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“buenas y malas+” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Tryp Habana Libre

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Tryp Habana Libre
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5.0 de 5 Hotel   |   Calle L e/ 23 y 25. Vedado. La Habana, La Habana, Cuba   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º25 de 76 hoteles en La Habana
buenos aires
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
“buenas y malas+”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 marzo 2014

Hotel que debe haber sido de primera linea, pero al que le falta algo de mantenimiento. Las habitaciones son esplèndidas y la vista(/estaba en el piso 16) maravillosa. Pero por ejemplo no funcionaba el minibar y en la recepciòn ni se inmutaron cuando reclamè.La atenciòn del personal, buena.El desayuno buffet, bueno pero nada del otro mundo

Consejo sobre las habitaciones: Que traten de conseguir fondos para levantarlo
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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TrypHabanaLibre, Director General en Tryp Habana Libre, respondió a esta opinión, 15 marzo 2014
Estimados Jose I,
Nos sentimos muy honrados por su tiempo en dar a conocer sus comentarios sobre el hotel. Con agrado recibimos que las habitaciones y las vistas desde ellas fueron de su agrado. Por otro lado nos sentimos decepcionados por no cumplir con todas sus exigencias en cuanto al mantenimiento del hotel y el minibar. Se realiazan labores de mantenimiento en las habitaciones que incluye el cambio de alfombra en los pasillos y de herrajes en los baños. La piscina del hotel reabrió sus puertas nuevamente luego de una reparación general y ofrece hoy mejores facilidades para los clientes. Deseamos tener el privilegio de recibirle nuevamente.
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2.547 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    249
    853
    853
    349
    243
Ver opiniones para
494
1.262
118
61
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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  • Alemán primero
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  • Español primero
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Español primero
Montevideo, Uruguay
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
20 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 marzo 2014

Cuando llegamos, luego de 12 horas de vuelo tuvimos que esperar cerca de 3 horas para poder acceder a la habitación. Una vez que nos dijeron que la habitación estaba disponible hicimos la fila para hacer el check in, estaba plagado de turistas en las mismas condiciones, y una recepcionista rubia, de unos 40 y tantos años, atendió a dos hombres que estaban después que nosotras. ¿Machismo o qué? En todo caso, LAMENTABLE. La habitación muy linda, limpia y espaciosa, la cama cómoda, estábamos en el piso 21 y las vistas a la ciudad muy bellas. El ascensor, UN DESASTRE, tienen 6 y una mañana tuvimos que esperar 25 minutos reloj para poder bajar porque resulta que de esos 6 funcionaban 4 y de esos 4, dos estaban rotos ... ¿Cómo puede pasar? A una hora PICO, las 8 y poco de la mañana. El desayuno muy bien y completo, lo disfrutamos. Está ubicado en la zona de vedado, un poco lejos de la Habana Vieja, pero si gustan de caminar pueden llegar. Aprovecho a comentar que CUBATUR, un DESASTRE. Nos pasaron a buscar tarde en nuestra ida a varadero, por problemas de coordinación interno, lo mejor es que nos dejaron en el hotel incorrecto, a pesar de que les dijimos que no era el nuestro (podrían haber chequeado en recepción, huh?). Shairo o Jairo se llamaba el chico que lideraba el bus. Saludos.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir habitación en los pisos más altos del edificio que son los que mejores vistas tienen.
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  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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TrypHabanaLibre, Director General en Tryp Habana Libre, respondió a esta opinión, 18 marzo 2014
Estimado PatoG,
Nos sentimos muy agradecidos por conocer sus comentarios sobre el hotel. Estamos decepcionados por no cumplir con la totalidad de sus exigencias en cuanto a la demora en el checkin, los ascensores o els ervcio de la agencia de viajes en el destino. Se tomaron acciones para eliminar situaciones como als descritas que incluye mayor presencia del personal de Recepción en los horarios de mayor afluencia de clientes. Esta previsto la instalción de un nuevo equipamiento que mejorará el servicio de los asecnsores. Por otro lado nos reconforta conocer que la habitación le pareció linda, limpia y espaciosa, así como el desayuno muy bien y completo. Deseamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente con nosotros. Bienvenido !!!
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Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
104 opiniones 104 opiniones
41 opiniones de hoteles
Opiniones en 39 ciudades Opiniones en 39 ciudades
105 votos útiles 105 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 marzo 2014

