Evidentemente, no se trata de un hotel 5 estrellas. Falta limpieza, cuidado y mantenimiento.
Los ascensores no son suficientes para tanta gente (tiene 23 pisos) y, por ejemplo,para tomar el desayuno, tuvimos que bajar por las escaleras de emergencia, las cuales no están iluminadas en varios tramos y están muy sucias.
Es imposible comunicarse telefónicamente con el lobby porque no se escuchan las comunicaciones. El teléfono suena a cualquier hora, porque las líneas están en mal estado.
Hay que pagar para acceder a la caja de seguridad. No se puede creer que un hotel 5 estrellas no incluya este servicio!!! ADemás, ni una botella de agua hay en el frigobar!!!
Las alfombras de los palieres están sucias y manchadas, como si el agua hubiera corrido por los pasillos.
El desayuno es caótico. Hay que hacer cola para conseguir una mesa y acceder al café, té o las tostadas. Ni el lugar ni los manteles se caracterizan por su limpieza.
Es una lástima que un hotel tan ligado a la historia de La Habana esté tan descuidado!!!!

En Noviembre 2011 mi esposo y yo hicimos un viaje a Cuba por razones familiares y aunque tratamos de quedarnos en el Hotel Nacional la reservacion no fue posible pues el Hotel estaba totalmente lleno.Como el Hotel Habana Libre esta bajo una Categoria 4 estrellas decidimos hacer la reservacion en este Hotel por la localizacion y porque en mi caso de nina lo habia visitado en repetidas ocasiones.
Nuestra llegada al Hotel fue muy agradable pues nos atendio en el Front Desk una muchacha la cual mostro mucho profesionalismo e incluso nos dio la oportunidad de inspeccionar la habitacion antes de entrar, lo cual me llamo la atencion pues habia oido hablar que el Hotel habia sido remodelado, pero resulto ser que habia sido solo en los pisos superiores y por tanto los demas presentaban "problemas diversos"
Cuando llegue al piso 14,que fue el asignado, al caminar por el pasillo hacia la habitacion me di cuenta que las alfombras estaban totalmente manchadas de humedad al igual que las paredes dando una desagradable impresion.Al llegar a la habitacion se me acerco la senora que atiende algunas habitaciones de ese piso.Su nombre es JUANA y sin duda fue un factor clave para que nuestra estancia en el Hotel fuera mas agradable a pesar de todos los inconvenientes que describire.Nos acompano hasta la Habitacion y muy profesionalmente se presento y nos dio la Bienvenida al Hotel.

Revisamos la Habitacion muy rapidamente y como el aire funcionaba,el bano estaba muy limpio y la vista era muy bonita dando hacia La Rampa a la izquierda y a El Malecon a la derecha decidimos quedarnos con ella.

Al dia siguiente nos levantamos para ir al Buffet del desayuno el cual estaba incluido en el precio para esperar casi 30 minutos por el elevador.De 6 que hay solo funcionaban cada dia 2 diferentes y en la manana venian llenos con personas chequeando salida y por tanto con maletas y a las personas le daba panico que se montara alguien mas pues los elevadores se ve que no han tenido mantenimiento adecuado y suenan de una forma rara o se quedan parados sin moverse ademas de que al entrar en ellos uno se da cuenta del deterioro que tienen.

Luego de lograr llegar al Buffet y hacer la linea para entrar nos dimos cuenta de la falta de Personal para atender un Comedor tan amplio.Los manteles estan sucios y no los cambian y hasta yo fui testigo de que un empleado reuso un cubierto que se habia quedado del comensal anterior y lo volvio a acomodar para el proximo.

El Buffet es variado con diferentes tipos de Panes,dulces,etc y con una estacion donde hacen tortillas y donde trabaja una muchacha muy atenta llamada Niurka.Los empleados hacen lo mejor que pueden pero no tienen tiempo para dedicarle al cliente pues son muy pocos para el lugar tan grande.Si se necesita otra servilleta de papel hay que levantarse a buscarla y las tienen guardadas en gavetas.Muchas veces faltaban los platos o se acababa el Pan y habia que estar esperando que pusieran mas de unas bandejas pequenas donde volvia a faltar al rato.Los cojines de las sillas escaseaban y habia que recorrer el comedor para encontrar alguno pues las sillas tienen tablitas de madera y eran incomodas sin los cojines.Habia una variedad muy sabrosa de Yogurts y leche pero estaban con una temperatura al tiempo pues no lo ponian encima de hielo, el cual no existia en el Restaurant de un Hotel donde el costo de la habitacion no es nada barato y lo venden como un 4 estrellas.

