Me sorprende leer las demas criticas quizá es que yo viaje hace ya mas de 10 años y en ese tiempo claro que puede cambiar, pero yo lo recuerdo muy agradable el lugar y el personal muy atento, tengo un gran recuerdo de este sitio! Muy completo para relajarse y no salir de alli no hace falta. En la fecha he tenido que poner en Enero de 2011 pero en realidad fué en febrero de 2000 mas o menos pero me ha llamado la atención las malas criticas que tiene, ya que yo me lo pase tan bien y todo para mi fue genial!

Soy cubano y estuve en septiembre en este hotel. Lo conseguimos a muy buen precio, y decidimos irnos, mis padres, mi hermano y yo a pasar un fin de semana traquilo. Los trabajadores son, por lo general, muy amables, siempre dispuestos a ayudarte. Yolie, de Atencion al Cliente, se porto muy bien con nosotros, y trato de ayudarnos, en la medida de sus posibilidades, aunque muchas veces no lo logro, debido a otras personas que no lo entendian asi. La animacion, brillante, muy buenos bailarines y deportistas, el espectaculo estaba bueno y entretenido, se ve que lo hacian con ganas. Donde mas deficiencias encontré fue en la comida del restaurante buffet, el criollo no esta mal, pero al estar en un ranchon, los mosquitos facilemtne te pueden levantar en peso, en el italiano no pudimos comer, los trabajadores no fueron muy educados y se les veai en la cara que no querian ayudarnos. El acuabar estaba excelente, y a mi juicio, estabanlos empleados mas dispuestos y atentos, atendian rapido a los clientes, los tragos estaban excelentes. El pequeño Cafe, al frente del Restaurante Italiano, tenia muy buena ubicacion y los cafes, capouccinos, cortaditos, etc, se hacian con mucho sabor, logrando que la sobremesa se hiciera disfrutando de la brisa nocturno de la Playa Azul.
Los problemas, en mi opinion, estan dadas por los directivos, que no se preocupan, pues en nuestra estancia nunca vimos a ninguno de ellos caminando por el area del hotel, por tal motivo la comida del buffet la quitaban enseguida, a solo 1 min de haber cerrado el restaurante, y los que llegan tarde no pueden comer todo lo que deseen, los estantes para el area fria estabn rotos y oxidados ubicados en medio del salon, dando muy mala impresion. En el lobbry bar por la noche el dependiente tomaba los jugos y la leche de cubos, un poco sucios, que estaban encima del estante de refrigeracion, lo que deja mucho que desear. Cada vez que pedia ScrewDariver (vodka con naranja) me daba vodka con sirope de naranja, similar al de la maquina dispensada, y en toda la estancia jamas probe jugo de naranja, ni artifial, o como decimos los cubanos, de Cajita.
En fin, es un hotel, que pudiera dar para mas, es necesario que los directivos se preocupen mas por la satisfaccion de sus clientes, y de sus trabajadores tambien. Lograr crear una experiencia inolvidable entre quines los visitan, que repitan y se lo cuenten a sus amigos. Yo, por mi parte, no recomendaria este hotel a nadie, hay otros mejores por ahi y abuenos precios tambien, solo hay que buscarlos.

Tenia muchos deseos de volver a Varadero..pero esta vez fue muy decepcionante..!! Mi estadia fueron de tres dias..alquilé dos habitaciones....la de mi sobrino y la novia...cada vez que llovia..se inundaba de agua en el baño...NO habian por los tres dias reservaciones en los restaurants alternos...la comida SUPER MALA....!! La verdad que he estado en mejores Hoteles de categorias (dos estrellas) en Cuba..y estan muchisimo mejor que este...Despues hablando con una persona trabajadora de alli mismo...me dijo que habia hecho una MUY MALA ELECCION...si ellos mismos los dicen....!! todo queda bien claro...!! La limpieza de la habitación MALA...la puerta del baño era de rejilla, y entre estas..estoy segura que hacia mucho tiempo no se limpiaba...En fin...NO lo recomiendo para NADA..!! Mejor hoteles en los Cayos..Cayo Coco, Cayo Guillermo, Cayo Santa Maria..!!

Escogí este hotel, porque se suponia que un 4 * iba a tener una media calidad, no soy muy exigente con los hoteles, pero decidir curarme en salud ya que iba a un pais extranjero.
La atencion en la recepcion fue pesima, y apartir de ahi, comenzo una odisea, la primera habitacion, que nos dieron , estaba todavia, con los escombros de estar arreglandola, el baño estaba con cemento, y asi un no parar.... la segunda habitacion, nos la dieron en el otro lado del jardin, (misma habitacion que anteriormente le habian dado a una señora canadiense que se estaba quejando cuando nosotros llegamos a recepcion), esta estaba limpia, pero habia justo al lado un motor, que hacia un ruido infernal....Fui a recepcion, y la respuesta fue, lo sentimos, pero no tenemos mas habitaciones disponibles... se tendran que conformar con eso... despues de estar peleando un buen rato, nos dieron una habitacion, que ni el hostal mas cutre de cualquier lugar, era comparable, pero visto lo anterior, parecia una suite.
Por otro lado, el moviliario era antiquisimo, y el servicio de restaurante y buffet, era tambien pesimo, en la diversidad de restaurantes que habia, tenias que pedir cita el dia anterior aguantado una cola de 45minutos minimo, y si querias comer en el self-service habia que apresurarse a comer a las 13 horas, porque una vez sacaban la primera tanda de bandejas, ya no volvian a reponer...a si que si te descuidas, no quedaba nada para poder comer.....
En general un horror de hotel, un horror de servicio...