Es la segunda vez que me hospedo en este hotel. Mi primer visita fue hace un par de años atrás y el hotel se notaba organizado, el personal atento y preocupado por cualquier eventualidad que pudiera tener un pasajero. En esta oportunidad me encontré con un hotel sin mantenimiento, sucio, con feo olor en los pasillos, con habitaciones donde no funciona el aire acondicionado, los grifos están rotos, el agua no sale siempre caliente y un montón de inconvenientes imposible de enumerar. La atención ya no es la misma porque casi siempre está completo, hay poco personal y nadie ayuda a que el huésped esté satisfecho. Por empezar, en la recepción, la cola es interminable. Hay sólo 2 personas que se encargan de hacer los check in, el cambio de moneda, entregar la llave de la caja fuerte (ya que la cobran aparte y por día). Otro capítulo aparte se merecen los ascensores. Hay 6 ascensores que nunca funcionan los 6 a la vez. Siempre alguno está fuera de servicio. La espera para poder subir en ellos es eterna y siempre van colapsados de gente.
El aire acondicionado de nuestra habitación no funcionaba y reclamé en recepción porque si quieren comunicarse desde la habitación con la linea de atención al cliente... jamás los atenderán. Pedí hablar con la gerente y nunca y no aparecía, no quería dar la cara porque éramos varios los que reclamábamos por lo mismo. Volví a insistir cuando regresamos de cenar y una señora de nombre Berta, me dijo que era la gerente de noche. Le expliqué lo que nos sucedía y nos dijo que durante la madrugada nos iba a decir cuál era el inconveniente con el aire... Yo creí que estaba bromeando!! "Durante la madrugada"!!! La verdad que impresentable!! No entiendo como una persona con la inaptitud de esa señora, puede ser gerente de un hotel como este, de tantas habitaciones y por donde pasan cientos de pasajeros por día.
El desayuno bajó mucho la calidad. Ya no hay tanta variedad y cuando algo se termina, tardan en reponerlo o directamente no lo hacen. No esperen que nadie les indique donde sentarse porque NADIE se les acercará para nada. A lo sumo, al ingreso, para pedirles el número de habitación.
Lo único bueno que tiene el hotel, es la ubicación. Es lo único que justifica hospedarse allí.
Hoy ya no es el hotel que era antes ni tiene la atención de unos años atrás. Es una pena porque las habitaciones son amplias y cómodas pero los olores, la suciedad, el mantenimiento y la atención, dejan mucho que desear.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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TrypHabanaLibre, Director General en Tryp Habana Libre, respondió a esta opinión, 14 marzo 2014
Estimado AndyBayarres,
Nos sentimos muy orgullosos por conocer sus comentarios sobre el Tryp Habana Libre. Siempre recibimos con agrado que los huespedes repitan su estancia en el hotel y para ello trabajamos cada día en obtener niveles mas altos de satisfacción. Sinceramente nos sentimos profundamente decepcionados por no cumplir con el 100 % de sus expectativas en esta segunda visita en lo referente al aire acondicionado, agua caliente, ascensores, olor humedad en los pasillos, desayuno, etc. Es nuestra prioridad dar respuesta a cada uno de sus señalamientos. Se tomaron medidas organizativas con el personal del Desayuno, se realizan labores de mantenimiento que incluye el cambio de alfombras en los pasillos para eliminar las humedades, se instalan nuevos equipamientos que mejorarán el flujo de agua caliente y se refuerza con mas personal los horarios de mayor afluencia en los ascensores y en la Recepción. Deseamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente con nosotros. Bienvenido !!!
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 marzo 2014

Hotel viejo, mal mantenido.

El primer dia no tuvimos agua caliente, nos cambiaron de habitacion y siguio pasando lo mismo. Al otro dia se solucionó. Pero nos dieron a entender que eso pasaba seguido por tener griferia vieja.

Hay 6 ascensores pero parece que no existieran, tuvimos que esperar hasta 10 minutos para poder subir a nuestra habitacion.

No teniamos pasta de dientes y el hotel tampoco, y en todos los comercios de alrededor tampoco.

El desayuno es bueno y las habitaciones son amplias con una vista increible. La piscina muy linda.

