somos un grupo de 5 agentes de viajes y como tales tratamos de escoger un buen hotel, pero el personal es TOTALMENTE ineficiente, llegamos y en recepcion ni siquiera tenian confirmadas nuestras habitaciones, nos tuvieron cerca de 1 hora para que nos la dieran, cuando llegamos a una de las habitaciones, que era una triple, resulta que nos dan una habitacion con una sola cama king size, como pensaban que dormiriamos en una sola cama las 3 personas ??, bajamos a recepcion de nuevo y luego de solventar ese primer "problema" dos de nosotros nos dispusimos a tomar un par de tragos en el bar del lobby, el bartender nunca nos servia nuestros tragos, cuando yo le reclame que porque no nos lo daba el me salio mucho mas enojado y me insulto con palabras bastante fuertes, yo como huesped me senti molesto y le volvi a reclamar, este tipo (el bartender) me dijo que salieramos a la calle a arreglar el problema, le dije que no....que lo resolvieramos en alli mismo, mi sorpresa fue que me agarro y practicamente forcejeamos dentro del bar, como si uno llegara a pelear o a buscar pleito con gente que no saben hacer su trabajo, el colmo fue que llego la seguridad y comenzaron a decir que mi amigo y yo habiamos tenido la culpa cuando incluso hay un video, que por cierto no quisieron mostrarnoslo, al final nos fuimos del hotel y nos movimos al HOTEL TUXPAN, al llegar todo fue amabilidad y nunca tuvimos problemas con nadie porque nadie nos salio enojados, la verdad ellos si manejan la palabra "profesionalismo" y no como los del este hotel (SOLYMAR) dice serlo. si deciden viajar y hospedarse en este hotel tomen en cuenta que a lo mejor el servicio se maneja en base a propinas (como lo lei en un msj anterior) y a lo mejor eso nos hizo falta a nosotros, porque hemos hestados en hoteles muchos mejores y nunca nos ha tocado dar primero una propina para que nos atiendan. saludos y suerte si deciden hospedarse en este hotel.

El recien inagurado restaurante Mexicano del hotel Arenas Blancas es fantastico, empesando por la acogedora decoracion del local, continuando por la comida que es exquisita y terminando por la amable y prefesional atención de sus garzones y trabajadores en general, es un lugar donde sientes que estas disfrutando de unas verdaderas vacaciones.
Gracias a todos los trabajadores del restaurant por la atencion brindada.

Realmente fui preocupado antes de viajar por las criticas y no se equivocaron!....

Primero.- El SERVICIO es DEFICIENTE.
Parece que todo el personal de servicio te hace un favor por atenderte. Solo conocimos a 2 personas en el bar mas lejano de la recepción que valían la pena. Las chicas de recepcion, salvo 1 persona, en vez de ayudarte, te complicaban las cosas.. tanto asi, que perdimos UNA MANANA tratando de resolver un inconveniente.
En el comedor, hemos recibido maltratos por parte de los meseros, salvo una chica que le dimos muy buena propina antes de que nos hable mal.

Por las noches teníamos pesadillas de TERREMOTOS por la gran bulla que el aire acondicionado producía.. parecía una HELICOPTERO!
Un día no nos lavaron las toallas, porque decían que tenían problemas con la lavandería.

El control remoto del televisor, no funcionaba. Pedimos que lo cambien, lo cambiaron. Pero al dia siguiente, volvió a fallar. Mil veces seria ideal que no pongan televisor a que ofrezcan algo que no va a funcionar.

El extractor del bano, no funcionaba.

Las frazadas olían a cigarro. Creo que ni las lavan.

El colchón y las almohadas parecen carton.... hasta ahora me duele la espalda.


Segundo.- LA COMIDA es MUY MALA.
Los panes quemados, las pastas desabridas, todo mal.. sumado a la mala onda de los cocineros.


Tercero.- NO HABIA CERVEZA
Sumado a todo lo anterior, en el llamado TODO INCLUIDO no existía CERVEZA! Dicen que por problemas de distribucion en la ciudad.. pero lo raro era que en el lobby habia, y en todo varadero habia. Mas bien creo que es una mala prevencion. En los 5 dias de alojado, puro RON!


Realmente, todo se aguanta, menos la mala onda del personal. Aprendan a atender!.. es UN DESASTRE la atención. Felizmente, la playa es muy buena!

Como verán, no recomendamos este hotel. Por un momento pensamos que los cubanos eran así, pero cuando cambiamos de hotel a la habana y tratamos a la gente en la habana, era OTRA COSA!... ESPECTACULAR.

Consejo: CAPACITEN A SU PERSONAL.

Slds.

Fuimos alojados durante 15 días de luna de miel, en el mes de julio en un bungalow fantástico muy cerca de la playa y de los diferentes buffets que hay en todo el complejo, al ser dos (solymar y arenas blancas) podíamos utilizar todas las instalaciones sin ningún tipo de limitación.
Si bien en cuba a veces hay escasez de algunos productos, la comida era buena y variada, el trato del personal GENIAL, todos muy amables y dispuestos a hacernos feliz la,estancia, desde las chicas de RRPP hasta el jardinero, el señor que nos vigilaba la hamaca, los camareros de los restaurantes (italiano,español,ranchón,cubano)
Y el director de alojamiento muy atento con todo el mundo.

Está al lado del pueblo de varadero así que no es necesario tomar ningún taxi para ir, se puede ir caminando

Totalmente recomendable para ir.