EL Horel esta muy bonito y agradable, la comida del buffet tiene muy poca variedad, de los servicio para que hablar, la discoteca no estaba funcionando, la mesa de billar y ping pong tampoco, la recración y animación en la piscina es nula, el jacuzze de la piscina no estaba funcionando en fin de los servicios que supuestamente tendriamos derecho de muy pocos disfrutamos. En los restaurantes ajenos al buffett nos fue imposible cenar es un mecanismo horrible para la reservación Las habitaciones están bonitas y confortables y la limpieza es buena y el personal del hotel es maravilloso

estuve por cuatro noches en este hotel con mi esposo y mis hijos, el trato de todo el personal en general es excelente, la comida es de lo mejor y muy variada y el servicio es de 5 estrellas.

Bueno a pesar que el hotel dice ser cuatro estrellas, eso nadie se lo cree, empiezo por decir que la musica es insoportable, a toda hora regueton, en la mas pura vulgaridad, el servicio ni hablar, al punto que pides sal en la tortilla del desayuno y te dicen que no tienen pues a ellos les gusta sin sal, ellos creemos que se trate de los extranjeros que pagan en una moneda especial, despues meten en el hotel a quien quieran sin manilla, el sabado hubo que hacer cola para la mesa bufet sin embargo estaban la mayoria de las mesas vacias, conclucion que no se lo recomiendo a nadie.

El hotel esta en una muy buena ubicacion, frente al mar como casi todos en Varadero, sin embargo, las instalaciones y la comida no nos complacieron del todo. Cuando llegamos nos entregaron nuestra habitacion y no estaba muy limpia por lo que pedimos que la limpien nuevamente, estuvimos en la segunda planta y por lo que nos enteramos por otros huespedes la primera y segunda planta son muy humedas. La comida a pesar de ser buffet se repetia sobretodo en las cenas por lo que decidimos comer platos a la carta y pagar el adicional.
El hotel tiene dos piscinas grandes pero cuando lo visitamos una de ellas estaba en mantenimiento, sin embargo en los 3 dias que estuvimos ahi no vimos a nadie limpiandola.
No recomiendo los tours que se toman en el Hotel puesto que son muy costosos, se puede hacer lo mismo por propia cuenta y mas barato, por ejemplo el DELFINARIO.