Mi esposa y yo estuvimos tres dias y dos noches del 13 al 15 de Octubre del 2010, en conclusion, no volvemos a un hotel RIU!!!
-Primero el Hotel no es 5 estrellas como pregonan... es mas un 2-3 estrellas.
-Las instalaciones se ven viejas y desgastadas.
-Las toallas requieren cambio así como todo el mobiliario de las habitaciones.
-El aire acondicionado de la habitación no servia.
-Enorme olor a humedad dentro de la habitacion.
-Las bebidas que ofrece el hotel son muy muy muy malas.
-El trato a los dominicanos en servicio y atenciones es pesimo, da verguenza...
-A los dominicanos les colocan un brazalete, mas sin embargo al extranjero no... eso es descriminación.
-No tienen variedad en las carnes.
-Los mismos desayunos y repiten la comida hasta agotar existencia (en nuestro ultimo dia ya no quedaba mas que guineos y lechoza en el area de frutas)
-El personal del hotel esta aburrido o mal pago, pues se nota por encima de su uniforme la inconformidad.
-El segundo dia recibimos un comincado que nos dejaron informandonos de que debiamos dejar el hotel antes de las 12PM y cargarian a nuestra cuenta US50.00 por cada hora adicional en el hotel (jamas nos habia sucedido esto en otros hoteles de la zona Este del pais).
-El ultimo dia no aguantamos y salimos bien temprano del hotel, pues no queriamos seguir en esa tortura... y al personal de recepcion no les importo el motivo de nuestra temprana salida del hotel, es mas hasta nos hicieron esperar al taxi fuera de las instalaciones del hotel... !! INCREIBLE..
-No le recomiendo este hotel a nadie y menos a un hermano dominicano.
En conclusion terrible experiencia en nuestro propio pais, jamas consideraremos un hotel RIU para nuestras vacaciones y mucho menos en Puerto Plata..

Aparentemente las personas del servicio al clientee de este resort no recuerdan sus raices, porque tratan bastante mal a los dominicanos. Primero llegamos y mi familia y yo tuvimos que esperar un largo rato a ver si aparecia alguien para ayudarnos a encontrar la habitacion hasta que cuando decidimos irnos solos a aventurar aparecio uno y siguio como si no hablamos con el, luego pedimos habitaciones triple y nos la dieron doble, muy pequenas aunque tengo que reconocer que eso fue lo unico bueno del resort(la habitacion) luego cuando queremos entrar a la disco nos dicen que no porque no tenemos id, y ke la buscaramos en la habitacion la cual quedaba bastante lejos, luego voy a recepcion y digo que si pague como adulto tengo derecho de disfrutar de los privilegios de pagar mas, y me dicen que ese no es problema de ellos, al dia siguiente quiero cambiar mis toallas por unas limpias, eran apenas las 9:30 de la manana y el joven me dice ke vuelva al otro dia porque no habian mas toallas limpias, mientras que detras de mi vino un extranjero y se las cambio de inmediato!!A parte de todo la comida no tiene variedad y es muy mala tanto que a la mitad de mi familia le dio problemas estomacales, la bebida tan bien es mala y la piscina siempre esta sucia tanto que hasta habian cucarachas dentro, como dije lo unico bueno fueron las habitaciones.

Muy buen hotel, tiene muchas comodidades, ambiente agradable, y sobretodo se esmeran por atenderte, me pareció muy buen hotel

La primera vez que visite un hotel de la cadena RIU fue hace mas de cinco años, pero quede muy impresionada con sus instalaciones y servicios mas este año fue un tanto decepcionante. La comida no tenia mucha variedad, la habitacion que nos toco en RIU Merengue estaba lejos de la playa, piscina y el buffet por lo tanto fue bien inconmodo, la neverita del minibar no enfriaba ni el aire acondicionado, mi novio y yo no pudimos dormir bien del calor que teniamos,los snacks se acababan facilmente y no lo reponian solo dejaban las migajas que dejaban los otros, el show un poco pasado pero lo comun para este tipo de hoteles.

La playa esta fantastica, muy limpia y libre de vendedores ambulantes lo que la hace una zona de maximo relax, el servicio de los que alli trabajan es muy bueno siempre pendientes de ti y el check in es super rapidoy la discoteca super nice con las bebidas incluidas aunque las bebidas son bien malitas, en fin si te hospedas aqui te recomiendo que pidas una habitacion en la linea de la playa no detras ya que estan muy lejos.