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“Nada bueno” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Puerto Plata

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Barcelo Puerto Plata
3.5 de 5 Complejo turístico   |   Playa Dorada | PO BOX 54, Puerto Plata, República Dominicana   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º15 de 41 hoteles en Puerto Plata
Lima
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
“Nada bueno”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 marzo 2014

Hotel viejo y de atención muy mala!
Viajo bastante y además soy hotelero de profesión por lo que me puedo permitir precisar algunos detalles que dejan mucho que desear sobre la calidad y el servicio de este hotel.
Empezando que es un hotel muy viejo, las habitaciones, aunque bien mantenidas, por ejemplo aun cuentan con televisores antiguos, el HD ni qué pensar.
Llegué al hotel a las 23:15 y la persona en recepción ni sabía de mi reserva, tanto así que el proceso de check in duró 30 minutos y eso después de viajar dos horas desde el aeropuerto de Sibao a esa hora, créanme que es lo peor!
A los dos días tenia un matrimonio para lo que iba a plancahar una camisa blanca, pero por casualidad antes puse la toalla con que me había secado, sobre el planchador y este que era azul se despintó y manchó de azul la toalla, FELIZMENTE que no puse mi camisa antes, de lo contrario me hubieran arruinado el matrimonio sin contar el costo de la camisa. Ahi no quedó eso, al día siguiente, una señorita de recepción me queria cobrar la toalla! sin siquiera preguntar qué había pasado.
La comida? Muy mala, nada tiene sabor, hay mucho, pero todo es desabrido y mal presentado, que ni ganas da de comer. y el bar, los tagos y la atención, mejor ni comentarlo.
En la noche fuimos al restaurante Rodicio, pensando que la comida siendo carnes, no podría estar mal, pero TODAS las carnes estaban sobre cocidas y resecas, no se podía comer. Le pedí si me podían traer una pizza del otro restaurante ya que la comida no nos había gustado (Mesa de 10 pax), pero nos dijeron que no podían, que yo tenía que ir a comer afuera. Claro, dejando a mi familia afuera.
Y para finalizar mi mala experiencia, mi partida sería a las 5am, por lo que solicité un boxlunch, el cual me dijeron que lo tendrían preparado, pero no fue así.
Además de todo eso, la facturación ha sido mal realizada y me estan cobrando, a mi parecer, de más. Tema que trataré de solucionar de manera directa.
Qué rescatar? Las piscinas, la playa, las actividades al rededor de la piscina y las actividades fuera del hotel como ir a hacer snorkeling.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 12 marzo 2014
Estimado huésped,

Reciba un cordial saludo de todo el equipo que forma parte de Barcelo Puerto Plata.
Agradecemos sinceramente sus observaciones ya que son muy importantes para nosotros y nos muestran los aspectos a los que debemos mejorar, con el fin de seguir dando nuestros mejores servicios.
Reiteramos nuevamente nuestras más sinceras disculpas si ha sentido que no ha recibido el servicio esperado, pero tenga por seguro que sus comentarios han sido discutidos con todo el equipo directivo, tratando sus planteamientos con el máximo interés.
Esperamos demostrarle en el futuro, nuestro compromiso en cuanto a nuestros servicios y satisfacción de nuestros clientes, garantía y calidad de nuestra familia Barcelo.

Saludos cordiales,

Ana Ruiz
Directora Hotel
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2.255 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    529
    754
    447
    278
    247
Ver opiniones para
439
734
74
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bronx, estado de Nueva York
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 marzo 2014

Permaneci por 4 noches y tres dias y todo es super la comida, las picinas, el personal del entretenimiento y todo muy excelente volveres este ano con mucho amor, el joven spaguetty muy amable y la senorita de toalla tambien los veres muy pronto.

Consejo sobre las habitaciones: Senti mucha comodida en el building #9 lo recomiendo a mis amigo que ya estan en camino.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
Estimados Huésped,

Le agradecemos el tiempo tomado en publicar un comentario sobre su estadía con nosotros y por preferir Barceló Puerto Plata para sus vacaciones.
Estamos comprometidos en ofrecer unas vacaciones inolvidables a nuestros queridos huéspedes a través de nuestro amable personal. Nos complace saber que pudimos alcanzar nuestro objetivo
Esperamos volver a recibirles y por favor, siéntase libre de contactarnos para ayudarle a disfruta su próxima visita.

Reciba un saludo cordial,

Ana Ruiz
Directora Hotel
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La Romana, República Dominicana
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2014

Es tuvo todo super la comida,las personas, un excelente servicio... juan de dios buen camarero y yauki,y el supervisor juan de mariscos,rafael del primium buen camarero, lastima que tubo que acabar espero volver pronto...

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 24 febrero 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por sus comentarios y por el tiempo que ha empleado en escribirlos y compartirlos con los demás viajeros en tripadvisor.com.
Nos alegra grandemente que hayan decidido visitar nuestro hotel para disfrutar de sus vacaciones.
Es agradable leer que hemos podido llenar sus expectativas y que su estadía con nosotros fue memorable.

Un saludo y esperamos verles pronto.

Ana Ruiz
Directora Hotel
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Santo Domingo, República Dominicana
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 febrero 2014

Estuve buscando un hotel durante meses, era un poco tedioso ya que queria lo mejor para mi y para mi pareja que ahora es mi prometida. Reserve el Barcelo Puerto Plata un fin de semana del 10 al 12 de Enero 2014 y fue una experiencia inexplicable, la comida (mi amigo Jose unos de los cocineros favoritos), las atenciones, el lugar, todo absolutamente todo fue un servico de primera. Ya estoy en organizacion con mi agencia de viajes para mis vacaciones de este año que sean en el msimo sitio...

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 24 febrero 2014
Estimado Cliente,
Reciba un cordial saludo de todo el equipo humano que forma parte de Barcelo Puerto Plata.

Le agradecemos mucho sus comentarios. Nuestro objetivo es poder conseguir la máxima satisfacción de todos nuestros clientes y nos alegra saber que con ustedes lo hemos logrado.

Es un placer para nosotros haber superado sus expectativas y será maravilloso tenerles nueva vez, a vivir ésta gran experiencia en nuestro Barcelo Puerto Plata.

Saludos Sinceros,

Ana Ruiz
Directora Hotel
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Santo Domingo, República Dominicana
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 enero 2014

Nos gustó mucho las atenciones del personal de recepción y los restaurantes.
La comida estuvo excelente y las facilidades de la habitación por igual.
El precio calidad es insuperable.
Magnifico lugar!

  • Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 23 enero 2014
Estimado Cliente,
Reciba un cordial saludo de todo el equipo humano que forma parte de Barcelo Puerto Plata.

Le agradecemos mucho sus comentarios. Nuestro objetivo es poder conseguir la máxima satisfacción de todos nuestros clientes y nos alegra saber que con ustedes lo hemos logrado.

Es un placer para nosotros haber superado sus expectativas y será maravilloso tenerles nueva vez, a vivir ésta gran experiencia en nuestro Barcelo Puerto Plata.

Saludos Sinceros,

Ana Ruiz
Directora Hotel
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Información adicional sobre el Barcelo Puerto Plata

Dirección: Playa Dorada | PO BOX 54, Puerto Plata, República Dominicana
Ubicación: Caribe > República Dominicana > Puerto Plata Province > Puerto Plata
Servicios:
Bar / Salón Playa Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de mejores complejos turísticos en Puerto Plata
N.°13 de hoteles en la playa en Puerto Plata
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 63 € - 196 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Barcelo Puerto Plata 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Puerto Plata
Hotel Barcelo Premium
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