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“Acogedor” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Puerto Plata

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Barcelo Puerto Plata
3.5 de 5 Complejo turístico   |   Playa Dorada | PO BOX 54, Puerto Plata, República Dominicana   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Oferta reserva anticipada
Ocupa el puesto n.º17 de 41 hoteles en Puerto Plata
Región Metropolitana de Santiago, Chile
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Acogedor”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014

lugar bastante acogedor donde las personas que trabajan ahí te ayudan en todo lo que necesites. Excelente disposición al momento de la atención. Bastante limpio. La comida es de bastante calidad y hay muchas opciones para elegir.

Consejo sobre las habitaciones: habitaciones cerca de restaurantes.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 9 julio 2014
Google Traductor
Dear Guest,

Receive the warmest greetings from Barceló Puerto Plata. We would like to thank you for posting such a delighting comment and for having chosen us to spend your vacations. It is extremely rewarding to read we were able to provide you an excellent vacations and that we were able to fulfill all expectations.
Thank you for such encouraging and positive comments towards our staff and food ; it is very rewarding to read that our staff’s hospitality and friendliness really made a difference and enhanced your vacations. We are glad you enjoyed all activities.
On behalf of our staff, please know it was a pleasure to have served you and we are looking forward to providing you with another dreamy vacation.

Best Regards,

Ana Ruiz
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.275 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    533
    757
    452
    284
    249
Ver opiniones para
443
743
74
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (27)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
República Dominicana
2 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 julio 2014

Visité el Hotel el fin de semana del 21 al 22 de junio 2014. A la llegada me dirigí a recepción para proceder con el check In y despues de hacer una fila de 20 minutos la recepcionista no me atendio de manera cortés. Me hizo esperar 30 minutos mas para hacerme pasar a otra area para realizar el check in. Estimo que llegué a las 3 :45 y salí de ese embrollo a las 4:50 pm. Teniamos 11 habitaciones reservadas con mas de un mes de anticipación y todos los integrantes quedaron dispersos de una manera irracional. La recepcionista del area deluxe fue muy amable y trato de poner atencion a mis observaciones y resolvio parcialmente el problema de distribución. El hotel luce en general tiene muy buena infraestructura, muy adecuada y limpia. La mala experiencia te la da el personal de BARES, muy groseros todos, poco serviciales. Gracias a los bartender en especial los del bar del lobby no recomendaria este hotel a nadie.

Lo mas penoso de todo esto es que la gerencia se limita a responder a tu queja con un mensaje pre elaborado lo cual considero poco profesional.

El hotel no esta mal, solo el personal poco alineado con el servicio y atencion hacia el cliente.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 2 julio 2014
Estimado Jose,

Reciba un cordial saludo de todo el equipo que forma parte de Barcelo Puerto Plata.
Agradecemos sinceramente sus observaciones ya que son muy importantes para nosotros y nos muestran los aspectos a los que debemos prestar especial atención con el fin de seguir mejorando nuestros servicios.
Reiteramos nuevamente nuestras más sinceras disculpas si ha sentido que no ha recibido el servicio esperado, pero tenga por seguro que sus comentarios han sido presentados encargo de Recepcion y de alimentos y bebidas de nuestro Resort, tratando sus planteamientos con el máximo interés. Si guste, puede comunicarse con nosotros vía correo para expresarnos en detalle su sugerencia, esperamos poder demostrarle nuestro compromiso en cuanto a nuestro servicio y satisfacción de nuestros clientes, sello de garantía y calidad de nuestra familia Barcelo.

Saludos cordiales,

Ana Ruiz
Directora Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Centro de Venezuela, Venezuela
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 julio 2014

Me encanto el hotel, es un lugar bastante acogedor donde se puede disfrutar muchísimo el ambiente, las personas que allí trabajan son excelentes te hacen sentir como en casa, aunque mi estadía fue corta solo estuve 3 días durante la misma disfrute muchísimo de lugar.
La piscina es muy limpia, al igual que las habitaciones, me encantaron los espectáculos, la comida, así como el personal que trabaja en animación son muy divertidos y respetuosos, siempre atentos a servirte y hacer de tu estadía algo agradable y divertido.
En general la pase súper bien durante la corta estadía, quede con ganas de quedarme más días o en su defecto volver pronto. Luigi uno de los chicos de animación, excelente en cuanto a su atención, muy divertido, alguien que te hace agradable la estadía por su buena atención.
En general le felicito a todos por su buena atención.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 2 julio 2014
Estimado Huésped,