Hay wifi en planta baja y primer piso que sale 10 cuc la hora.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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TrypHabanaLibre, Director General en Tryp Habana Libre, respondió a esta opinión, 12 marzo 2014
Estimados Pato B,

Nos sentimos muy contentos por recibir sus comentarios sobre el Tryp Habana Libre. Estamos insatisfechos por no cumplir con la totalidad de sus exigencias en cuanto al agua caliente y el servicio de los ascensores. Para mejorar ambos aspectos se realizan algunas labores de mantenimiento e instalcion de nuevos equipamientos. Deseamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro no muy lejano en el hotel. Bienvenido !!!
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Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
104 opiniones 104 opiniones
28 opiniones de hoteles
Opiniones en 43 ciudades Opiniones en 43 ciudades
60 votos útiles 60 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014

Rescato que las habitaciones son muy amplias, limpias y cómodas. Tienen una hermosa vista de la ciudad.
Es un hotel del año '58. En su momento debió ser un hotel increíble. Tiene más de 20 pisos, y muchisimas habitaciones en cada uno. Por momentos el hotel colapsa. Muchas veces hay colas interminables en recepción, cola para tomar los ascensores en el horario de desayuno. El buffet también colapsa, es dificil conseguir mesa, suelen estar sucias, sin servilletas ni cubiertos. Sin embargo hay abundante comida y mucha variedad.
Salvo las señoras de limpieza, que fueron muy amables, el personas en general es muy antipatico, algunos hasta mal educados. En especial Sandra, camarera del desayuno que nos contestó de muy mala manera al pedirle cubiertos, ya que todas las mesa estaban sin servir. Y otro mal educado es el mozo moreno bajito del restaurant que está cerca de la recepción. Una verguenza tener que soportar que te maltrate simplemente porque está desconforme con su trabajo. Más allá de eso, el restaurante es excelente. El postre "papucho" es exquisito.
La tención en el bar "la rampa", por el contrario, fue excelente. Pero son comidas más de paso, sandwich, pizza, etc.
La recepción deja bastante que desear, hubo un momento que colapso el agua caliente y dos habitacions estaban sin servicio y no había ningín gerente que se hiciera cargo.
Está ubicado cerca del malecón y del hotel nacional pero está alejado de la habana vieja. serán unos 5 CUC en taxi o 30' caminando.
Aprovecho para aclarar que el servicio de Cubatur y todos sus representantes en el hotel es pésimo. Nunca demoraron menos de 60' en recogernos, incluso para vuelo de regreso a nuestro país. Lo mismo con el mayorista Freeay. Se desligaban de la responsabilidad, culpándoseuno a otros.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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TrypHabanaLibre, Director General en Tryp Habana Libre, respondió a esta opinión, 12 marzo 2014
Estimada Mariam_b3,
Nos sentimos muy contentos por conocer sus opiniones sobre el hotel. Es grato conocer que encontro las habitaciones muy amplias, limpias y cómodas con una hermosa vista de la ciudad. Por otro lados nos sentimos decepcionados por no cumplir con sus expectativas en cuanto a las colas en recepcion, en el desayuno, ascensores y agua caliente. Es nuestro principal objetivo dar solucion inmediata a cada uno de estos aspectos señalados. Se tomaron medidas con el personal de las areas implicadas. Se refuerza la Recepcion con mas personal de apoyo en los horarios picos para agilizar la entrada o salida del hotel. Lo mismo con el DESAYUNO y se realizan ajustes para garantizar una buena reposicion. Deseamos tener el privilegio de recibirle nuevamente en el hotel y que esta vez su experiencia sea totalmente diferente. Le esperamos !!!
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Información adicional sobre el Tryp Habana Libre

Dirección: Calle L e/ 23 y 25. Vedado. La Habana, La Habana, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > La Habana
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles al mejor precio en La Habana
N.°19 de hoteles de lujo en La Habana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 51 € - 75 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Tryp Habana Libre 5*
Número de habitaciones: 572
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel 5 Estrellas Tryp Habana Libre, uno de los más emblemáticos de La Habana, está localizado en el corazón del Vedado. El hotel, con una altura majestuosa de 25 plantas y 572 habitaciones, ofrece impresionantes vistas de la ciudad y el mar. Ideal para hombres de negocios, eventos, vacaciones y lunas de miel.Habitaciones532 Habitaciones: 282 Standard, 250 Standard Vista Panorámica Gastronomía:4 Restaurantes (3 A la Carta,1 Buffet), 1 Cafetería, 2 Bares ... más   menos 
También conocido como:
Hotel Tryp Habana Libre La Habana
Tryp Habana Libre Hotel Havana
Tryp Hotel Havana
Tryp Hotel Habana Libre
Habana Libre Hotel

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