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Opiniones: Grand Mirage Resort

4.0 de 5
Jalan Pratama 74, Tanjungbenoa, Bali 80363, Indonesia
Servicios del hotel
Grand Mirage Resort
Ocupa el puesto #6 de 15 hoteles en Tanjungbenoa
4.0 de 5 estrellas 475 Opiniones
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475 opiniones de viajeros

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel
  • Muy bueno(17)
  • Deporte acuático(16)
  • Paquete incluido(12)
  • Servicio de habitaciones(12)
  • Vistas al mar(10)
  • La zona de la piscina(10)
  • Habitación con vistas al mar(9)
  • Club de los niños(6)
  • Buenísima relación calidad-precio(6)
  • Lo recomiendo encarecidamente(5)
Puntuación de viajeros
    194
    170
    68
    25
    18
Mostrar únicamente opiniones de En familia (141) | En pareja (199) | De negocios (3)
Fecha Puntuación
Petaling Jaya, Wilayah Persekutuan, Malaysia
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
“Zero standard of service”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.
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  • Se alojó el Enero de 2012
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a CitYGal2712 sobre Grand Mirage Resort
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan Antonio Sanchez, General Manager en Grand Mirage Resort, respondió a esta opinión
23 febrero 2012
Dear CitYGal2712,


First of all I would like to thank you for taking the time to write a review on Tripadvisor. I am very sorry to read, that you had a bad experience in our property.

I recognize that last month we had a water pipe change and it most probably happened during your period of stay. I would like to apologize for this inconvenience, especially because our maintenance staff does not show up when you called, although they were supposed to be there. I have reminded the maintenance manager about this to take necessary actions so it would not happen again in the future.

Regarding to breakfast & take away, unfortunately we do not provide take away service for breakfast buffet and our beverage menu. But next time on your next visit, I will recommend you our nice ‘Breakfast Box’ if you would like to take away, includes orange juice, choice of fruits, egg, and pastries. Please be informed, the ‘Breakfast Box’ must be ordered at least 24 hour in advance. Furthermore, I apologize to you for the misunderstanding about this policy and we will take corrective measures according to your comments.

I believe your review is very useful for us to enhance our service and it was never the intention of our management or any staff member to deliver you a negative experience in our property.

Thanks again for your review and I hope it would not deter you from any visits to our property in the future. To ensure your visits will be memorable and far from unpleasant, please do not hesitate to contact me at: gm@grandmirage.com for further arrangements.


Kind regards,

Juan Antonio Sanchez
General Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Perth, Australia
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“8 days in paradise”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 enero 2012
2
personas encontraron esta opinión útil.
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Consejo sobre las habitaciones: garden view for quiet and privacy,ocean view to be part of the action.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el Enero de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a ray t sobre Grand Mirage Resort
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan Antonio Sanchez, General Manager en Grand Mirage Resort, respondió a esta opinión
23 febrero 2012
Dear Ray T,

Thank you so much for taking the time to put your comments on Tripadvisor. We are all happy that you had a great stay with us; it was a pleasure having you here, especially since you are our repeater guest. I am glad to know that we have succeeded in catering to your expectations during your stay at Grand Mirage Resort.

Thanks again for your review. We are looking forward to welcome you again on your next visit to our resort.


Kind regards,

Juan Antonio Sanchez
General Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
malaysia
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“Bali Adventure”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 enero 2012
4
personas encontraron esta opinión útil.
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Consejo sobre las habitaciones: Ask room close to the restuarant for breakfast unless you want privacy than choose room furthest awa...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a koidive sobre Grand Mirage Resort
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan Antonio Sanchez, General Manager en Grand Mirage Resort, respondió a esta opinión
6 febrero 2012
Dear Koidive,

Warmest Greeting from the Grand Mirage Resort & Thalasso Bali.

Thank you so much for taking the time to put your comments on Tripadvisor. We are all glad to hear that you had a great experience during your stay with us. Benoa is one of the popular water sports area in Bali Island and indeed we are quite away from hustle and bustle in city crowd. From your experience that you have explained above, we found that you might like water sports, so next time you visit us I will suggest you to take our Seawalker activity and you can find more about it on our website.

Thanks again for your review and hope to see you again real soon.


Kind regards,

Juan Antonio Sanchez
General Manager
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Newcastle
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
“Money Scam!!!!!!!!!!!”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2012
4
personas encontraron esta opinión útil.
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Se alojó el Enero de 2012, viajó con los amigos
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Pregunta a Jodi F sobre Grand Mirage Resort
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan Antonio Sanchez, General Manager en Grand Mirage Resort, respondió a esta opinión
6 febrero 2012
Dear Jody F

Warmest Greeting from the Grand Mirage Resort & Thalasso Bali.

First of all, thank you for taking your valuable time to write a review on our Tripadvisor page. I am sorry to hear that you had a bad experience in our property.

I found a bit strange regarding to the incidentals guarantee issue, but normally we always inform our guests that the deposit money will be returned within 14 days based on policy from the local bank which it must adhere. I will communicate with our reception staff about your complaint. However I would like to offer you my sincere apologize for misinformation between you and our staff. We will take concern about this matter so it would not happen again in the future and once again thank you for your review.


Kind regards,

Juan Antonio Sanchez
General Manager
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Perth
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Grand Mirage, Nusa Dua”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 enero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.
Google Traductor

  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Wuzza0 sobre Grand Mirage Resort
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan Antonio Sanchez, General Manager en Grand Mirage Resort, respondió a esta opinión
6 febrero 2012
Dear Happy 2012-12,

Warmest greetings from Grand Mirage.

Thank you for taking the time to write a review on our Tripadvisor page. It is great to read that you had a pleasant stay with us and that you enjoyed it. We are happy that we succeeded to deliver your request for private dinner by the beach into a memorable moment. Your thanks will be passed to all particular staff members. We hope to welcome you again in the near future.


Kind regards,

Juan Antonio Sanchez
General Manager
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Información adicional sobre el Grand Mirage Resort

  • Grand Mirage Bali
  • Grand Mirage Hotel
  • Grand Mirage Hotel Tanjungbenoa
  • Grand Mirage Resort Bali
  • Grand Mirage Tanjungbenoa
Dirección: Jalan Pratama 74, Tanjungbenoa, Bali 80363, Indonesia
Rango de precios (por noche):* 101 € - 226 €

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