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“Mucho menos de lo que parece y no merece la pena para lo que cobran” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Art & Spa Las Cumbres

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Hotel Art & Spa Las Cumbres
4.0 de 5 Hotel   |   Route No. 12, Km 3.5 | Punta del Este, Punta Ballena, Maldonado 20000, Uruguay   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 9 hoteles en Punta Ballena
Basking Ridge, Nueva Jersey
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
“Mucho menos de lo que parece y no merece la pena para lo que cobran”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 febrero 2014

Se trata de un hotel en una ubicación muy linda con vistas hacia Punta del Este y la puesta de sol hacia la Laguna del Sauce. Sin embargo la realidad es que podríamos considerarlo una casa rural con mas decoración y servicios que lo habitual. Es agradable, sí; sin embargo también se encuentra vieja y en un estado de conservación mediocre.
Como detalle contaré que un sábado salimos a las 11 de la mañana y cuando volvimos a las 8 de la tarde, la habitación seguía sin hacer; cuando nos quejamos ni siquiera se disculparon y se limitaron a decir que debía haber sido un error y que ahora avisaban para hacerla.
El late checkout tiene un coste de 165 US$, lo cual es increíble, y pretendían cobrarlo a pesar de que estábamos saliendo antes de las 12 porque la reserva se hizo con esa posibilidad.
Las habitaciones son amplias, pero como ya dije bastante viejitas, aire acondicionado muy ruidoso, tv pequeñita, minibar en el suelo y también ruidoso. La cama y las almohadas son muy cómodas.
A su favor tengo que decir que la comida del restaurante es muy buena en calidad y presentación y que resulta muy agradable para cenar o tomar el té toda la zona.
En mi opinión es muy caro para los servicios que ofrece y la profesionalidad de los mismos.
Hay que tener cuidado porque además, al ser una zona rural, en el campo, puedes ser devorado por los mosquitos.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelLasCumbres, Recepcion y Reservas en Hotel Art & Spa Las Cumbres, respondió a esta opinión, 12 febrero 2014
Estimados Laura y Fernando

Gracias por la franqueza de su comentario y el reconocimiento a los aspectos que encuentra positivos pero que lamentablemente quedaron con puntaje reducido, ofuscados por otros aspectos que quisiera aclarar.

Ya antes de su check out analizamos internamente -para evitar situaciones incómodas- que había pasado con su habitación la que se limpió bien temprano en la mañana pero que la cama seguía desarmada. Personalmente ante errores no busco de justificarlos, bajo la frente y trasmito las disculpas, quizás no fueron suficientes . Respecto al Late Check out aquí se cumplió la ley de Murphy. Su reserva la efectuó una secretaria suya y específicamente solicitó un late check out para ese domingo porque tenían previsto retirarse tarde y así fue cargada en el sistema tal como consta en la correspondencia intercambiada y expuesta por mi compañera Pena que atendió su check out, vio el cargo de 165 u$s y les recordó el derecho a retirarse tardíamente porque así lo tenían reservado. Ante su negativa mi compañera eliminó el cargo de la cuenta sin ninguna penalización a pesar que un late check-out implica no vender esa habitación en la tarde.

Sabemos que el clima no nos ha ayudado y que además nos trajo visitantes indeseados como son los mosquitos, no es lo usual. Sin embargo, frente una situación climática muy desfavorable y nueva para lo que es el verano uruguayo Ud. se refiere al hotel como una pequeña posada de campo cuando la realidad es que para 28 Rooms trabajamos con más de 2,5 empleados por cuarto y más de 250 metros cubiertos de superficies de uso común por Room junto a un servicio caracterizado por una voluntad y cordialidad única en uno de los países más caros del mundo. A su vez, a lo largo de su estadía tuvo una habitación con wifi gratuito, llamadas nacionales e internacionales gratis por una hora por día y otros beneficios que en su descripción omite. Entendemos que el puntaje que nos otorga baje frente a un error de nuestras mucamas, el que lamentamos pero respetamos por su capacidad, atención y dedicación.

De todas formas, le agradecemos su comentario y aún más sus críticas donde aspectos como tamaño del plasma, y minibar están ya siendo atendidos por cuanto ellas son las que nutren nuestra voluntad de mejorar cada día.

Palmira Bengochea
Recepción y Reservas
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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344 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    274
    54
    15
    1
    0
Ver opiniones para
40
244
4
5
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Rosario, Argentina
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Es la segunda oportunidad que tengo de visitar ese mágico y relajante lugar. Su calidez , belleza, atención, decoración, la vista que ofrece, la gastronomía y sus empleados siempre dispuestos a darle al huésped su mejor sonrisa lo hacen uno de los maravillosos lugares en el mundo . Imposible perderse un atardecer en las cumbres. Gracias .

Se alojó el enero de 2014, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelLasCumbres, Recepción y Reservas en Hotel Art & Spa Las Cumbres, respondió a esta opinión, 8 marzo 2014
Estimada Claudia,

Muchas gracias a ti por compartir esta agradable opinión en Tripadvisor!!

