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“No es un hotel seguro - robaron la cartera” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Las Lajas Beach Resort

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Las Lajas Beach Resort
Playa Las Lajas | Chiriqui, Panama, Playa Las Lajas, Las Lajas 123456, Panamá   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 6 hostales y pensiones en Playa Las Lajas
Ciudad de Panamá, Panamá
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
“No es un hotel seguro - robaron la cartera”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2013

Estuvimos alojados en este hotel el 22 de abril, tan solo una noche porque íbamos camino de Costa Rica. Nosotros eramos tres, mi hermana, su marido y yo. Llegamos al anochecer, dejamos nuestro equipaje y nuestros bolsos con las carteras en la habitación y nos fuimos a cenar al restaurante, que está muy cerca, a unos 20 metros. Tardamos unas 3 horas, cuando volvimos a la habitación el bolso de mi hermana con su cartera, iphone, dinero, pasaporte y mucha más documentación importante había desaparecido. Pensamos que quizá lo hubiera llevado al restaurante pero nos parecía que no, nadie lo recordamos. No hay duda que alguien entró en la habitación y se lo llevó.

Por la mañana lo denunciamos en recepción, pero la atención que nos presto la señorita que atendía fue pésima, incluso se sonreía, y no quería preguntar al resto del personal, más tarde lo hizo debido a nuestra insistencia. Al resto de la gente alojada no les preguntaron, tuvimos que hacerlo nosotros. No avisó ni a la administradora ni al dueño del hotel, nos dijo que no podía.

Llamamos a la policía y se desplazaron hasta allí, pero no tomaron declaración y dijeron que ese hurto no era su competencia que debíamos dirigirnos a la personería de San Felix.
Así lo hicimos, alli fueron muy competentes y tomaron nota de todo. Dijeron que ya había habido más hurtos en ese hotel, que pasaba algo raro allí habría y que investigarlo bien.

Nosotros continuamos nuestro viaje, pero a Costa Rica ya no pudimos ir, no teníamos el pasaporte. No obstante llamamos al hotel y conseguimos hablar con el dueño que no se había enterado de nada. Dos días después los empleados del hotel no se lo habían contado.
Días después nos llamó la administradora del hotel para decir que se había enterado y decirnos que era muy raro que eso pasara allí, que nunca había pasado y más disculpas. Pero realmente no la sentimos muy preocupada por encontrar el bolso de mi hermana con la documentación, que realmente era lo importante.

Ha pasado mes y medio y sigue sin aparecer. Es realmente lamentable lo que pasó y sobre todo la pésima atención de la recepción del hotel.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
skluser, Manager en Las Lajas Beach Resort, respondió a esta opinión, 21 julio 2013
Lamentamos mucho que en su estadía en nuestro hotel usted haya perdido su bolso. Por otra parte nos parece injusta su crítica ya que tratamos de ayudarlos desde el momento en que nos informaron que perdieron su bolso. Aunque fue difícil porque ustedes no sabían dónde habían dejado el bolso y nos contaron diferentes versiones. Primero nos contaron que habían permanecido en el bar restaurante luego que los empleados habían terminado su jornada y entonces perdieron su bolso. Luego dijeron que lo perdieron mientras estaban cenando en el restaurante y que un cliente lo pudo tomar. Después nos contaron que habían dejado el bolso en la habitación y que un cliente o un empleado entró en su habitación y solo tomó su bolso.
Cuando usted empezó a presionar la recepcionista para revisar todos los clientes y parar los clientes que estaban saliendo, ella resistió. Pero ella si preguntó a todos los empleados y a los clientes y nunca nadie vió el bolso pero si vieron que ustedes permanecieron más tiempo en el bar restaurante consumiendo diferentes licores. Ustedes tomaron tanto que se cayeron en el estacionamiento y caminaban entre playa, bar-restaurante y estacionamiento. Quien sabe a donde dejaron el bolso y se entiende que en este estado es difícil recordar.
El dueño y la administración no se encontraban porque estaban atendiendo otros asuntos fuera el hotel. Sin embargo tan pronto el dueño regreso al hotel tuvo comunicación con usted y usted le sugirió pagar dinero para compensar la pérdida de su bolso. El día siguiente la administradora la llamó y usted dijo que si el bolso no aparecía usted iba a poner una mala propaganda en internet. Una manera agresiva para solucionar su problema. También la administradora visitó la personería de San Félix en la cual solo tenemos un caso de unos clientes que dejaron sus pertenencias en el césped y 2 personas que estaban de paso, les robaron. La personaría nos confirmó que nadie le dijo que habían más casos de robo porque solo había uno. De nuevo una mentira y por que?
En cuatro años no hemos tenido ningún caso de robo por empleados o algún otro incidente como este aparte del que ya mencionamos. Siempre tratamos de tomar en cuenta cada crítica para mejorar y lo mas importante para que nuestros clientes tengan un buen tiempo aquí en un ambiente muy tranquilo.
Administración Las Lajas Beach Resort
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176 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    89
    56
    16
    4
    11
Ver opiniones para
42
87
2
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Primero el precio esta sumamente alterado para lo que ofrece. La comida pesima y no se puede comer por las molestas moscas. En la noche apagan el aire y hace calor. No tienen variedad en el bar. Y segun los administradores es un lugar de descanso, pero no señalan que deberian ser un lugar de retiro espiritual para jubilados aburridos.

