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“Me gusto” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Tryp Habana Libre

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Tryp Habana Libre
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4.0 de 5 Hotel   |   Calle L e/ 23 y 25. Vedado. La Habana, La Habana, Cuba   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º25 de 76 hoteles en La Habana
Córdoba, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Me gusto”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 diciembre 2013

El hotel me parecio muy lindo, mas alla que se nota que es antiguo, nos toco una habitacion en el piso 24, la altura y las vistas nos fascino, se veia toda la ciudad, personalmente cuando llegamos en la recepción no hubo buen trato, eran las 18hs hora local de la habana, y la recepcionista que nos atendió nos explico nada del hotel y los servicios, y cuando le consultamos para cambiar dinero nos dijo que en la zona no había que solamente en el hotel alli cambiaban, siendo que despues nos encontramos con una casa de cambio (CADECA) a menos de una cuadra del hotel. esta todo bien si quieren que cambiemos el dinero en el hotel pero su deber es dar la información correcta y verdadera no la que le convenga a ella. mas alla de este episodio lo demas todo bien el hotel es bello el buffet del desayuno nos encanto muy completo. en general puedo decir que todas las instalaciones estaban bien y no tuvimos problema mas alla del trato.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TrypHabanaLibre, Director General en Tryp Habana Libre, respondió a esta opinión, 24 diciembre 2013
Estimada NowBerton;

Nos sentimos complacidos por conocer sus comentarios sobre el Tryp Habana Libre. Con agrado recibimos sus opiniones favorables respecto al buen desayuno y a la vista panorámica desde la habitación. Por otro lado nos sentimos decepcionados por no cumplir con todos vuestras exigencias respecto al trato e información correcta en nuestra Recepción. Damos especial seguimiento a cada uno de estos aspectos y se analizaron directamente con el personal de las áreas implicadas. También se realizan acciones de capacitación directamente con el personal en aras de promover el buen trato y esmerar la atención a nuestros huéspedes. Deseamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el Hotel. Bienvenida !!!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.374 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    234
    789
    802
    323
    226
Ver opiniones para
462
1.174
109
58
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Lima, Perú
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
27 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
59 votos útiles 59 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 diciembre 2013

El Hotel es antiguo con mobiliario viejo y muchas deficiencias en el servicio. Es un hotel muy grande y alto; dicen que fue el Hilton antes de la Revolución Cubana por lo que es muy reconocido y famoso; pero ese glamour de antaño se perdió con los años. Actualmente, el hotel pese a ser operado por el Melía no cubre las expectativas mínimas de los huéspedes. Para empezar, las fotos que aparecen en la web del Melía son engañosas porque en realidad las habitaciones -que son amplias- están deterioradas, desgastadas y necesitan una urgente remodelación. Los pasadizos y habitaciones del hotel huelen mucho a humedad, las alfombras de los pasillos estan sucias, el mobiliario de las habitaciones están deteriorados y viejos. Para mencionar un ejemplo, el frigobar es marca Goldstar (marca que dejó de existir en los 90s), lo que significa que por lo menos tiene una antiguedad de 20 años. El televisor es antiguo, los muebles de madera muestran rajaduras y hendiduras; las mamparas del balcón y rejillas de ventilación están oxidadas.

Lo único aceptable fue el buffet del desayuno que es variado. El lobby es amplio y está bien conservado.

Lo peor del hotel es el servicio. El personal se te acerca a recomendarte restaurantes y servicios turísticos ajenos al hotel; parecieran que cobraran comisiones con estos negocios.

