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“Excelente lugar para ir de vacaciones despues de leer mis tips del hotel” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana

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Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Blvd. Turistico del Este, km 28, Punta Cana 74, República Dominicana   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Precio especial
35 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º25 de 101 hoteles en Punta Cana
North Miami Beach, Florida
1 opinión
9 votos útiles 9 votos útiles
“Excelente lugar para ir de vacaciones despues de leer mis tips del hotel”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2012

Hard Rock Hotel and Casino, ecelente lugar para Vacacionar, siempre y cuando seas socio de la casa Palace Resorts o de la Familia Hard Rock, para obtener servicio Vip.
Desde que llegas la atencion es sorprendente, te llevan a la zona Vip de Check In, te ofrecen tragos y snacks mientras esperas ser atendido lo cual no dura ni 10 min.
Te llevan a tu habitacion, recomendable siempre pedir piso alto dependiendo del edificio donde te hospeden, nostros nos quedamos en el edificio de la "Guitarra Azul" este esta cerca de la playa y de unos de los tantos restaurantes "El Toro".
A mi llegada y despues de registrarme me dicen que me asignan a una Persona para que sea mi "consierge" Quien estara encargado de hacerme las resevaciones y de atenderme en mis necesidades en el Hotel y de ayudarme con cualquier inconveniente que tenga el sera la persona que me ayudara. " esta persona se llamaba Raciel lo vi en 2 ocaciones, la primera me explico el uso de los Creditos que me da el Hotel, luego de eso me hablo como soy miembro de Palace Resorts la cadena que se asocio con Hard Rock, tenia que oir las nuevas ventajas como miembro de Hard Rock y si mis derechos de socio de Palace se me cambiaban por mi estatus "platinum member". En la mañana siguiente llame a mi Consierge para preguntar si por mi estatus de Platinum tenia acceso a los juegos de xbox ya que la habitacion Doble donde me hospde tenia xbox en el cuarto para mis hijos tuvieran que jugar en las horas de Ocio de la noche... Consierge me dice que claro!!!! no habia problema con eso nunca llegaron los controles ni los juegos, que me aseguro que no habia problema... despues de eso, ya era el 3er dia que estaba alla y lo llame en horas de la tarde a la extencion de deptm de Consierge y el Sr Rasiel me atendio la llamada le comunique que nunca recibi los controles y los juegos y me dijo ya se lo resuelvo....y lo llamo en 15min... "aun estoy esperando su llamada".... Bueno esto no me iba a quitar mis deseos de disfrutar del lugar...
El Hotel te da una especie de Crditos para ser usados en el hotel y en actividades... bueno no es un gran uso de los creditos es una trampa para bobos".. Estos creditos van en funcion de los dias que te hospedes y en un monto maximo de uso por grupo familiar... Puedes ir al Spa el cual es increible de super lujo.. pero solo pueden usar 300$ de los creditos y para darte un masaje no alcansa ya que tienes que pagar el tax de la Isla que es de 16%, no hay manera de pedir upgrade a otra habitacion (al menos que compres el resort), puedes hacerte una secion de fotos con unos señores que estan en el Lobby del Hotel y la sesion de fotos de 40 fotos valen $1000 de los 1500$ que te dan...ahhh pero eso nos es todo, hay que pagar de los 1000 el 16% de IVA que es obligatorio..o sea que tienes que pagar 160$ por 40 fotos..ese es el negocio de ellos.... no hay paquetes de fotos mas economicos el proximo paquete solo te reconocen 1000$ que es el tope y el resto que son como 600 a 800$ hay que pagarlos cargados a la cuenta..ese incluye 60 fotos..4 afiches pequeños y un dvd... pero el tax es sobre el monto 1600 o 1800...Recomendacion.."lleve su camara"...
Hay paseos que se pueden usar con los 1500$ usenlos hay uno solo que es el que vale la pena que es el paseo en Carros de Arena... el mejor de ellos... Los otros son paseos para turistas Quien ha vivido en sur america..ya conoce como viven en las Islas...
Los restaurantes y los delis, cafeteria y heladeria.... son excelentes...
Ipanema
Los gallos
The market
Ciao
Pizzetto
Cafetto
Toro
Zen
La isla
No hay quejas.,.... son exelentes en todos se come bien, hay que esperar a la hora de cenar ya que hay varios como Ipanema, Los Gallos, Ciao, Toro y Zen que son a la carta y hay espera de 10 a 30 min...dependiendo lo full de Hotel.
Playa para socios y piscina para socios, pr (palace resorts y de hrh...
Lamentandolo mucho los Venezolanos hacen honor a su reputacion... no le hacen caso a que esos lugares son para los socios y miembros de la cadena Palace o hard Rock... abusan se meten usan los lugares de los socios.. etc.....
La playa tiene lugar exclusivo para los socios de Hr y de Palace (platinum, diamante o black)
pero los Venezolanos no respetan eso, les importa un bledo.. ademas de que hay una persona a la cual ebe vigilar y hacer cumplir que esa area de la playa sea de los socios exclusivamente, vi como a la pobre Srta la insultaban y le decian de todo.. que lastima..
