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“Una estadía muy amena” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Iberostar Playa Alameda Hotel

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Iberostar Playa Alameda Hotel
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4.5 de 5 Hotel   |   Punta Hicacos Final, Varadero, Cuba   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º17 de 59 hoteles en Varadero
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Una estadía muy amena”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2014

Nos alojamos en este hotel durante 5 noches y nos trataron muy bien, desde la recepción pasando por los camareros de los diferentes sectores y los encargados de la animación. Había variedad en la oferta de lugares para comer, beber y realizar actividades, ya sea diurnas como nocturnas. Y el predio del hotel es enorme! Para destacar la atención de todo el personal en el Snack Bar, principalmente la dedicación y buena onda de Mercedes y Yurisán. También la del Lobby Bar, con Tony a la cabeza, y el bar de la playa, con Alejandro (si no recuerdo mal los nombres). Y tuvimos muy buenas experiencias en los restaurantes romántico e italiano. Lo único flojo a señalar es que estábamos de luna de miel y además de no recibir ninguna atención por parte del hotel, nos dieron una habitación con dos camas de plaza y media en vez de matrimonial. Pedimos el cambio, pero estábamos frente al mar y nos ofrecían una muy próxima a la pileta, así que preferimos quedarnos donde ya estábamos.
Resumiendo, muy buena la experiencia.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GralManagerAlameda, Manager en Iberostar Playa Alameda Hotel, respondió a esta opinión, 12 abril 2014
Estimado Huésped

Antes que nada agradecemos su última visita en nuestro hotel IBEROSTAR Playa Alameda, y por los buenos comentarios de nuestros servicios.

Nos dar mucho gusto escuchar que les han gustado nuestras instalaciones y nuestra amplia oferta culinaria, nuestro equipo está muy feliz que podía disfrutar todo nuestros servicios brindados en nuestro resort, principalmente los trabajadores nombrados en su review.

Nos gustaría aprovechar de felicitar ustedes por su casamiento y lamentamos que no brindamos los servicios que ustedes nos merecían.

Esperamos da la bienvenida a ustedes otra vez en nuestro resort

Saludos Cordiales
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1.776 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    609
    680
    252
    140
    95
Ver opiniones para
523
620
25
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Temuco, Chile
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014

En el mes de octubre de 2013, junto a mi esposa nos hospedamos durante ocho días y siete noches y nuestra opinión del hotel es, por decir lo menos, decepcionante.

Respecto a la atención del hotel, fue aceptable, ya que el personal de comedores, del aseo diario de las habitaciones y los encargados de la jardinería, daban lo mejor de sí para hacer más grata nuestra estadía y la del resto de los pasajeros. En cambio, el personal de recepción tenía un trato poco deferente con algunos de los pasajeros, lo cual llamó poderosamente nuestra atención, ya que teníamos como experiencia haber viajado el año anterior a la Riviera Maya, en donde nos alojamos en el hotel "VIva Wyndham Maya", cuyo personal de recepción eran atentísimos, inclusive para recepcionar correos electrónicos de nuestros familiares y hacerlos llegar a la habitación, situación que no ocurrió en vuestro hotel.

Respecto a las comidas en los comedores buffet, eran regulares, ya que no había variedad de alimentos ni de frutas en las tres comidas diarias. Como anécdota contaré que siempre había pescados y mariscos, pero nunca hubo limón para aliñarlos y al solicitarlo, me respondían que no tenían y que ellos comían el pescado y marisco con vinagre especiado.

En relación a los restaurantes temáticos, la calidad de las comidas era regular, no lo esperado para un hotel de esa categoría.

Durante nuestra estadía, hubo tres días con lluvias tropicales y como nuestro departamento estaba ubicado en el último piso de un block, tuvimos una gotera en el closet, razón por la cual toda nuestra ropa debimos dejarla los días restantes sobre un sofá. De la gotera dí cuenta por lo menos cinco veces, tanto personalmente en la recepción - con la brillante atención de las recepcionistas - como en forma telefónica y al insistir una noche en que el agua caía fuertemente dentro de la habitación, llegó un empleado del hotel, quien nos dijo que por estar lloviendo en forma torrencial no podía hacer nada, pero que quedaría pendiente para el día siguiente, lo que nunca ocurrió, debiendo nosotros colocar el papelero del wc para que no se moje el piso y el agua no escurra a los pisos inferiores.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GralManagerAlameda, Manager en Iberostar Playa Alameda Hotel, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
Estimada Lidia,

En nombre de IBEROSTAR HOTELS & RESORTS, queremos agradecerle que haya elegido IBEROSTAR PLAYA ALAMEDA para disfrutar de sus vacaciones en Cuba.
Queremos informarle que desde el pasado mes de Diciembre la Direccion del hotel ha cambiado y medidas ya han sido tomadas respecto a algunos de los comentarios que usted ha escrito.
Queremos pedirle disculpas si usted notó que parte de nuestro staff no estuvo a la altura de sus expectativas y que algunas de sus peticiones no fueron cumplidas en forma y tiempo deseado.
Agradecerle de nuevo sus comentarios, ya que gracias a ellos podemos mejorar tanto nuestros servicios como nuestras instalaciones.