En nombre del todo el equipo del hotel, le damos las gracias por haberse tomado un tiempo en escribir su comentario sobre su estadía con nosotros y por haber elegido Barceló Puerto Plata, como destino para sus vacaciones.
Estamos muy contentos de saber que nuestra gastronomía, así como la atención de nuestro personal le aseguraron haberse sentido como en familia durante sus vacaciones con nosotros. La amabilidad de nuestro personal es uno de nuestros puntos fuertes y trabajamos con ilusión para que lo siga adelante.
Esperamos tenerlo pronto de regreso y quedamos a su disposición para lo que sea necesario antes de su próxima visita.
Reciba un caluroso saludo,

Ana Ruiz
Directora Hotel
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014 mediante dispositivo móvil

hola, quiero decirles que fue una linda experiencia, aunque fui solo por una noche, fui con un poco de miedo, porque a decir verdad, pensé que playa dorada no estaba tan bieno en su lenta recuperación, pero la verdad nos la gozamos, mi esposo quedó encantado, por el servicio y a decir verdad por la excelente comida que nos sirvieron, el restaurante de mariscos nos sirvió unos mariscos gratinados que ni hablar, hubo unos problemitas con un transformador y la luz, pero nada es R.

A pesar que había ido a Gran Ventana y a Lifestyle (VIP), me gustó mucho y SÍ nos gustaría volver y hasta ya invitamos a algunos amigos más, porque si lo que buscan es pasar un fin de semana en cercha, es el mejor.
PD: la disco en la playa es un éxito, gracias otra vez.

  • Se alojó el junio de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 1 julio 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por sus comentarios y por el tiempo que ha empleado en escribirlos y compartirlos con los demás viajeros en tripadvisor.com.
Nos alegra grandemente que hayan decidido visitar nuestro hotel para disfrutar de sus vacaciones.
Es agradable leer que hemos podido llenar sus expectativas y que su estadía con nosotros fue memorable.

Un saludo y esperamos verles pronto.
Ana Ruiz
Directora Hotel
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República Dominicana
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 junio 2014

Estuve el gran placer de estar en este grandioso hotel. Me encanto casi todo, buena ubicación, comida, piscinas, la playa y las habitaciones muy confortables. Es un lugar para compartir en familia, las atracciones son divertidas, buena atención aunque deben mejorar un poco el área de recepción y ser un poquito mas organizados y ambientar mas el lugar porque es muy caluroso.
Las personas son muy amables, me gusto la higiene que tiene el lugar, la variedad en el bufete, los snack, el club para niños me encanto. todo me gusto y mas que fue en la mejor compañía del mundo.... mis amigas, a las que amo con todo mi corazón que mejor fin de semana, no puedo pedir mas. Las cosas que faltaron ni las note por su compañía porque ellas le dieron el toque que quizás falto.
Asi que esto fue excelente!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelopop, General Manager en Barcelo Puerto Plata, respondió a esta opinión, 26 junio 2014
Estimado Cliente,
Reciba un cordial saludo de todo el equipo humano que forma parte de Barcelo Puerto Plata.

Le agradecemos mucho sus comentarios. Nuestro objetivo es poder conseguir la máxima satisfacción de todos nuestros clientes y nos alegra saber que con ustedes lo hemos logrado.

Es un placer para nosotros haber superado sus expectativas y será maravilloso tenerles nueva vez, a vivir ésta gran experiencia en nuestro Barcelo Puerto Plata.
Saludos Sinceros,

Ana Ruiz
Directora Hotel
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Información adicional sobre el Barcelo Puerto Plata

Dirección: Playa Dorada | PO BOX 54, Puerto Plata, República Dominicana
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > República Dominicana > Puerto Plata Province > Puerto Plata
Servicios:
Bar / Salón Playa Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de mejores complejos turísticos en Puerto Plata
N.°14 de hoteles en la playa en Puerto Plata
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 67 € - 190 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Barcelo Puerto Plata 3.5*
Número de habitaciones: 582
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Puerto Plata
Hotel Barcelo Premium
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