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“Bastante deficiente” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Bahia Principe Punta Cana

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Grand Bahia Principe Punta Cana
5.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Crta. Arena Gorda-Macao, Punta Cana 9999, República Dominicana   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º37 de 101 hoteles en Punta Cana
Caracas, Venezuela
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
“Bastante deficiente”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 julio 2014

Nos alojamos en este gran conjunto en el mes de febrero 2014, 5 personas en 2 habitaciones. Una de las habitaciones resultó estar en buen estado, la contigua desafortunadamente con filtraciones, manchas de agua (caía agua por el techo de la ducha).
El tamaño de las habitaciones es amplio y muy agradable, pero el mobiliario se ve ya gastado y muy básico. Las camas cómodas, sin más.
Tratándose de una oferta "todo incluido" es sorprendente que haya un cobro extra por disfrutar de una caja de seguridad y del wifi en la habitación. Para quienes decidan ir, no puedo sino recomendarles que tomen la caja de seguridad, ya que en la habitación de nuestros hijos desapareció un dinero que se encontraba en una maleta cerrada con llave, lo cual evidentemente jamás pudo ser comprobado puesto que la palabra del cliente en este caso no vale gran cosa.
La playa es muy hermosa, pero varias veces renunciamos a ella porque simplemente no logramos encontrar sitio para sentarnos. Hay que ir muy temprano, o ya al final de la tarde para conseguir disponibilidad de sillas. El sistema de transporte interno funciona de manera satisfactoria y es importante, ya que nuestras habitaciones quedaban a unos 10 o 12 minutos a pie de la playa.
Las piscinas son grandes y agradables, en lo personal no me entusiasmaron las "animaciones" por ser muy ruidosas, pero queda claro que es algo muy personal.
La comida es abundante, pero nada más. Todo funciona bajo el sistema de buffets, y uno puede hacer reservación en los restaurantes de especialidades por cierto número de noches a la semana. El caso del restaurant de parrillas (o barbecue) resultó ser casi un fraude, porque era exactamente el mismo buffet con unos trozos de carne asada adicionales. Cuando reservamos nos dijeron que estaba completo, que era una concesión que se nos hacía; resultó ser que al menos la mitad de las mesas estaba vacía. En todo caso, no esperen nada gastronómico ni refinado, lo que pareciera contar allí es la cantidad.
El personal es muy amable, sobre todos con quienes hablamos español porque la comunicación se hace más fluida.
Puedo decir que lo pasamos bien, por estar en familia y haber tenido la oportunidad de compartir, pero que el sitio no merece que regresemos.
Un último detalle, o más bien consejo: si deciden ir a Punta Cana, compren al llegar al pueblo una línea de teléfono móvil local que se consiguen por unos 15 US$ con Internet 3G ilimitado por una semana. Si saben configurar su móvil para transformarlo en un punto de acceso wifi, harán grandes economías.

Consejo sobre las habitaciones: Solicitar una habitación con vista al jardín, no a la calle que tiene mucho tránsito. Pero de todos...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Customer Service en Grand Bahia Principe Punta Cana, respondió a esta opinión, 5 julio 2014
Estimado huésped,

Primeramente queremos agradecerle sus comentarios respeto a nuestro personal, sentimos que no hemos podido cumplir con todos sus expectativas.

Su comentarios serian ya han sido traídos a nuestro atención y de verdad comentarios como estos son que nos ayudan día a día a brindar un mejor servicio a nuestros invitados.

De igual manera esperamos poder darle la bienvenida en uno de nuestros hoteles y de esa manera usted pueda cambiar cualquier percepción negativa que usted tenga sobre nosotros.


Un saludo



Aynes de la Cruz
Bahia Principe Bavaro Resort
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.788 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.928
    1.068
    480
    192
    120
Ver opiniones para
1.188
1.523
54
16
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 julio 2014

