Se trata de un antiguo hotel. Dispone de un unico ascensor que hace imposible subir a las plantas. Las habitaciones son muy pequeñas, mal dotadas; no dispone de agua caliente y la ducha con agua fria es casi imposible debido a lo escaso del caudal. No está limpio y fue una queja común la presencia de cucarachas.
El comedor, situado en el último piso dispone de una bonitas vistas a la ciudad, pero la comida es mediocre.
Como ejemplo de la profesionalidad de su servicio baste decir que un huesped rompió accidentalmente un vaso, y pretendieron cobrarselo.
En mi opinion, este hotel debereria estar fuera de cualquier circuito turistico. Solo contribuye a desmejorar la imagen de una hermosa ciudad.

Me encantaría poder hablar del Gran Hotel de Camaguey, pero a pesar de tener la habitación pagada, confirmada y con localizador, el encargado de recepción nos negó la entrada y nos engañó diciendo que no tenía noticia de nuestra reserva y por tanto, el bono, la confirmación y el localizador no le interesaba en absoluto. Ante nuestra negativa a marcharnos por tener la habitación pagada desde hacia 4 meses, se puso en contacto con otro Hotel, el Colón, con intención de engañarnos de nuevo haciéndonos creer que nuestra reserva había sido hecha en este hotel. La recepecionista de este hotel, nos negó tal punto, diciéndonos que elle se había limitado a ofrecerle habitaciones ante su problema de overbooking, pero que en ningún caso le había comentado que nuestra reserva estuviera hecha allí. Un maltrato realmente indignante y cuya reclamación está en manos de nuestro mayorista para que tome medidas contr ala arbitraria actuación del personal de este hotel que no se rige por la normativa del turismo internacional, sino al capricho de un despótico jefe de recepción. Ni lo pisen, aunque lo tengan confirmado se pueden quedar fuera a las 9 de la noche tras un viaje agotador y con los niños deseando cenar e irse a la cama,.

Es cierto; Camagüey es un laberinto y el hotel no es muy fácil de encontrar, pero una vez que llegas, el hotel es bonito y el vestíbulo está muy bien restaurado. El personal de recepción parece si no les importa, y probablemente no lo hace, lo que probablemente explica por qué son dejarnos intimidar por revendedores y jineteras (prostitutas) en el bar. caminarán a usted y ofrecerle su servicio. No puedo explicar cómo un hotel puede que esto suceda. La planta superior restaurante (buffet de desayuno es más normal) está bien y la habitación estaba muy bien y muy limpio, pero nuestra experiencia en el vestíbulo nos dejó un sabor amargo. no volvería a Camagüey nuevamente en cualquier caso, y sin duda no estancia en el Gran Hotel.

buen hotel pero minúscula. Tenía una ventana que nos podían abrir (sin vistas) pero no tuvimos agua caliente. camareras de piso dejaron los tranvías y esas tonterías en los pasillos.
restaurante pequeño pero bien. Muy buen ballet de agua en la piscina del hotel.
Nos alojamos aquí como parte de un tour de Travelsphere - afortunadamente sólo una noche.