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“Un 10 en instalación , el servicio reprobado:” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa

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Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa
4.5 de 5 Complejo turístico   |   Carr Punta Sam Km 5.2, Playa Mujeres 77400, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º3 de 4 hoteles en Playa Mujeres
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
“Un 10 en instalación , el servicio reprobado:”
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

El hotel es moderno, muy bonito y las habitaciones muy amplias y la vista al mar que ofrece es espectacular. Tiene 5 albercas que están muy bien. La comida en general es muy buena. Tiene restaurantes de especialidades que vale la pena visitar. Cerca del hotel a 5 minutos caminado hay un ferry para ir a islas mujeres donde vale la pena ir a conocer y disfrutar las playas, ya que la de este hotel esta llena de zargazo. Pero el verdadero problema viene con el servicio, si no fuera por algunos cuantos como Maria, Jacob, Rodolfo y Candelario la verdad la experiencia sería mucho peor. Los demás empleados están de malas todo el tiempo, y tiene uno casi casi obligarlos a que te den el servicio que pagaste (todo incluido) dependiendo el humor de quien atendía (excepto los mencionados) te cumplían con lo que correspondía al paquete y si no les daba la gana hasta negaban el servicio. Incluso en el contrato que te dan cuando llegas te dice que resurten el mini bar una vez al día, pero no te dicen que tienes que pedirlo, y que si no te diste cuenta antes de la 17:00 y no lo pediste ya no lo hacen, entre otras muchas malas experiencias, también al hacer el check out, deje mi celular en la habitación, no pasaron ni tres minutos cuando regrese y ya había una persona de servicio que había apagado el tel.(marque varias veces) y que cuando se lo exigí me lo entrego y lo saco de un cajón de la habitación de a lado.
Es una pena que el personal actúe con un pésimo servicio. Como lo dije al principio si no es por unos cuantos la experiencia hubiera sido peor. Lástima ya que por sus instalaciones este hotel podría ser perfecto.

Se alojó el agosto de 2014
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.813 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    886
    567
    210
    92
    58
Ver opiniones para
573
811
11
13
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monterrey, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

El hotel es muy bonito, las habitaciones muy cómodas para quien viaja con niños. Excelentes las piscinas , aun que el hotel estaba muy lleno en el área de piscinas y playa siempre encontrabas camastros disponibles . Solo le pongo un pero, a los restaurantes, realmente no están pensados para un todo incluido, son muy pequeños, en el desayuno no hay tanta variedad como en un clásico todo incluido y aparte teníamos que esperar 20 a 25 min para que nos asignaran mesa. Yo recomiendo pagar por la habitación , no gastes más en TI, aun no están preparados.

Consejo sobre las habitaciones: Todas son bonitas, cómodas y muy limpias.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Nuestra estancia fue agradable y las instalaciones nos gustaron, el único detalle es la ubicación ya que queda lejos de las plazas y el costo de los taxis es excesivo. Y sólo un poco más de coordinación con Bestday ya que no coincidio lo que pedimos contra lo que nos dieron.

  • Se alojó el julio de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Port Charlotte, Florida
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El hotel es bello. el Zama el mejor restaurante, en comida y personal maravilloso, sus piscinas muy bellas, no tanto la playa, muchas piedras y algas marinas. Mas limpia en la zona que rentan yesquis.

Consejo sobre las habitaciones: Me ha costado trabajo pues casi no hablo ingles. Deberian enviar las encuestas en español.. Tengo mu...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Madrid, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2014

Este hotel posee todo lo necesario para una estancia perfecta! Las instalaciones son de primerísimo nivel y las habitaciones son amplias, agradables y con vistas maravillosas. Los distintos restaurantes cuentan con platos variados que cubrirán las necesidades de cualquier paladar. Las piscinas están aclimatadas a una temperatura agradable y la playa, siempre limpia, cuenta con montones de actividades divertidas. El personal es muy amable y les ayudaran en todo lo que necesiten. Sin duda alguna repetiremos este maravilloso hotel, que les recomiendo con ojos cerrados!

Consejo sobre las habitaciones: Solo depende del tamaño que requieran pero todas las habitaciones cuentan con vistas increíbles!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa

Dirección: Carr Punta Sam Km 5.2, Playa Mujeres 77400, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Playa Mujeres
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en Playa Mujeres
N.°3 de hoteles de lujo en Playa Mujeres
N.°3 de mejores complejos turísticos en Playa Mujeres
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 102 € - 1.870 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa 4.5*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel de lujo frente ubicado en Playa Mujeres, a unos 25 minutos al norte de la zona hotelera y a sólo 35 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún. Rodeado por el complejo hotelero de de Playa Mujeres y un Club de Golf, con un campo diseñado por Greg Norman, Villa del Palmar es el pináculo del lujo en Cancún, que ofrece un servicio de 5 estrellas, amenidades de clase mundial y una amplia variedad de actividades para mantenerse entretenidos todo los días. ... más   menos 
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También conocido como:
Villa Del Palmar Cancun Hotel Playa Mujeres

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