Ya has revivido la experiencia cumbres para comprobar que es un lugar único en el mundo, con esos atardeceres mágicos y un servicio inigualable.

Esta combinación perfecta hacen que nuestros huéspedes nos elijan una y otra vez, y cada estadía sea mejor a la anterior.

Volveremos a recibirla con más sonrisas en su próxima visita, será un placer para nuestro staff brindarle nuestra mejor atención.

Saludos cordiales,

Lorena Pena

Recepción y Reservas
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Linden, Nueva Jersey
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 enero 2014

El mejor lugar de Uruguay y de Punta Del Este para pasar tus vacaciones. Me encanto, el mejor trato la mejor atencion y sind dudas un Hotel 5 estrellas diria yo sin ninguna duda. Gracias a su jente y a toda su dedicacion por hacernos sentir mas que en casa como si fuera el paraiso.

Consejo sobre las habitaciones: Agan la reservacion con mucho tiempo porque solo tienen 23 y bueno les recomiendo la Avitacion decea...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelLasCumbres, Director General en Hotel Art & Spa Las Cumbres, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Estimado huésped,

Primero que nada, gracias por compartir su opinión en tripadvisor!

Es un placer saber que obtuvo la experiencia Cumbres que tanto se nos caracteriza y al mismo tiempo saber que se retiró con la sensación de cercanía al Cielo (Que únicamente es posible gracias a nuestra privilegiada ubicación y al equilibrio armónico de todas nuestras áreas!!).

Es parte de nuestra misión, brindar una estadía en la cual ustedes se sientan cómodos, relajados como en la casa de uno y paralelamente vivan una experiencia distinta y única formando un recuerdo para toda la vida.

¡Esperamos su visita en una otra oportunidad!

Saludos cordiales,

Ivanna Holjevac
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Montevideo
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Visitamos las cumbres en dos oportunidades. Se trata de un lugar único,con una calidez y excepcional. Destaca su excelente servicio y deliciosa gastronomía al igual que hermosísima vistas al atardecer en la laguna. Con una decoración singular que reúne una rica colección de objetos cuidadosamente seleccionados y ubicados. La calidad del descanso es excelente al igual que la privacidad de las habitaciones.

  • Se alojó el julio de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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HotelLasCumbres, Director General en Hotel Art & Spa Las Cumbres, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Estimada Cecilia,

¡Gracias por brindar en Tripadvisor su opinión respecto a Las Cumbres!

Nos alegra saber que ambas oportunidades las cuales nos visitó hayan sido un éxito y esperamos que exista una tercera... y cuarta... y hasta quinta!. (No tenemos ningún límite de visitas!)

Realmente es nuestro objetivo que todo huésped se retire del Hotel con un recuerdo y un sentimiento de satisfacción logrado a través de todos los aspectos del Hotel (gastronomía, servicio, ubicación, decoración, etc).

Creemos que el equilibrio generado en todas las áreas se va a reflejar en su estadía permitiendo la sensación de tranquilidad, descanso que es tan difícil de obtener en tiempos agitados como los de hoy.

¡Esperamos que nos visite nuevamente!

Saludos cordiales,

Ivanna Holjevac
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Buenos Aires, Argentina
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 enero 2014

Fuimos en familia con nuestros hijos de 6 y 8 por un fin de semana. Estuvimos muy a gusto. Cada habitacion tiene una ambientacion singular. La vista desde el deck exteriores increible. Y el desayuno lo recordamos hasta el dia de hoy! Volveria en cualquier momento sin dudarlo.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Información adicional sobre el Hotel Art & Spa Las Cumbres

Dirección: Route No. 12, Km 3.5 | Punta del Este, Punta Ballena, Maldonado 20000, Uruguay
Ubicación: Uruguay > Departamento de Maldonado > Maldonado > Punta Ballena
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 9 hoteles en Punta Ballena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 107 € - 258 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Art & Spa Las Cumbres 4*
Número de habitaciones: 28
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este establecimiento está 10km de la ciudad de Maldonado y ofrece una piscina al aire libre, instalaciones de spa y fantásticas vista a la laguna y las colinas. La playa Solanas está a 4 km. Las habitaciones son amplias y elegantes y cuentan con conexión Wi-Fi gratuita.Las habitaciones del Hotel & Spa Las Cumbres están equipadas con aire acondicionado, TV de pantalla plana vía satélite y reproductor de DVD. Todas las habitaciones tienen bañera (con excepciones) y algunas cuentan con balcón o terraza privada y bañera de hidromasaje.Todos los días se sirve un desayuno continental completo. En el restaurante se ofrece comida francesa o italiana. (italo francesa)Muchos de los locales de ocio y de las playas famosas de Punta del Este se encuentran a 18 km.El aeropuerto internacional Capitán Corbeta CA Curbelo se halla a 10 minutos en coche. Hay aparcamiento privado gratuito a su disposición. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Las Cumbres Punta Del Este
Hotel Art & Balneario Las Cumbres
Hotel Art And Spa Las Cumbres
Hotel Art Las Cumbres
Hotel Art & Spa Las Cumbres Uruguay/Punta Ballena

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