En la noche llegamos a la Habitacion y al llamar para tener hielo nadie salio en el telefono del Lobby (eso pasaba todas las noches no habia operadora despues de cierta hora)Luego nos enteramos que para tener hielo en la habitacion habia que ir al seguendo piso y llevar una bolsita que el huesped tuviera pues no habia hielera ni bolsas en la habitacion; de nuevo en un Hotel 4*???

Pero lo mejor estaba por llegar cuando a la segunda noche al llegar a la habitacion luego de estar descansando en el Lobby un rato, apenas sin luz, pues apagan muchisimas areas de este lugar,el bano tenia una tremenda filtracion por la pared y corria desde el techo hasta detras del inodoro.Como nadie salia en el Lobby tuvimos que esperar al dia siguiente para reportarlo,pero durante toda la noche estuvo cayendo agua no sabemos de que tipo ni de donde.

Al dia siguiente vinieron a arreglarlo y nos dimos cuenta que ya habia pasado en otras ocasiones pues estaba la marca amarilla en los azulejos de la pared y la ventanilla del aire acondicionado estaba oxidada de la humedad.Dos dias despues empezo a caer de nuevo pero entonces encima de la banadera sobretodo cuando se sentia que en la habitacion de arriba se estaban duchando por tanto podia ser cualquier tipo de agua.

La puerta del bano estaba toda abofada y negra en la parte de abajo pues son de un material muy malo y producto de la humedad se han hechado a perder y no las han remplazado ademas de que cuando se cerraban parecia el sonido de una casa de misterio.

La decoracion de la habitacion, la cual es muy amplia , clara, y con una vista espectacular,es horrible.Los muebles son de malisima calidad (como de carton tabla) donde las mesas estan en las mismas condiciones de la puerta del bano y la base de la lampara de pie esta toda oxidada.El aire acondicionado trabajaba bien en nuestra habitacion pues por los comentarios y quejas que oimos no es comun en todos los pisos donde es casi sacarse la loteria si funcionan bien igual que el agua caliente en el bano donde funciona a veces y a veces no hay.

El balcon esta en malisima condiciones pues las barandas estan todas oxidadas y falta de pintura,asi como la puerta de cristal la cual no cerraba pues las visagras estaban todas oxidadas y rotas,asi es que preferiamos ver la vista desde dentro de la habitacion y no salir al balcon.

Los pisos altos son los remodelados pero dicen que el sonido de la discoteca "Turquino" que queda en el ultimo piso no deja dormir pues tocan hasta tarde.Por cierto le cobran a los huespeded 10.00 CUC por persona solo para entrar donde antes era gratis si estabas en el Hotel.

Es cierto que el Hotel esta localizado en una posicion estrategica desde el punto de vista de turismo pues esta en plena Rampa y cerca en taxi de las atracciones.(Por cierto si van a cojer taxis solo tienen que ir hasta la acera de la calle donde cobran mas baratos que los taxis rojos que estan en la puerta del Hotel.)En realidad la localizacion es el unico beneficio del Hotel pues el precio es una estafa para lo que se recibe.Se debia considerar un Hotel de 2 estrellas pues lo de "Melia" solo es el nombre.La Gerencia del Hotel y las soluciones a sus problemas lo maneja el estado de Cuba y muchas personas,como yo,hemos ido esperando tener un mejor producto que el que recibimos.

Definitivamente no recomiendo para nada este Hotel,a no ser que se quiera pagar un precio caro por una estancia MAS QUE MEDIOCRE!!!

Realmente debe haber sido un hotel muy bueno pero le haría falta un poco de mantenimiento pero de todos modo para Cuba es un hotel bueno, es muy grande y muy bien ubicado, cerca del Nacional

Lindo hotel estuvimos dos noches en La Habana, el hotel se nota fue un lujo en su epoca,hoy le puede faltar algo de mantenimiento, pero esta bien para lo poco que uno esta,las habitaciones con amplias, nos toco en el sexto pico con una hermosa vista a La habana y el Malecon, fue un 5 estrellas en su epoca hoy obvio no lo es ,pero no es de terror como lei en algunos comentarios, el desayuno es terriblemente variado y la atencion del personal digamos es normal,no como en los cayos,hay que tener cuidado con los vuelos domesticos,son bastantes desastrozos en la organizacion,Jose Ignacio contacto de Cubatur en ese hotel nos confirmo el vuelo al cayo el dia anterior, debiamos estar a las 4,30 en el lobby,nunca nos pasaron a buscar , fue un error de este señor el cual se lavo las manos,nunca nos dios una solucion, luego de perseguirlo por todo el hotel nos coloco en el vuelo de la tarde,haciendonos perder, un dia en el cayo,lo demas todo bien , aunque uno mucho no esta en el hotel,La Habana es para recorrerla por ende uno practicamente utiliza el hotel para ducharse y dormir, sin lugar a dudas volveria a este hotel.