Ademas que no habia en ese momento suficientes sombrillas de playa amplias y comodas, las que hay son pocas y tiene uno que cuidarlas mas que si dejaras tu ipad o el bb, por que te descuidas cuando te vas a comer y se la llevan a otra persona que gustosamente da un tip de 5$ o 10$ y te la quitan a ti y se la ponen a otro..y no hay nadie que responda ni te den una respuesta..sencillamente te dicen " ahiiii no se yo no vi nada.estoy entrando en mi turno"... Ademas que en la mañana temprano llegas a la playa y los mejores lugares con sombrilla y sillas y vista "estan ocupados!!" preguntas y te responden que las personas vinieron y se fueron a comer y dejaron las tohallas y se fueron a comer??? luego de mas de 3 Hrs te das cuenta que no es asi.. nadie vino..y esos lugares estan a la espera de los socios en esa area los cuales por $$$$$ 5 o 10.. se los asignan...como ya yo habia entendido la cosa...yo llegaba y me sentaba en esas sillas donde solo habian tuallas y botellitas de agua...y me decia que estaban reservados y le dije cuando llegue me paro!!!...nunca llegaban las supuestas personas
Hable con uno de los gerentes del area Sr Jesus (persona muy amable y coordial) y me comunico que tiene esperando 50 sombrillas mas...que cuando regrese en la proxima oportunidad las vere!!.. (si voy la proxima vez vere si es verdad.)...
La piscina de socios igual a la playa..dejan tuallas y botellas de agua simulando que ya estan agarrados..$$$$ pero como ya aprendi..te sientes y si llegan las personas te levantas.."nunca llegan esas personas"!!!!
En la piscina te sirven lo que quieras las Srtas de atencion son excelentes y te atienden a cuerpo de rey.. quieres bebidas te las traen, te cambian la hielera cadas 20min por hielo nuevo, si quieres comer hay una especie de parrilla o restauran rapido, donde Jose te atiende excelentemente.. hamburguesas con queso, nachos... o sandwich..
En la semana ponen en esta area exclusiva de socios parrilla de pollo o carne y te levantas te sirves siempre y cuando eres miembro de Hr o de Pr (palace resorts), pero nunca faltan los Venezolanos..y lo digo por que no ves a Americanos o Canadienses incluso a Latinos en estos lugares que no son socios..por que entienden lo que significa...pero amigos los los Venezolanos son inconfundibles..abusadores y sin pena..y el personal del area tiene que hacer su trabajo en sacarlos del lugar..donde creo que deberian de pasar mas pena que los hechen de un sitio.. Igual en el bar "exclusivos para socios" por que aqui es el unico lugar del area de las piscinas y de la playa donde hay Wiskeys Importados 12 años y 18años...ademas de prepararte las bebidas que te gusten o quisieras probar... De aqui tambien presencie como botaban a los Venezolanos queriendo pedir Wiskey 18años y les decia que era area de socios..y al pobre barman lo insultaban...que lastimas me dan!!!
Amigos fuera de todo esto pequeños detalles que les narro... hard rock hetel...es un lugar excelente para ir de vacaciones con la esposa o la familia...
Luego esta el momento en que te quieren vender el resort como tal.. te llevan a ver la suite presidencial y te hablan de las opciones, ademas de "invitarte a desayunar" donde esto es mas express que nada..ahi le sacan informacion a tus hijos! ahi... niños Uds viajes "preguntas inocentes pero con toda la intension" de evaluar tu bolsillo $$$$$, Despues de ese recorrido y Bla..bla...bla... te hacen la presentacion de lo que significa hard rock hotel & casino, que seria si fueras socio.. Te ofrecen cambiarte de cuarto si adquieres la presidencial o si adquieres la habitacion para familia de 6 personas o mas..que te daran un upgrade en la cena..bla..bla... despues que te ven poco interesado te ofrecen hacerte socio solo de los beneficios de Legendary hard rock memeber!!!.... lo cual si eres buen negociador puedes obtener una gran deal con las semanas en los Hoteles Hr que solo tienen ellos hasta ese momento que son 6, pero si eres experto y sabes de lo que te hablan puedes obtener como Yo..que te den un descuento de casi 60% en la membresia y ademas de conseguir si ellos en los proximos 10 años tienen mas hoteles HR "all inclusive" el cual es la oferta mas 8 semanas gratis para los 4 miembros de la familia en los Hoteles hr que existen en la suite presidencial en cualquier destino y negociar que te den 30 semanas a un promedio de 2200$ x semana pagada al momento de usarla (este deal lo puedes obtener si le ofreces pagarle inmediatamente 6500$ ya..) No aceptes las semanas de rci..eso no es deal!!.... No se dejen si estan interesados es un buen deal.. pero negocien las cosas...ah..lo mas importante pidan la cita del tour del hotel para esto si es que quieren oir 1 o 2 dias antes de irse..y digale a la persona que los llama que estan interesados en ser miembros pero todo depende de como la pasen en estos 6 dias!!! en ese caso puede pedir cosas...cambio de habitacion etc...

