He estado en varios resort en republica dominicana con mi pareja y en la ultima ocasion en puerta plata nos recomendaron que viajaramos a cofresi porque habia mucho ambiente por esa zona.
Tras buscar por internet los hoteles que habia por la zona nos decidimos por este, que ademas estaba de promocion por haberse remodelado hacia poco y elejimos una junior suite vista mar.
Al hotel llegamos el sabado y ya el check in fue una autentica locura, los que viajen a puerto plata ya saben que los fines de semana los hoteles de esa zona se llenan de dominicanos que van a pasar el fin de semana, que no se me malinterprete con este comentario y se piense que tengo algo en contra de ellos, nada mas lejos de la realidad pues mi pareja es dominicana), y se suele saturar el check in, pero en lugar de reforzar el personal del hotel nos encontramos conque en lugar de ser en el mostrador habian habilitado una mesa pequeña con solo un chico para atender a toda la gente, con lo que las colas que se formaron fueron caoticas, tardamos mas de hora y media en que nos dieran la habitacion pasando un calor horroroso mientras el pobre chico intentaba organizarse.
Una vez conseguida la habitacion nos llevaron a ella en un carrito de golf (muy tipico en muchos hoteles de alli)y la primera impresion del hotel fue buena se veia bien cuidado, con unas bonitas instalaciones que mas adelante comentare.
La habitacion era muy amplia y luminosa tal y como se ve en las fotos de la web del hotel con una terracita con una mesa y dos sillas que apenas pudimos disfrutar por el calor que hacia en ella ya que en todo el hotel apenas corre una ligera brisa al menos en los dias que estuvimos alli, el jakuzzi de la habitacion es en realidad una bañera de hidromasaje que no tiene mucha fuerza con lo que si alguien coje la habitacion por ese motivo no merece la pena (si por la vista).
la nevera con dos refrescos, dos cervezas y agua tenia un problema, al menos las que nos toco, o no enfriaba o congelaba la bebida no habia forma de regularla bien, pero el principal problema de la habitacion era el aire acondicionado que lo tienen bloqueado a una temperatura y no te deja cambiarlo, con esto de la crisis nos ahorran en todo, llamamos a recepcion y nos dijeron que estaba bloqueado y que enviarian a un tecnico para que lo subiera un poco ( aun le estamos esperando) asi que toco pasar calor por la noche.
las instalaciones del hotel son bastante buenas, tiene varias piscinas, algunas con el bar en ella como suele ser habitual pero el principal problema que nos encontramos es que las cerraban a las 7 de la tarde( como suele ser habitual) pero cuyal fue nuestras sorpresa cuando vimos que las limpian por la mañana, con lo que cuando terminas de desayunar si te quieras dar un bañito te encontraras la psicina llena de vasos vacios del dia anterior.esto creo que es un fallo que la direccion del hotel deberia subsanar, no tiene sentido que tengas que estar esperando a que esten limpias despues de estar desde el dia anterior cerradas.
Los bares del hotel estan bien pero el fin de semana volvemos a lo mismo hay mucha gente y poco personal con lo que para pedir una bebida puedes estar media hora cogiendo lucha.
tiene una sala de juegos con unos billares, tiendas para comprar souvenir, mucho mas que caro que fuera por supuesto,un restaurante buffet y 3 tematicos que abrian uno diario para las cenas y el teatro para la animacion.
Lo peor de las instalaciones es que te pasas el dia subiendo y bajando escaleras, el hotel esta hubicado como si fuera en una ladera de una montaña, con lo que te pasas el dia arriba y abajo y por esa misma ubicacion apenas hay aire, con lo que pasas un calor horroroso, pero lo peor de todo es la playa, pequeña y no muy limpia, nada que ver con la de playa dorada que esta a pocos kilometros.
Pero sin duda lo peor del hotel fue el buffet, poco iluminado, con unos pocos abanicos para ventilar y muy pero que muy muy muy repetitivo, y sobre todo el agua, para todos los que sean dominicanos o los que hayan viajado alli ya saben que la bebida se pone con mucho hielo y muy fria sino calienta enseguida, pues bien el agua que te sirven esta digamos que fresquita sin hielo asi que a los dos minutos de servirla esta caliente, asi que a buscar la maquina del hielo pa echar unos cubitos, esto es la primera vez que me pasa en un resort y como dije antes he estado en muchos por todo el pais, pero no solo en el agua sino en casi todas las bebidas no estan nada frias, no se si tienen problemas con el hielo, con las maquinas de enfriar o es un simple ahorro pero me parece un gran fallo.
Y el buffet, como dije antes el fin de semana se llena de dominicanos y cuando esto pasa suele bajar la calidad de la comida y suelen ser muy repetitivos, pero eso ya lo sabiamos porque suele ser habitual en muchos hoteles, como asi nos confirmo alguien del personal cuando nos quejamos de la comida y nos dijo que ya veriamos que a partir del domingo de tarde cuando se fueran mejoraria lo cual me parece vergonzoso porque deberian dar el mismo servicio vaya quien vaya al hotel, el caso es que la mejora fue inexistente, mucho pollo, mucho mero, mucho arroz y lo de siempre dia tras dia, no se si recordaran la pelicula de bill murray atrapado en el tiempo, en la que se despertaba una y otra vez en el mismo dia, pues esa era la sensacion que tenia cada dia cuando llegaba al buffet y veia lo mismo que el dia anterior dia tras dia, pero es que ademas en elpescado y la carne que van preparando en lugar de ir haciendo continuamente esperan que termine lo de la bandeja para ponerse a hacer mas, con lo a esperar otra vez y seguir pasando calor, porque no solo es que el buffet fuera repetitivo, ni que el agu y las bebidas estuvieran calientes es que ademas hacia un calor horroroso.
En cuanto alos restaurantes tematicos, probamos el rodizzio ya que la comida mexicana y la asiatica no nos apasiona y el rodizzio estubo bastante bien en cuanto a la comida, empiezas picando algo de un buffet y luego te traen varios tipos de carne a la brasa en espadas, para que pruebes un poquito de cada una, la comida muy bien pero el mismo problema de la bebida y el calor.
La animacion no esta mal, con altibajos (demasiado karaoke y bingo por la noche)y las actuaciones en el teatro bien.
La discoteca esta bien aqui el aire acondicionado si esta bien y la musica variada.
En definitiva y para no alargarme mucho mas el hotel desde luego no es un 5 estrellas como anuncia, tiene unas buenas instalaciones mal aprovechadas y le falta personal, si he de decir que el personal si es muy amable y atento, por lo que el problema es de la direccion del hotel que por tanto querer economizar lo pagamos con esperas por parte de los clientes y con una comida que en abosluto es de 5 estrellas ni siquiera de 4. yo desde luego no pienso volver a este hotel y desde luego no lo recomiendo ya que en la misma zona los hay mucho mejores y mas baratos, por lo que como dije antes nos llevamos una gran decepcion y mas despues de haber leido las criticas en las que se alababa la calidad de la comida que para nosotros desde luego fue lo peor del hotel.
Creo que la direccion deberia replantearse que a veces tanto querer ahorrar no es beneficioso a la larga.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