Amigos, he regresado de mis vacaciones en Punta Cana, me alojé 9 noches en el Bahía Principe Punta Cana. De la misma manera que salí maravillado en el mismo resort en Tulum, Mexico, nos pasó lo mismo en Punta Cana. El complejo es un lugar soñado por su naturaleza, limpieza, organización, voluntad, etc. Tiene todo lo necesario para vivir plenamente, algo fundamental es contar con un médico y no sólo eso tienen, también farmacia. La amabilidad la encontrarán en cada una de las personas que integran el resort, les cuento una situación que grafica esto: dentro de las cenas a la carta que todos tienen incluídas con su estadía, elegimos una noche el restaurante japonés Mikado, tal vez una pequeña falla de coordinación no figuraba mi reserva, sin problema alguno expresé que no importaba y que podía volver al día siguiente, los encargados del restaurante hicieron todo para que esa falla desapareciera y junto a mi esposa disfrutamos del show que brinda el lugar como si nada hubiera sucedido, esto es sólo una muestra de la voluntad que tienen por lograr que los huéspedes pasen una super estadía.
Los servicios son completos, lo que piensen, sueñen o deseen lo encontrarán aquí. Las habitaciones amplias y cómodas, cuentan con todos los servicios, tv, minibar que se repone una vez al día, secador de pelo en el baño, etc.
El teatro cuenta con una variedad muy interesante de espectáculos, logran con ese mix atraer a grandes y chicos, tiene además casino y una disco que funcionan en Puerto Príncipe, un lugar que tiendas y teatro al aire libre.
Como es de costumbre en esta cadena, pueden caminar o tomar los vehículos que los trasladas de un lado a otro.

Bueno amigos, espero que les haya servido mi experiencia, si necesitan información adicional, escriban y yo les contaré con todo gusto.

Gracias

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, customer service en Grand Bahia Principe Punta Cana, respondió a esta opinión, 5 julio 2014
Estimado Luis,

Para todo nuestro equipo de Grand Bahia Principe Punta Cana es un gusto conocer que disfrutaron de nuestras estupendas instalaciones y servicios.

Gracias por destacar nuestro bello Hotel, buena comida, servicios, amabilidad, calidez de nuestros empleados y todo lo que ha mencionado en su comentario.

Comentarios como este nos impulsan a seguir mejorando dia tras dia.

Tenga por seguro que sera una placer atenderles nuevamente y hacer que su estancia sea una experiencia increíble.

Aynes de la Cruz
Bahia Principe Bavaro Resort
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Madrid, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 julio 2014

Estuve alojada en el hotel con mi familia durante una semana en el club Golden este mes de junio.Estuve en la villa 2 muy cerca de la playa y la piscina. La estancia ha sido muy buena: comida, personal, instalaciones y excursiones. Mención especial a Edward de la recepción golden que nos ha atendido cualquier duda e información con mucha diligencia. Un gran profesional
Sin duda en cuanto pueda repetire estancia

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Customer Service en Grand Bahia Principe Punta Cana, respondió a esta opinión, 3 julio 2014
Estimada Xana,

Es gusto enorme saber que disfuto de unas vacaciones inolvidables con nosotros.

Gracias por poner en alto nuestra buena comida, bellas instalaciones, servicial y amable personal en especial Edward, tenga por seguro que este se pondra muy feliz de saber de su buen comentario.

Esperamos recibirle una vez mas a nuestro Bahia Principe Hotels y Resorts, su mejor Hotel en Punta Cana.

Pase feliz dia!!!

Aynes de la Cruz
Bahia Principe Bavaro Resort
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Bilbao
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 julio 2014

Es la primera vez que viajo a Republica Dominicana, y la verdad que es como lo esperaba. El hotel está muy bien, es muy grande y la verdad que te vas sin conocerlo del todo. La comida está bien aunque los restaurantes temáticos me defraudaron bastante, porque venía a ser un buffet reducido y un segundo, y por ejemplo ir al italiano pedir pizza y que te saquen esa pizza... muy poca calidad!! era como la del buffet, igual de malilla.... Aunque el ambiente de esos restaurante y el servicio es impecable!!
Pero tengo una queja importante para mí. Yo tengo problemas de espalda y la verdad que el colchón estaba muy trotado o yo no sé qué, pero dormías un poco hundido y mi espalda se resentía todas las mañanas...
Irte a un 5 estrellas y no descansar bien... la verdad que cuesta creérselo. Aunque el resto del hotel sea el paraíso eso te amarga bastante la estancia.
Mi queja es esa, pero sobre todo porque hasta 3 veces me queje de ello, para ver si había alguna solución, un cambio de colchón (en semejante hotel no me parece descabellado..) y las 3 veces me dijeron que no me preocupara que se encargaban de ello, pero no hicieron nada ninguna de las 3 veces. Ya lo deje por imposible y porque también te quita tiempo, esperar a que se libere un RRPP, contarlo... bla bla y hay días que ni estas en el hotel porque estas de excursión...
Así que lo dicho, me quejé, te dicen buenas palabras y luego nada. Casi prefiero que me digan la verdad, que no van a hacer nada, y por lo menos no pierdo más mi tiempo...

