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“Muy deficiente, no pienso volver” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Puerto Plata

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Barcelo Puerto Plata
3.5 de 5 Complejo turístico   |   Playa Dorada | PO BOX 54, Puerto Plata, República Dominicana   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º15 de 41 hoteles en Puerto Plata
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
“Muy deficiente, no pienso volver”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2013

Para empezar estube haciendo fila para el check in desde las 2:30 hasta las 4:20 de la tarde, Porq tienen un desorden en recepción. Ellos no inician el proceso hasta las 3pm esperando q se le acumule todos los clientes. Vi q estaban atendiendo huespedes a las 7pm. Tiempo q pagas para q te den servicio. Pagas para ir a relajarte y vas a estresarte. El reataurante Rodiccio es un fiasco, te limitan las porciones de comida, comparado con otros hoteles no sirve. La bebida es de muy mala calidad, es puro veneno. No pienso volver nunca más. El show es el mismo siempre, ya cansan con las mismas canciones y el mismo vaile. El desayuno malísimo, todo estaba desabrido.

Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 15 octubre 2013
Estimado huésped,

Reciba un cordial saludo de todo el equipo que forma parte de Barcelo Puerto Plata.
Agradecemos sinceramente sus observaciones ya que son muy importantes para nosotros y nos muestran los aspectos a los que debemos mejorar, con el fin de seguir dando nuestros mejores servicios.
Reiteramos nuevamente nuestras más sinceras disculpas si ha sentido que no ha recibido el servicio esperado, pero tenga por seguro que sus comentarios han sido discutidos con todo el equipo directivo, tratando sus planteamientos con el máximo interés.
Esperamos demostrarle en el futuro, nuestro compromiso en cuanto a nuestros servicios y satisfacción de nuestros clientes, garantía y calidad de nuestra familia Barcelo.

Saludos cordiales,

Ana Ruiz
Hotel Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.240 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    527
    748
    443
    277
    245
Ver opiniones para
435
732
70
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santo Domingo, República Dominicana
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 septiembre 2013

Restaurantes con muy poca variedad y comida desfavorable
habitaciones muy desatrozas,alcaicas,indoros dañados, y ni hablar del aire acondicionado y el abanico.
lo mejor y ni tanto las piscinas,el show, el spa,la playa y el personal muy bueno

Recomendaciones:remodelarlo urgentemente,y variar la comidad
solo se lo recomiendo a personas que van por primera vez a un resort.

Consejo sobre las habitaciones: no tengo ninguno por que la habitación que nos toco era pesima
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 15 octubre 2013
Estimado Huésped,

Reciba un cordial saludo de todo el equipo que forma parte de Barcelo Puerto Plata.
Agradecemos sinceramente sus observaciones ya que son muy importantes para nosotros y nos muestran los aspectos a los que debemos mejorar, con el fin de seguir dando nuestros mejores servicios.
Reiteramos nuevamente nuestras más sinceras disculpas si ha sentido que no ha recibido el servicio esperado, pero tenga por seguro que sus comentarios han sido discutidos con todo el equipo directivo, tratando sus planteamientos con el máximo interés.
Esperamos demostrarle en el futuro, nuestro compromiso en cuanto a nuestros servicios y satisfacción de nuestros clientes, garantía y calidad de nuestra familia Barcelo.

Saludos cordiales,

Ana Ruiz
Hotel Director
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Santiago de los Caballeros, Santiago, Dominican Republic
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
50 votos útiles 50 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 septiembre 2013

El daypass que vende este hotel es un puro engaño, además del racismo contra los mismo dominicanos que muestran los empleados...la comida es buena y las habitaciones normal pero en medio de un mal servicio por los empleados de las barras, parecen que reciben tan mala paga que están siempre enojados...váyase a la playa pública y como pescado en Maimón, yo debí haber hecho eso con mis 30 miembros del staff y sus esposas...realmente no cuadra el negocio porque es que te dan entrada a las 11 y te sacan a patadas a las 5:30 y por mucho que comas, no puedes llegar a 30 dólares....realmente si dieran entrada más temprando, tal vez valdría la pena, siempre y cuando le cambien las caras a los empleados....

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 28 septiembre 2013
Estimado Huésped,

Reciba un cordial saludo de todo el equipo que forma parte de Barcelo Puerto Plata.
Agradecemos sinceramente sus observaciones ya que son muy importantes para nosotros y nos muestran los aspectos a los que debemos mejorar, con el fin de seguir dando nuestros mejores servicios.
Reiteramos nuevamente nuestras más sinceras disculpas si ha sentido que no ha recibido el servicio esperado, pero tenga por seguro que sus comentarios han sido discutidos con todo el equipo directivo, tratando sus planteamientos con el máximo interés.
Esperamos demostrarle en el futuro, nuestro compromiso en cuanto a nuestros servicios y satisfacción de nuestros clientes, garantía y calidad de nuestra familia Barcelo.