  • Se alojó el marzo de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
skluser, Manager en Las Lajas Beach Resort, respondió a esta opinión, 15 abril 2013
Lamentamos que su estadia aqui, no fue satisfecha. Esto se debe a la semana mayor de viernes Santos donde todos los negocios cumplen con un decreto alcaldicio y como ciudadano usted debe conocerlo "viernes santos y sabado de gloria prohibido livar licor y escuchar musica alta" sopena de multa.
Su queja se debe a que usted saco un cooler con licores dentro de nuestras instalaciones y le informamos a cerca de la ley. Despues usted puso una bosina grande con musica con el volumen tan alto que varios clientes se quejaron y pidieron respeto. Le pedi bajar el volumen y usted se molesto.
El aire acondicionado se maneja por habitacion de modo individual donde cada huesped es responsable del mismo.
Saludos,
Las Lajas Beach Resort
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Ciudad de Panamá, Panamá
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 noviembre 2012

Llegué con familiares (9) y realmente no lleno nuestras expectativas, lo primero, nos querían unir las cuentas del hospedaje ($627.00) con lo que consumieramos en el restaurante, lo que no permitimos por que todos somos adultos y cada uno paga sus cuentas lo que me parecia engorroso tener que recordar al final de cuatro días lo que cada uno había consumido, en la entrada tienen un letrero que dice que no se permiten mascotas y coolers, claro ya las mascotas están incluídas, encontramos unos gato(a)s muy acomodados en las sillas para los huéspedes, rata en el pasillo lo que le dijimos a la dueña cuando nos ibamos y nos dijo que para eso eran los gatos, cucarachas en una de las camas, en la mesa del restaurante, lagartija muerta en la piscina, sapos gigantes en la entrada del hotel, todavía me arden las piernas después de cuatro de haber regresado de todas las picadas de mosquito y chitra,(demasiado plantas sin cuido en las entradas de cada habitación) que me daba temor utilizar la hamaca, no me fuera ha salir una culebra o borriguero, la iluminacion tanto de los pasillos como del area de los bohíos era nula y era uno de los planes de quedarno en ellos disfrutando durante la noche cosa que no pudimos hacer por que nos sentimos desprotegidos ya que tampoco el area es cerrada y cualquiera fuera del hotel podía entrar por la playa e incluso la misma puerta principal estaba sin cierre y solo un varón que estaba durante la noche sin ningun tipo de arma para custodiar al hotel y a los huéspedes, la piscina no cuenta con una señalización del area profunda nos tocó presenciar como una señora con un bebé en brazos se estaba ahogando por esta situación y fue un señor ajeno al hotel que le lanzó un salvavidas, el restaurante y la recepción cierra a las nueve de la noche, lo que me parece que para días feriados (2 al 5 de noviembre) y estando totalmente llenos debería haber atención las 24 horas por cualquier necesidad del huesped (mi mamá se resfrío y no contaba con un caldo o té caliente a media noche cuando se sintió mal).En el restaurante el menú no es muy variado, y algunos precios un tanto elevado, y tuvieron el descaro de cobrarnos el 10% de propina cuando hubieron varias ocasiones que tuvimos que ir a buscar nuestros platos al restaurante por que ellos estaban ocupados atendiendo a los que estaban en el restaurante que algunos durante el día eran pasadías y no pagaban lo mismo que nosotros, en total dejamos un total de ($955.00) entre hospedaje y comidas ya que forzosamente tuvimos que utilizar el restaurante por no haber nada alrededor a menos de una hora. En las habitaciones el aire acondicionado no se podía regular lo que era muy incómodo, el agua caliente nunca la tuvimos y el calentador se encuentra dentro de las habitaciones lo que es sumamente peligroso, lo único que nos gustó fue la playa el agua tibia en todo momento el oleaje suave y la arena parece harina ah y dicen mis primos que las cervezas que estan en $1.00 por los demás la palabra resort les queda grande.

