Me encanto el Hotel, cada día hay un evento diferente por la noche y el servicio es increíble muchas felicidades a la gente de la cocina en especial a una persona que se llama Jesús del turno de la mañana, muy atento el señor y muy pero muy amable

Escribo esta critica para aquellas personas que hayáis decidido hospedarse en este hotel en vuestras próximas vacaciones, os lo penséis antes de hacer la reserva.
A nuestra llegada al hotel, ( 23:00 h ), después de un largo viaje, nos dicen en recepción que nuestra reserva está cancelada, ( reserva hecha con mas de 2 meses de antelación ). tardaron mas de 1 hora en aclararlo y además con muy poca amabilidad y sin una disculpa, como estábamos tan cansados cogimos las llaves y nos fuimos a la " habitación ", en un edificio llamado las palmeras, una calle mas abajo, El olor a humedad al entrar te tumba y la limpieza alli, deja mucho que desear . Tengo que decir a favor del personal que en general nos trataron bien, pero las " señoras " recepcionistas son de todo menos profesionales. Unos familiar nos dejaron varios avisos y mensajes allí, que nunca nos llegaron. Ademas el trato de las susodichas es despectivo, de mala gana y pasan del cliente olímpicamente, si tienes un problema con algo, tranquilo que harán lo imposible para NO solucionarlo. Aparte de todo esto tengo que decir que Cuba es precioso y seguro que hay otros hoteles mucho mejores que este.

me hospede en un anexo q tiene cruzando la calle ,en primer momento no me gusto pero luego comprobe q es mas tranquilo y la construccion mas nueva ,realmente lo recomiendo y no justifico pagar por estar en el cuerpo principal al contrario.el hotel tiene una hermosa playa ,el servicio es bueno ,eso si uno deja propina
se transforma en excelente, enfrente hay un bar con musica en vivo todos los dias
y la disco a 200 m. la comida es buena,recomiendo el paseo en los pequeños catamaranes del hotel.

El hotel no esta mal, es aceptable para el precio que tiene, es normal, tiene un servicio básico, pero no recomiendo que lo reserveis a través de accord, ya que no me lo cobraron en mi visa hasta que llegué allí, con el miedo de que la reserva no estuviera confirmada, mandé mails y no me contestaron, tampoco podia cancelar la reserva y hacerla a trávés de otra web, y ojo al llegar al hotel me cobraron 20 CUC extra por persona y dia del todo incluido!!! es decir, al final me salió mucho más caro que cualquier otro hotel que fuera mejor, asi que atención a las reservas con este hotel