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“La peor experiencia de mi vida” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre ClubHotel Riu Merengue

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ClubHotel Riu Merengue
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Bahia de Maimon, Puerto Plata, República Dominicana   |  
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Ocupa el puesto n.º10 de 41 hoteles en Puerto Plata
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
“La peor experiencia de mi vida”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2014

Puedo describir mi estancia en el hotel como la peor experiencia de mi familia y la mía.
Elegí este porque pensé que segia los estándares del Riu Palace Punta Cana pero la vdd es que es un hotel pobre en todos los sentidos. Iniciando con el servicio me atrevo a decir que el personal no está acto para trabar con personas, nunca me sentí importante todo lo contrario el personal me hacía ver que yo les molestaba cuando cuando iba a reportar algo.

1- la noche que llegue reporte mi teléfono porque no tenía tono y así lo fui reportando día tras días en la recepción a la cual por cierto tenia que dirigirme cada vez que necesitaba una información y tengo que decir que no era nada agradable caminar de el ultimo edificio al lobby.
En las 3 noches y cuatro días que dure NUNCA me dieron asistencia con el teléfono.

2- también la noche que llegue reporte los aires de las habitaciones de mis padres y la de mi hermano que no funcionaba, el cual fueron a verificar la segunda noche y dijeron que volverían Porque le faltaba no se que... NUNCA volvieron y tampoco dejaron ningún tipo de información.
POR INCREÍBLE QUE PARESCA tres noches durmiendo sin aire en un hotel 5 estrellas

3- nos dijeron que a partir de las 7am se hacían las reservas para los restaurantes a la carta pero SORPRESA fui un día a las 7:50 y el chico no estaba porque supuestamente ya se habían llenado, al día siguiente llego a las 7 am pero mi SORPRESA fue mayor a Descubrir que el chico tampoco estaba pork ese día ya se había llenado ¿como es posible que varios restaurantes con más de una tanda se llenen en menos de un minuto?

4-consigan un personal capacitado, en RECEPCION el personal no tiene don de servicio y tampoco saben manejar una queja, el vocabulario que usan no es el adecuado y aparte de todo te hacen sentir que estas molestando a la hora de solicitar cualquier información....
En todo hay su excepción y la verdad tengo que decir que el trato de KEILA fue exencional lo cual me sorprendió mucho, pero todo lo demás opaca su buen servicio.

CREO QUE LO QUE TODOS HOTEL QUIERE ES QUE SUS HUÉSPEDES SALGAN CON LA IDEA DE QUE QUIEREN REGRESAR, NO TODO LO CONTRARIO...

Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
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3.790 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.627
    1.165
    565
    267
    166
Ver opiniones para
925
1537
47
12
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Danés primero
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  • Polaco primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Rio Grande, Argentina
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 enero 2014

Como familia nos gusto el hotel en general: la amabilidad del personal, las comidas, la piscina, la habitacion, la buena onda de los encargados de los juegos y entretenimientos, la limpieza, en general nos gusto todo. Deberian ofrecer mas actividades en la playa ya que la mayoria son en el sector de piscina (algo a mejorar pero no que sea malo). La playa es linda aunque no es de arenas blancas como en otros lugares de Rep Dominicana y hay mucho resto de caracoles y piedras al ingresar al mar, el agua es calida pero no totalmente transparente

Consejo sobre las habitaciones: Hay como edificios de habitaciones, creo que todas seran parecidas pero la distancia al hall princip...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Constanza, República Dominicana
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 noviembre 2013

bueno empezando es un exelente resort , su ubicacion , su servicio , es exelente para ir en familia , tambien , exelente comida , tien un personal muy capasitado simpre alegre , de acuerdo a como lo vi en mi estadia en el resort ... me gustaria volver lo recomiendo ......

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Murcia, Murcia, Spain
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 septiembre 2013

He estado en 5 ocasiones en este hotel y lo he pasado en grande. La ventaja que tiene es que normalmente no te ponen la típica pulsera de turista con lo cual no llamas tanto la atención al salir a la calle y mezclarte con los dominicanos. Tiene mucha animación y hay actividades para todos los gustos y colores. La comida de buffet estupenda, hay de todo. Lo bueno que tiene es que el complejo lo forman 2 hoteles mas con 2 playas privadas y tienes libertad para comer o beber en los restaurantes y bares de todos estos hoteles con todo incluido además del tuyo. Por la noche si os gusta la fiesta recomiendo acercaros al pueblo que está a solo 8 km. Podeis negociar con el taxista para que se quede toda la noche con vosotros por una pequeña propina además del precio estipulado de ida y vuelta. Si vais a salir preguntar en recepción por un taxista que se llama Daniel, es un tio majísimo que trabaja para el hotel y del que si os haceis buenos amigos os llevará de fiesta u os conseguirá lo que le pidais a precios dominicanos y no de turistas. Además os hará de guardaespaldas, es un tio grandote y muy buena persona. El servicio del hotel muy bueno y el trato de su personal muy agradable. siempre con la sonrisa en la cara como son los dominicanos.

Consejo sobre las habitaciones: Os recomiendo que estén cerca de la piscina y el bar, así la playa tambien os queda cerca y no tendr...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cotui
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 agosto 2013

No fue lo que esperaba, pensé que el hotel seria mejor ya que es de la cadena RIU, Mi experiencia en este hotel fue promedio, las instalaciones son muy bonitas y bien cuidadas, pero en cuanto al servicio hay muchas restricciones mis amigos y yo quisimos reservar en el restaurant a la carta para la cena y mucho antes de las 8 de mañana supuestamente estaban llenos los dos horarios de la cena en el restaurant , senti que hubieron diferencias en el trato que da el personal a los huéspedes locales y los extranjeros, la comida no es muy variada, y hay muy pocas actividades que hacer, fue un poco aburrido.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el ClubHotel Riu Merengue

Dirección: Bahia de Maimon, Puerto Plata, República Dominicana
Ubicación: Caribe > República Dominicana > Puerto Plata Province > Puerto Plata
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles al mejor precio en Puerto Plata
N.°4 de hoteles balneario en Puerto Plata
N.°6 de hoteles románticos en Puerto Plata
N.°7 de mejores complejos turísticos en Puerto Plata
N.°9 de hoteles en la playa en Puerto Plata
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 78 € - 156 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — ClubHotel Riu Merengue 3.5*
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También conocido como:
Clubhotel Riu Merengue Hotel
Club Hotel Riu Merengue
Clubhotel Riu Merengue Puerto Plata
Riu Merengue Dominican Republic
Riu Merengue Puerto Plata
Rui Merengue

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