Consejo sobre las habitaciones: No se los recomiendo por que no hay ningún tipo de atención y más cuando era la primera vez, y todo...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
skluser, Gerente en Las Lajas Beach Resort, respondió a esta opinión, 21 abril 2013
Gracias por darnos su punto de vista. Nuestro proposito es que las personas que nos visitan se vayan al 100% satisfechos.
Referente a la facturacion se la hace aqui por habitacion y por nombre, pero si un grupo va a comer junto en una mesa se hace una sola cuenta por mesa. Si se hace todos los pedidos aparte toma mucho tiempo y la cocina no puede trabajar eficiente.
Adoptamos un perro y 2 gatos y la mayoria de nuestros clientes aprecian su compañia. No podemos aceptar mas mascotas.
Nuestro medio ambiente esta rodeado de vegetacion y se nos hace imposible la visita de insectos propios a la naturaleza. Somos inspeccionados constantemente por el Ministerio de Salud y ademas mantenemos el registro de fumigacion requerido. La limpieza es muy importante para nosotros y en general es muy bien valorado por nuestros clientes.
La piscina cuenta con las cuerdas de seguridad que señalan la parte seca y profunda. Al respecto a su comentario, la señora no sabia nadar y no siguio las instrucciones y se metio a la parte profunda. Inmediatamente tiraron el salvavida que esta puesto a lado de la piscina y un empleado se metio para ayudarla.
Nuestro bar-restaurante y la recepcion estan abierta de las 7.30 am hasta las 10 pm y despues hay un guarda que cuida el hotel y ´no es necesario mostrar sus armas a los huespedes´. Nuestro restaurante tiene un menu variado de un aproximado de11 diferente platos para el desayuno, 12 para el almuerzo y 9 diferente platos para la cena con pescado, carnes, camarones, mariscos mixtos, langostinos, etc. Ademas hay siempre aprox 6 platos especiales del dia. Si todavia el menu no es suficientemente variado para usted, puede visitar los restaurantes cercanos que hay aqui en la playa. O puede comer en los restaurantes que hay en el pueblo a10 minutos de distancia con su carro. No hay necesidad solamente de comer aqui.
El calentador esta en la habitacion y fue inspeccionado por el cuerpo de los bomberos y nos dieron la autorizacion de utilizar este espacio. El aire acondicionado se regula en cada habitacion por individual. Si necesita ayuda estamos a la disposicion ayudarles.
Somos un hotel pequeño con tan solo14 habitaciones, ubicado en una de las playas mas bonitas y seguras de Panama con naturaleza y tranquilidad a sus alrededores. El ambiente es relajado, familiar y acojedor para disfrutar la naturaleza tropical.
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Madrid, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2012

El hotel, está genial. Precios razonables, la habitación super amplia, tv de plasma...
En cuanto a la comida, está deliciosa, y para nada precios altos. La cerveza nacional cuesta un dolar!!.
Lo único a reseñar, es que no nos hicieron la habitación en tres días que estuvimos. Por lo demás perfecto.

  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
skluser, Gerente en Las Lajas Beach Resort, respondió a esta opinión, 21 abril 2013
Muchas gracias por su recomendacion. Que pena que no hizimos la limpieza de la habitacion como debe ser, porque normalmente lo hacemos todos los dias; exepto cuando el cliente no lo desea. Estaremos pendientes para que no vuelva a suceder.

Saludos!
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Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2012

Puedo decir q el lugar ofrece todo lo que necesitas para pasarla bien. Puedo destacar algunas observaciones:
Lo bueno:
Accesible
Reservas por web
Muy buena comida
Habitaciones amplias y limpias
Excelente atencion del personal
Cercania al mar.
Por mejorar:
Faltan mas baños publicos y vestidores para pasadias.
Los baños no tienen extractores
Si bien las habitaciones son amplias la iluminacion es muy pobre
El vidrio no tiene suficiente aislante de ruido x lo que las habitaciones cercanas a la piscina y a la recepcion reciben mucho ruido en su interior.
Faltan mas sillas de playa en la playa, xq sobran en la piscina.

Puedo destacar q lo bueno supero aquello q se puede mejorar.

  • Se alojó el agosto de 2012
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Las Lajas Beach Resort

Dirección: Playa Las Lajas | Chiriqui, Panama, Playa Las Lajas, Las Lajas 123456, Panamá
Número de teléfono:
Ubicación: Panamá > Provincia de Chiriquí > Las Lajas > Playa Las Lajas
Servicios:
Bar / Salón Playa Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º4 de 6 hostales y pensiones en Playa Las Lajas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 18 € - 108 €
Número de habitaciones: 14
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Las Lajas Beach Hotel Playa Las Lajas

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