Consejo sobre las habitaciones: tienes que llamar directo al hotel en punta cana, pedir con reservaciones y solicitar tanto para hab...
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  • Se alojó el abril de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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8.505 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    5.057
    1.905
    886
    380
    277
Ver opiniones para
2960
2871
63
445
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Caracas, Venezuela
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2012

Viajamos mi esposo y yo por segunda vez a esta isla de la fantasia que es el Hard Rock Cafe Punta Cana. Nuestra primera experiencia la tuvimos en agosto del 2011, nos gustó tanto que regresamos en esta semana santa del 2012. Una vez mas la pasamos riquisimo!! es el lugar ideal para unas vacaciones de relax y descanso total. Tal y como lo vivimos en nuestra primera estancia, la atención, el esmero y la dedicación que le ponen a su trabajo todos los empleados es excepcional. Siempre estan dispuestos a sentirte con el confort que se merece el huesped. Todas las comidas riquisimas, las bebidas, los snacks, las piscinas, todo en su justa dimensión.
Ni hablar del Spa, no se lo pueden perder, es una experiencia de otro mundo. Los diferentes tours que te ofrecen son excelentes tales como: paseo a caballo por la playa, paseo en buggies (moon rockets) es buenisimo. El mantenimiento del hotel es impecable y ni se diga del paisajismo en todo el complejo, los jardines son espectaculares. El servicio de transporte del aeropuerto-hotel-aeropuerto muy puntual. Especial reconocimiento a la Sra Liz Garrido, sub directora de operaciones quien es una profesional dedicada a su trabajo, comprometida con su responsabilidad y hace que una se sienta en la isla de la fantasia, es una bella persona, Gracias Liz por todas las atenciones que tuviste para con nosotros. De igual manera, al Sr Franklin Araque, director de operaciones de este "monstruo" del confort, otro brillante profesional con una altisima responsabilidad como es que todos los que estamos allá, nos sintamos felices en todo momento. Gracias por todos los detalles y atenciones para con nosotros. Asi es que, con la infraestructura, la logistica y el personal del Hard Rock café Punta Cana no hay duda de que siempre quedaremos con ganas de volver!!!!!