La peor experiencia que pasamos fue cuando preguntamos en recepción por un servicio de taxi para el día siguiente a Varadero. En ese momento, la recepcionista llamó a uno de los taxistas del hotel y le preguntó si nos podía llevar, el taxista dijo que no podía pero que le avisaría a otro compañero, quien finalmente nos llevó a Varadero. Lastimosamente, a mi esposa se le quedó el celular en ese taxi y pese a nuestros intentos de coordinación con el hotel Tryp Habana Libre, nunca lo pudimos recuperar. La Sra. Odalí y otra de las recepcionistas (que fue la última que me atendió telefónicamente la noche del 19 dic) nunca nos apoyaron para indagar y recuperar el celular, sin asumir su responsabilidad nos dijeron que el servicio de taxi no es del hotel, pese a que el hotel fue el que nos consiguió el taxi y que todos los taxistas con sus autos están parqueados permanentemente dentro del hotel. Es inadmisible que pese a nuestras reiteradas llamadas desde Varadero -para que nos apoyen- no hayan movido ni un dedo y sólo hayan puesto excusas sin habernos dado un pronunciamiento final sobre lo que sucedió con el celular. Lo que más pena nos da no es el valor del celular (que no le servirá a nadie porque estaba bloqueado con clave) sino el valor sentimental de los videos de los 10 primeros meses de nuestra hijita que estaban en la memoria.

Qué lamentable que una cadena internacional del prestigio del Melía esté operando un hotel con tantas deficiencias y con un servicio que elude sus responsabilidades. Quedamos muy decepcionados, jamás volveremos a hospedarnos en un hotel operado por Melía.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TrypHabanaLibre, Director General en Tryp Habana Libre, respondió a esta opinión, 23 diciembre 2013
Estimado Viajero_NoTurista

Nos sentimos muy agradecidos por recibir sus comentarios sobre los servicios y facilidades del Hotel. Es reconfortante conocer que tanto el desayuno del hotel como la amplitud del Lobby fueron de su agrado. Por otro lado nos sentimos profundamente decepcionados por no cumplir totalmente con vuestras expectativas en lo referente al estado de las habitaciones, mobiliarios, pasillos, TV y el servicio. Siempre ofrecemos prioridad 1 a cada uno de los aspectos que cada huésped nos señala y los mismos fueron tratados con el personal implicado en cada área. También nos sabe mal que usted no pudo recuperar su celular del taxi. Para mejorar nuestro producto en el hotel se realizan varias labores de mantenimiento entre la que se destacan la reparación general de la piscina, el cambio de alfombra en los pasillos, instalación de equipamiento de clima nuevo, instalación de nuevos conductos en las redes para eliminar las humedades y se están instalndo TV LCD 32 " en las habitaciones. Es nuestro deseo que nos haga una visita en el futuro y que la experiencia sea totalmente opuesta.
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Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 diciembre 2013

Estuve entre el 1 y 3 de junio de 2013. Llegamos con gran calor y la primera sorpresa NO FUNCIONABA LA PISCINA. Por equivocacion la recepcionista nos puso brazalete sin pension sin ver los voucher. El frigobar sin una bebida, ni hielo ni encendido.
Televisor de ultima... o sea viejicimos casi blanco y negro. Nos alojamos en el piso 12 y se nos llovio el baño y mi esposa se cayo al caminar en el, no quejamos, la solucion aguantar que ya nos vamos. En la media pension variedad de postres (tres) pero solo quedaba uno HELADO de dos sabores y nada mas; hora de cena 20 horas. Eso si, no se pierdan en el ingreso al restaurante por la avenida principal....NUNCA SENTIMOS mi esposa y yo tan malos olores.

Consejo sobre las habitaciones: Elegir habitaciones que dan al oeste. Muy buena panoramica
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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TrypHabanaLibre, Director General en Tryp Habana Libre, respondió a esta opinión, 23 diciembre 2013
Estimado Esteban,

Nos sentimos muy agradecidos por dar conocer los criterios sobre los servicios del hotel. También estamos decepcionados por no cumplir al 100 % con vuestras expectativas en lo referente al cierre de la piscina, la filtración en el baño, el frigobar o el TV. Mientras se realiza la reparación general de la piscina nuestros huéspedes pueden disfrutar de la piscina del Hotel Nacional de Cuba cercana a nuestra instalación. También se ejecutan labores de mantenimiento para eliminar las humedades en los pasillos y habitaciones. En la actualidad también se estan instalando TV LCD 32 ". Deseamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el Tryp Habana Libre.
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 diciembre 2013

El hotel es antiguo pero es muy lindo! En la época en que fuimos hacia muchísimo calor, y el aire acondicionado no daba a basto, tanto en este hotel como en otros hoteles de cuba. La habitación que nos dieron estaba en el piso 24 y era hermosa, ya que se podía ver toda la ciudad de la habana y el mar. Cuanto mas alta este la habitación, mas hermosa es la vista!
Recomendable!