Saludos Cordiales,

Ana Ruiz
Directora Hotel
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Santiago de los Caballeros, Santiago, Dominican Republic
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 agosto 2013

nos pasamos una noche Inolvidable frente a la playa y con una fiesta argentina en la disco muy Cultural, las atenciones muy buenas la comida por igual y lo que mas nos encanto fue ese Detallito de tener un Cafecito en la Habitacion pa Colar Cafe...

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 13 septiembre 2013
Estimado Huésped,
Muchas gracias por sus comentarios y por el tiempo que ha empleado en escribirlos y compartirlos con los demás viajeros en tripadvisor.com.
Nos alegra grandemente que hayan decidido visitar nuestro hotel para disfrutar de sus vacaciones. Fue un placer atenderles, nuestras puertas siempre estarán abiertas para cuando deseen volvernos a visitar.

Un saludo y esperamos verles pronto.

Ana Ruiz
Directora Hotel
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Buenos Aires, Argentina
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
73 votos útiles 73 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2013

Viajamos a Puerto Plata el 17 de Junio de 2013. Somos un grupo de 14 amigos, entre parejas y mujeres solas, que elejimos ese destino a travéz de una oferta de Pedraza Viajes y Turismo que nos resultó muy conveniente. Estuvimos 14 noches en ese Hotel, que resultaron ser unas hermosas vacaciones. Puerto Plata resultó ser una bella ciudad con hermosísimos sitios para visitar.como el Telesférico que nos llevó a la cima de la Montaña Isabel de Torres, desde donde, si el día está despejado, podés observar una hermosa vista de la ciudad. Oytro maravilloso paseo fue ir hasta Cayo Paraiso o Cayo Arena, un paradisíaco islote de arena que mide mas o menos unos 30 m2 a donde llegamos con un catamarán. Allí se disfruta de riquísimas fruta tropicales, bebidas y se puede hacer snorkel para ver los poeces de colores y muy bellos corales. Otro paseo que resultó muy grato fue hacer el Safari, recorriendo el campo dominicano, visitando una típica casa, ver como viven sus pobladores, visitar una escuelita y terminar el paseo con una linda tarde en la Playa Sosúa.
Con respecto al Barceló Puerto Plata, puedo decir que es muy confortable, amplias habitaciones con Aires acondicionado, ventilador de techo, frigobar y un baño muy bien instalado. Las comidas rtesultan ser ricas, habiendo mucho pollo, pescado y cerdo, acompañado de ensaladas de todo tipo. Tiene varios restaurantes temáticos a los que se puede acceder haiendo una previa reserva. Para recomendar el Italiano y el Mexicamo, muy bien servidos. El restaurante de Pizas, en una linda terraza, para mi fue malísimo, las pizas no tenian gusto a nada. Claro, esa es mi opinión, unos amigos fueron otro día y les gustó. Ya sabe, sobre gustos no hay nada escrito.
El hotel cuenta con un grupo de entretenimiento al que hay que felicitar. Están todo el día haciendo con sus juegos, aqua gym, steching, coreografías y demás cosas que el pasajero lo pase 10 puntos. Gente simpática, amable, educada y con una sonrisa siempre presente. Mis felicitaciones para Obama y Rayovac, dos morochos con toda la onda dominicana.
Mis amigos y yo hemos quedado muy contentos por nuestra elección.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 28 agosto 2013
Google Traductor
Dear Guest,

Receive the warmest greetings from Barceló Puerto Plata. We would like to thank you for posting such a delighting comment and for having chosen us to spend your vacations. It is extremely rewarding to read we were able to provide you an excellent vacations and that we were able to fulfill all expectations.
Thank you for such encouraging and positive comments towards our staff and food ; it is very rewarding to read that our staff’s hospitality and friendliness really made a difference and enhanced your vacations. We are glad you enjoyed all activities.
On behalf of our staff, please know it was a pleasure to have served you and we are looking forward to providing you with another dreamy vacation.

Best Regards,

Ana Ruiz
Hotel Director
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Información adicional sobre el Barcelo Puerto Plata

Dirección: Playa Dorada | PO BOX 54, Puerto Plata, República Dominicana
Ubicación: Caribe > República Dominicana > Puerto Plata Province > Puerto Plata
Servicios:
Bar / Salón Playa Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de mejores complejos turísticos en Puerto Plata
N.°13 de hoteles en la playa en Puerto Plata
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 64 € - 181 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Barcelo Puerto Plata 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Puerto Plata
Hotel Barcelo Premium
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Barcelo Puerto Plata Hotel Puerto Plata
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