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
caracaspcvm
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2012

Soy 100% fanatico de HRC y por esa razon quice conocerlo y pasar mi luna luna de miel, de verdad no tengo palabras para expresar lo que piendo del hotel, las instalaciones son super buenas y comodas, el personal excelente y te tratan como si estuviese en casa, mencion muy especial a Ana Milosis y Santos Abreu, del area de la piscina, por tratarnos de manera excepcional, son excelentes trabajadores, esperamos que el hotel los aprecie como tal, lo recomiendo 100% (Somos de venezuela D&P)

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Naiguata
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2012

Estuve el pasado febrero durante 3 noches y el hotel me pareció genial... a tomar en cuenta con el bono vacacional es super recomendable reservar al llegar las excursiones ya que son con cupos limitados, me toco hacer una excursión porque era la única que quedaba (moon rocker) pero resulta que supero mis expectativas porque fue espectacular. Con respecto a las instalaciones todo de primera y las bebidas en el mas alto nivel (no eran tapa amarilla) las comidas excelentes aunque no me dio tiempo de comer en todos los restaurantes en realidad a los que fue era de primera y con mucha variedad (el que se queje de las comidas sera que en su casa también comen así aunque lo dudo). Las habitaciones muy lindas yo me hospede en una Suite Presidencial es super grande con sala de estar, comedor, una pequeña cocinita con fregador y cafetera y el dormitorio totalmente separada con una puerta también grande. Los espectáculos también entretenidos... El Spa super espectacular creo que casi levité y bueno en general todo excelente, el único detalle que podría resaltar es que me dieron una habitación que estaba ocupada y por poco me encontré a los huéspedes desnudos y no hubo una disculpa por lo menos para nosotros no, pero como soy light no le pare para no dañar ni estar predispuesta por el resto de mi estadía... Sin duda quede con gana de mas y seguro que repetiré este hotel sin pensarlo 2 veces.

  • Se alojó el febrero de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Maracay, Venezuela
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2012

Buenas tardes a todos!!! Si desean pasar unas vacaciones INOLVIDABLES y 100% DIVERTIDAS sin dudas tienen que ir a Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, de verdad que la van a pasar buenísimo, pasa mis vacaciones de semana santa en este hotel junto a mi familia amigos y mi novio y fueron las mejores vacaciones a las que he ido, sus instalaciones son espectaculares, tienes miles de opciones para comer disfrutar y distraerte, jamas pasaras un día aburrido ya que hay muchísimas actividades para cada día, luego de pasar todo un día en la piscina o en la playa súper relajado o también súper activado con música animación y mas, llega la noche donde aun no acaba la diversión ya que en el área principal del hotel El Boulevard donde se encuentra la verdadera diversión tienes miles de opciones para comer y tomar un trago ya que te atiende como una súper estrella, conseguirás desde un bar móvil hasta un casino y una disco a todo dar y mi hablar del Sun Bar que es 24 horas!!! La gente es completamente espléndida jamas dejan de atenderte!!! Gracias a Liz Garrido quien nos brindo una exclusiva atención!! Exitooo!! Nodejen de visitar Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, será una experiencia inolvidable, donde la súper estrella eres Tu!!!

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son excelentes y las camas riquisimassss!!!!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana

Dirección: Blvd. Turistico del Este, km 28, Punta Cana 74, República Dominicana
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles con casino en Punta Cana
N.°18 de hoteles balneario en Punta Cana
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N.°21 de mejores complejos turísticos en Punta Cana
N.°21 de hoteles para familias en Punta Cana
N.°23 de hoteles en la playa en Punta Cana
N.°27 de hoteles románticos en Punta Cana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 227 € - 505 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Moon Palace Punta Cana
Hard Rock Hotel And Casino Punta Cana
Moon Palace Republica Dominicana
Punta Cana Moon Palace
Moon Palace Hotel
Moon Palace Resort All Inclusive

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