  • Se alojó el enero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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TrypHabanaLibre, Director General en Tryp Habana Libre, respondió a esta opinión, 18 diciembre 2013
Estimada Cintia_Labriola,

Nos sentimos muy agradecidos por conocer sus opiniones sobre el Tryp Habana Libre. Siempre nos alegra saber que la amplitud de la habitación y la vista privilegiada a la ciudad desde la misma le resultó de su agrado. Por otro lado nos sentimos decepcionados por no cumplir con todas vuestras exigencias, de manera especial la relacionada con el aire acondicionado de la habitación. En la actualidad se estan instalando equipos nuevos que mejorarán el sistema de clima en las habitaciones. Le agradecemos profundamente que recomiende el hotel y deseamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente. Bienvenida !!!
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Rosario, Argentina
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2013

Estuve 2 noches en este imponente hotel de la Habana... Es la segunda vez que voy. A mi me encanta, por su ubicacion, cerca de todo... El hotel en si, es antiguo, fue uno de los primeros Melia de Cuba, y se nota, pero no hay nada de que quejarme. El check in fue bastante rapido a pesar que habia solo 2 personas realizandolo, y llegue a las 15 hs, horarios bastante movido. Estan con algunas reformas, tanto en el lobby, como en la piscina y en algunos pisos, pero no me molestaron para nada, ni se sienten los ruidos... La habitacion, como siempre, gigante, con excelentes camas, un televisor, una heladerita y un buen baño... Los ascensores andaban todos a la perfeccion, eso si, a la hora pico que es la del desayuno, tengan paciencia por que vienen bastante llenos... El personal siempre muy amable y sonriente, la atencion en los bares del hotel muy buenos, precios accesibles, el restaurante con una vista imponente en el piso 25, y a la disco no pudimos asistir ya que estaban de duelo por la muerte de Mandela... Un hotel que la vez que voy, no me defrauda... Ah! El desayuno, lo mejor del hotel!!! Mucha variedad!!! Volveria siempre que vaya a esta hermosisima ciudad llena de historia!!! Los que se fijan en los detalles, lamentablemente deberian buscar otro hotel... Gracias Tryp Habana! Sera hasta la proxima visita si dios quiere!!! Saludos a todos desde Rosario, Argentina!!!

Consejo sobre las habitaciones: Las mejores vista estan en los pisos de mas arriba... del 10 en adelante!!!
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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TrypHabanaLibre, Director General en Tryp Habana Libre, respondió a esta opinión, 17 diciembre 2013
Estimado pinorasario,

Con mucho agrado recibimos sus comentarios sobre el Tryp Habana Libre. Nos sentimos complacidos por conocer que el desayuno del hotel, la buena ubicación, el ágil checkin y las comodidades de la habitación fueron algunos de los principales atributos que más le gustaron. Deseamos tener la oportunidad de recibirle en una próxima estancia y que esta vez pueda disfrutar ademas de nuestra Sala de Fiestas TURQUINO en la Planta 25 del Hotel. Bienvenido !!!
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Tryp Habana Libre

Dirección: Calle L e/ 23 y 25. Vedado. La Habana, La Habana, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > La Habana
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles al mejor precio en La Habana
N.°16 de hoteles de lujo en La Habana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 49 € - 73 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Tryp Habana Libre 4*
Número de habitaciones: 572
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel 5 Estrellas Tryp Habana Libre, uno de los más emblemáticos de La Habana, está localizado en el corazón del Vedado. El hotel, con una altura majestuosa de 25 plantas y 572 habitaciones, ofrece impresionantes vistas de la ciudad y el mar. Ideal para hombres de negocios, eventos, vacaciones y lunas de miel.Habitaciones532 Habitaciones: 282 Standard, 250 Standard Vista Panorámica Gastronomía:4 Restaurantes (3 A la Carta,1 Buffet), 1 Cafetería, 2 Bares ... más   menos 
También conocido como:
Hotel Tryp Habana Libre La Habana
Tryp Habana Libre Hotel Havana
Tryp Hotel Havana
Tryp Hotel Habana Libre
Habana Libre Hotel

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