Consejo sobre las habitaciones: La ubicación da igual porque si está cerca de la playa tendras que coger tren para los restaurantes...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Customer Service en Grand Bahia Principe Punta Cana, respondió a esta opinión, 3 julio 2014
Estimada Nurvas,

Lamentamos enormemente no haber cumplido con sus expectativas. Agradecemos sinceramente sus observaciones, puesto que son muy importantes para nosotros y nos muestran los aspectos a los que debemos prestar especial atencion con el fin de seguir mejorando nuestros servicios.

¡Saludos desde Punta Cana!

Aynes de la Cruz
Bahia Principe Bavaro Resort
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Azuqueca, España
Gran Crítico
231 opiniones 231 opiniones
25 opiniones de hoteles
Opiniones en 56 ciudades Opiniones en 56 ciudades
46 votos útiles 46 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2014

El hotel es un resort de muy alta calidad con habitaciones espaciosas, cómodas y con muchas aplicaciones. Además el hotel cuenta con numerosos restaurantes y bares de distintos tipos de comidas, muy variadas y recomendables, especialmente el restaurante japonés. El servicio del hotel es muy atento y amable. Por ultimo el hotel dispone de instalaciones para realizar todo tipo de actividades para niños como parques acuáticos, mini golf y muchos más, además de las muchas piscinas que tiene el hotel. Las actividades de los adultos están muy bien montadas y los espectáculos nocturnos son muy recomendables. La única pega que le veo al hotel es que no dispone de actividades para los chicos adolescentes. Por lo demás, excelente.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Viancagraciano, Customer service en Grand Bahia Principe Punta Cana, respondió a esta opinión, 1 julio 2014
Estimado Rodrigo,

Estamos muy contentos de leer que disfruto de sus vacaciones y le parecio espectacular. Gracias por destacar nuestro servicio de primera. En Bahia Principe Hotel & Resorts nuestro objetivo es hacer que su estancia sea una experiencia inolvidable.

Gracias por poner en alto nuestros buenos restaurantes, gran variedad de comidas y amabilidad de nuestro personal.

Saludos desde Republica Dominicana!

Bahia Principe Hotels & Resorts, hoteles todo incluido para sus vacaciones en República Dominicana.

Aynes de la Cruz
Grand Bahia Principe Bavaro
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Información adicional sobre el Grand Bahia Principe Punta Cana

Dirección: Crta. Arena Gorda-Macao, Punta Cana 9999, República Dominicana
Ubicación: Caribe > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
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N.°27 de hoteles balneario en Punta Cana
N.°30 de hoteles de lujo en Punta Cana
N.°31 de mejores complejos turísticos en Punta Cana
N.°33 de hoteles en la playa en Punta Cana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 145 € - 344 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Grand Bahia Principe Punta Cana 5*
Número de habitaciones: 756
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Instalaciones y Servicios 2 Piscinas con forma de lago Jacuzzi Solariums Servicio de tumbonas, sombrillas y toallas BAHIA SPA (con cargo) Instalaciones deportivas: gimnasio, pista de tenis cancha multiusos Centro de actividades acuáticas Deportes a motor (con cargo) Acceso Wifi en el Lobby (1 hora diaria gratuita) y en habitaciones (con cargo) Sala de reuniones y congresos 1 Restaurante Buffet y 5 restaurantes de especialidades Restaurante Japonés 16 bares Gazebo de bodas Punta Blanca Golf Club: Golf de 18 hoyos (con cargo) Pueblo Principe: Centro comercial y de ocio con tiendas de artesanía local, música en vivo, espectáculos,tiendas, bares, discoteca y casino Habitaciones 756 habitaciones de dos tipos: Junior Suite Superior Junior Suite Club Golden Equipadas con: Cama King Size o dos full size Baño completo con jacuzzi, secador de pelo y todas las comodidades Balcón o terraza Aire acondicionado Ventilador de techo Teléfono TV vía satélite Cafetera Mini-bar Caja fuerte (con cargo) Wifi (con cargo) Junior Suite Club Golden Club Golden, Club Hacienda. Niños Bahia Scouts El Hotel es ideal para familias, los niños cuentan con instalaciones adecuadas para ellos como por ejemplo: Piscina infantil Mini Club para niños de 4 a 12 años Baby Station Bahia Scouts Water Park Fun area y Parque de aventuras (con cargo) Teen’s club Además encontrará Servicio médico 24 horas (con cargo) Farmacia (con cargo) Wifi en el lobby (gratuito) y en las habitaciones (con cargo) Servicio especializado de organización de bodas, incentivos, eventos y aniversarios Dietas personalizadas (celiacos, diabéticos, etc...) bajo petición y según circunstancia ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Bahia Principe Punta Cana En
Gran Bahia Principe Punta Cana Hotel Punta Cana
Punta Cana Gran Bahia Principe

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