
madrid
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 enero 2014

A 100m aproximadamente de la taquilla para sacar los forfaits, el que realmente esta a pie de pistas es el montana, pero este en general parece que esta bastante mejor, los apartamentos estan superlimpios y muy bien aprovechados, el sofa cama del salon es una cama de 160 y muy cómoda, ademas en el salon tiene un pequeño armario para le gente que duerme alli. Una puerta separa el salon/cocina de la otra habitación pasillo y baño, con lo cual queda totalmente independiente. en general de lo mejorcito que he estado en nieve. en contra la recepcion no habla nadie español, solo un poco y no estan todo el dia tienen unos horarios.a su favor que te reservan hasta el pan para el dia siguiente, y con tiempo te reservan también el forfait que por cierto se forman unas colas importantes.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 diciembre 2013

Después de haber estado en varios apartamentos del pirineo francés (Saint Lary, Cauterets, Arette) donde la calidad general era muy baja, fuimos a estos apartamentos con cierta reticencia. La oferta que vimos para el puente de Diciembre parecía demasiado bonito para ser verdad: apartamentos de nueva construcción, pie de pistas reales, parking cubierto gratuito, piscina climatizada,... ¡¡todo fue así!!!
El apartamento para nosotros (pareja con dos niños pequeños) fue perfecto en cuanto a espacio, con una habitación y un sofá cama de muy fácil apertura. Todo impecable (incluso parecía que lo estrenábamos nosotros).
Como notas negativas (o no tan positivas) sólo puedo comentar:
- la piscina está bastante fría aunque "soportable".
- la zona de sauna, jacuzzi creo que estaba cerrada (tampoco iba a usarla).
- hay que dejar una fianza de 200 euros que te la devuelven a la salida después de revisarlo todo (no veo problema en ello).

En definitiva, creo que volveremos.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Aurianne M, Directeur général en Mer et Golf Tourmalet, respondió a esta opinión, 17 diciembre 2013
Señora, Señor,

Buenos dias,

Su opinion es importante para nosotros y hacemos todo lo que podemos para mejorarnos.
Estamos felizes que lo pasaron bien durante su estancia en nuestra residencia.

Quisiera darle algunas infomaciones sobre su comentario : el acceso al sauna y al hamman estan disponibles despues de haber reservado en la recepcion.

Nuestro sistema de residencia de turismo nos impone de preguntar a nuestros clientes de dejar una fianza a su llegada. Esta informacion esta apuntada en nuestras condiciones generales de venta.

Nu dude en llamarnos para una proxima estancia,

Muy atentamente

A Meret
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Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Los apartamentos de 6 pax son nuevos, amplios y estan bien equipados en cuanto a electrodomesticos aunque se echa en falta un guarda skis para no tener q subir con ellos al apto. La ubicacion es buena muy cerca del acceso a pistas y una galeria comercial donde hay restaurantes, supermercado y alquiler de equipos. La recepcion no esta abierta de continuo, con lo que si tienes algun problema o duda es dificil contactar con ellos. El personal de la recepcion es bastante seco y dan poca informacion del uso y normas de los apartamentos. No ponen toallas (2 para 6 pax) y si les pides mas te cobran 9 eu. No hay productos de limpieza y el apartamento hay que dejarlo limpio al salir pero, te los venden en recepcion...el garaje es gratuito para 1 coche por apto. Si necesitas mas cuesta 9 eu el dia. No olvidarse las toallas ni los productos de limpieza.

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Aurianne M, Directeur général en Mer et Golf Tourmalet, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2013
Google Traductor
Cher Clients,

Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre commentaire.
J'en fais part à notre équipe afin d'améliorer notre qualité de service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous faire changer d'avis sur notre établissement.

Cordialement

Aurianne M.
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Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 marzo 2013

Residencia de apartamentos, amplios,y con excelente ubicación. Piscina cubierta gratuita, parking cubierto para estancias de una semana. Hay personal que habla español. Tienen wifi de pago en recepción y zona de descanso. Los apartamentos se distribuyen en varios edificios, el mejor es el edificio A con todas las zonas de acceso directo sin necesidad se salir al exterior. Nosotros este año estuvimos en la zona B, con acceso directo desde la calle, un pelin más incómodo, pero no nos quejamos porque nos dieron un apartamento más grande que el que habíamos solicitado. Los apartamentos son bastante amplios, bien equipados, aunque el material de hostelería, cómo las sabanas dejan un poco que desear (con manchas, rotas). La limpieza tiene sus agujeros, se nota que no miran los radiadores, los sofás, debajo de las camas, aunque los baños y la cocina están perfectos. Los apartamentos poseen guardaesquis. En la recepción te pueden gestionar los forfaits y el alquiler de material. El acceso a pistas es casi directo. Hay una navette gratuita que circula por toda la estación y que pasa por la puerta.En general es bastante recomendable, sobre todo su vas con familia, no es una estación muy bulliciosa. Ideal para ir a aprender a esquiar.

  • Se alojó el marzo de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Aurianne M, Directeur général en Mer et Golf Tourmalet, respondió a esta opinión, 1 abril 2013
Google Traductor
Madame, Monsieur,

Nous sommes heureux de constater que notre résidence vous ai donné satisfaction.
Nous prenons note des aspects les moins positifs, et espérons vous revoir prochainement au sein de nos résidences Mer et Golf.

Bien cordialement,

A. Meret
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Mer et Golf Tourmalet

Dirección: Avenue du Tourmalet, La Mongie, Francia
Ubicación: Francia > Mediodía-Pirineos > Hautes-Pyrenees > La Mongie
Servicios:
Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 5 alojamientos especiales en La Mongie
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 64 € - 209 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Mer et Golf Tourmalet 3*
Número de habitaciones: 92
Opciones de reserva:
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