Esperamos poder volcer a recibirles en nuestro Resort si ustedes deciden volver a Cuba para que puedan ver de primera mano todos los mejoras que se estan realizando.

Atentamente,

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Avellaneda, Argentina
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 marzo 2014

La verdad que me sorprendiò e hotel dada las malas calificaciones que tenìa el mismo en los comentarios de la pàgina.
Recepciòn muy buena, sùper ràpido, instalaciones un poco descuidadas, pero que no perturban en nada, lindas habitaciones, amplias y còmodas, limpieza muy buena, la comida abundante y de buena calidad tanto en el buffet Las Alamedas como en los dos restaurants a la carta (Don Alfredo y el Bucanero) que al mediodìa es el ranchòn de playa.
Desayuno muy bueno, tiene una heladerìa muy buena para comer los helados hasta las 17.-00 horas.
Buena animaciòn (en especial Suly).
La playa es buena, pero no deslumbrante (lo que sucede que despuès de ir a Cayo Largo esta playa no existe), pero no se confundan està buena en cuanto agua y demàs.
Hotel reomendable en donde tambièn tengan en cuenta que tienen incluido el minibar y la caja de seguridad.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GralManagerAlameda, General Manager en Iberostar Playa Alameda Hotel, respondió a esta opinión, 10 marzo 2014
Estimado Claudio,

Antes de nada, queremos mandarle un saludo de parte de todo el personal de IBEROSTAR Playa Alameda y queremos agradecerle el tiempo tomado para escribir un comentario de sus experiencias en nuestro Resort.
Nos alegra saber que disfrutaron tanto de nuestras instalaciones, nuestras playas como de la amabilidad de nuestro staff .
Esperamos volver a ser su eleccion en su futura visita a Cuba.

Un cordial saludo,

Online Reputation Manager
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Barracas, Distrito Federal, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2014

Excelente la atecion y el servicio. Realmente todo el personal excelente, desde el cuidador de la pileta, alexis el animador, las mucamas , los recepcionista, en el restoran buffet, TODOS TODOS una atención, servicio, amabilidad, increíble. Realmente vocación de servicio sin dudas.
Las instalaciones del hotel impecables, las habitaciones muy lindas .
La playa espectacular!!!

Consejo sobre las habitaciones: Que pidan en el bloque 10.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GralManagerAlameda, Manager en Iberostar Playa Alameda Hotel, respondió a esta opinión, 10 marzo 2014
Estimada Yamila,

En nombre de IBEROSTAR HOTELS & RESORTS, queremos agradecerles que hayan elegido nuestro Resort para pasar sus vacaciones.
También queremso agradecerles el tiempo que han tomado para escribir su experiencia por esta via y compartirla con los demás usuarios.
Hicimos llegar sus comentarios a nuestro staff y estuvieron encantados de saber que pasaron unas vacaciones inolvidables.
Esperamos poder tener la oportunidad de volverles a hospedar en su proxima vsiita a Cuba.

Un caluroso saludo,

Online Reputation Manager
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baleares
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2014

Me gustaría Agradecer a todo el personal del hotel x la buena estancia pasada este pasado Enero. Un hotel con encanto,a pesar de poder mejor algunas cosas. Sí volvemos a Cuba no nos importaría volver a este hotel o cualquier otro de la cadena Iberostar.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GralManagerAlameda, Manager en Iberostar Playa Alameda Hotel, respondió a esta opinión, 23 febrero 2014
Google Traductor
Chers Clients

Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à Iberostar Playa Alameda nous voulons vous remercier pour vos agréables commentaires. On va donner aussi les felicitations a toutes les travailleurs que faire votre vacances tres extraordinaire, qui avec son bonne service a fais vous contents.
Il sera un honor vous avoir ici une autre fois.

Meilleures salutations.
Rainer Sorko
Assistant Manager
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Información adicional sobre el Iberostar Playa Alameda Hotel

Dirección: Punta Hicacos Final, Varadero, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles balneario en Varadero
N.°9 de hoteles románticos en Varadero
N.°12 de hoteles en la playa en Varadero
N.°15 de hoteles de lujo en Varadero
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Iberostar Playa Alameda Hotel 4.5*
Número de habitaciones: 391
También conocido como:
Hotel Iberostar Playa Alameda Varadero
Iberostar Playa Alameda Varadero
Iberostar Varadero
Playa Alameda Varadero

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