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“Es solo publicidad” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana

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Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Turístico del Este Km.28 No.74, Punta Cana 74, República Dominicana   |  
Sitio web del hotel
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Ofertas de hotel
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Servicios del hotel
Precio especial
35 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º20 de 102 hoteles en Punta Cana
Punta Cana
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Es solo publicidad”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 diciembre 2013

El servicio del hotel es terrible, lo peor es el servicio de aseo de la habitación. Pedí unas almohadas adicionales y me las llevaron sucias, con maquillaje. También se paga por el Concierge Level y el trato y servicio es igual que la de la Suite standard.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HRHCPuntaCana, Manager en Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, respondió a esta opinión, 19 diciembre 2013
Querida Sandra C, muchas gracias por tus observaciones sobre tu estadía con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo con el servicio de ama de llaves y el Concierge Level. Hemos compartido sus comentarios con ellos y le aseguramos que si vuelve, va a poder ver los cambios. SAVE THE PLANET.
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9.654 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    5.889
    2.092
    981
    406
    286
Ver opiniones para
3.253
3.316
75
508
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guatemala Department, Guatemala
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Todo ha estado suuuuuuuuuper! La atención ha sido excelente por parte de todos, en especial de Lucas, Marianela y yenifer de cafetto quienes nos atendieron como familia. Felicitaciones por su personal, ellos son los que marcan la diferencia!

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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HRHCPuntaCana, Manager en Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, respondió a esta opinión, 19 diciembre 2013
Fue todo un placer para nosotros tenerte en nuestro Hard Rock Hotel, claudiagordillo! Muchas gracias por tus comentarios acerca de Marianela, Yenifer y Lucas quienes te dieron una atención de primera! Estamos ansiosos de volverte a ver una vez más!! LOVE ALL, SERVE ALL.
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Punta Cana
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2013

Me la pase muy bien . Las comidas son buenas y hay variedad. Las bebidas son muy buenas. La atencion del personal es excelente. Los animadores se esmeran para que la experiecia de la estadia sea excelente.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión? 1
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HRHCPuntaCana, Manager en Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, respondió a esta opinión, 19 diciembre 2013
Mil gracias por tu comentario acerca de tu estadía en nuestro hotel este pasado Noviembre, Datesifi!!! Nos alegra que haya tomado en cuenta el servicio de nuestros Hard Rockers de animación! Vuelvan pronto!!! ALL IS ONE.
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2013

El hotel esta diseñado con detalles que te sorprenden, fuera del standard de cadena de hoteles españoles.

El spa, los restaurantes (cada uno con su carta-menu independiente), la organización y entretenimiento en general, el casino, la disco, la tienda de video games,el teatro (que mas bien parece el madison square garden, top!), el bulevar de tiendas comerciales, etc. demuestran que aún a grandes escalas se pueden hacer las cosas de manera excelente.

La atención es muy buena, todo el personal es servicial y generalmente se muestra contento.

Hay wifi libre y gratis en todo el hotel, que corre sin problema alguno. Gracias! Además, puedes pedir las toallas que quieras, sin necesidad de tarjetas, todo de buena fe! A lo sistema Norteamericano, ... Topisimo.

Si, hay detalles que se pueden mejorar, como que la camarera haga la habitación todos los días o que reponga el frigobar a diario.

Pero si tu has ido ya a las típicas cadenas españolas de hoteles de rep dominicana, esta experiencia sin duda te marcará pues es algo nuevo, bien hecho, y de calidad superior! Lo recomiendo 1000% para amigos o parejas sobre 30 años (para familias con niños, hay otras opciones mejores)

Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
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Punta Cana
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 diciembre 2013

El hotel tiene excelente amenidades y las camas son super cómodas. No tienen opciones alimenticias para vegetarianos. El servicio en el restaurantes los gallos fue terrible, en los demás fue muy bueno. La decoración es preciosa y la música excelente. Deberían mejorar el entrenamiento del personal, ya que algunos quieren ser tan simpáticos que pasan a lo personal. Las habitaciones son geniales.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HRHCPuntaCana, Manager en Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, respondió a esta opinión, 17 diciembre 2013
Hola Mariel F, mil gracias por hacernos llegar tus comentarios sobre tu estadia en el hotel. Nos da pena saber que el servicio no fue como esperabas. Puedes estar segura que tus comentarios fueron compartidos con los departamentos correspondientes. Esperamos tenerte de vuelta para que puedas experimentar el excelente servicio que nos caracteriza. SAVE THE PLANET.
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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana

Dirección: Boulevard Turístico del Este Km.28 No.74, Punta Cana 74, República Dominicana
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles con casino en Punta Cana
N.°16 de hoteles balneario en Punta Cana
N.°18 de hoteles en la playa en Punta Cana
N.°18 de hoteles de lujo en Punta Cana
N.°18 de mejores complejos turísticos en Punta Cana
N.°21 de hoteles para familias en Punta Cana
N.°27 de hoteles románticos en Punta Cana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 323 € - 687 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana 4.5*
Número de habitaciones: 1790
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Moon Palace Punta Cana
Moon Palace Republica Dominicana
Hard Rock Hotel And Casino Punta Cana
Punta Cana Moon Palace
Moon Palace Hotel
Moon Palace Resort All Inclusive

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