Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Experiencia no muy agradable” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 6 sitios más
Guardar
Añadiste Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames a tu lista de perfiles guardados
Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Playas Uvero Alto | Macao Beach, Punta Cana, República Dominicana   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º64 de 99 hoteles en Punta Cana
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Experiencia no muy agradable”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2014

le podemos hacer una lista: aquí voy!!

1. Nos entregaron las llaves tarde ( al menos a mi y a otros más)
2. La cama durisima
3. El baño con hongo
4. Había q pedir las toallas y shower para bañarse
5. Mi nevera no enfriaba
6. Nunca me trajeron el control del tv
7. Las piscinas no las limpiaban, sucias!!!
8. La comida siempre la misma y malísima, pocas veces algo se podía comer
9. El servicio, pésimo
10. Para hacer reservaciones en los restaurantes fue un dilema, porque supuestamente siempre estaban llenos y cuando pudimos ir, estaban vacíos!!!
11. Un calor espantoso
12. Ah, mi bañera se tapaba
13. El aire del cuarto d mi hermana no enfriaba!!
Pss, en fin....todo un desastre!!!
14. Area d las chocheras muy lejos y no habia transportacion para llegar alla.
15. En uno de los cuartos habian arañas.
16. Poco personal para un hotel tan grande.

Fuimos un grupo de 60 personas y todo el grupo quedo disgustado por una cosa u otra.

Se alojó el julio de 2014, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aquagames, Asistente de Dirección en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Hola Sally M,

Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Tengo que decir que nos tomamos muy en serio cada comentario de nuestros clientes ya que nos ayuda a mejorar los servicios que ofrecemos.

Durante su estancia, ustedes hablaron con nuestro departamento de relaciones públicas o con dirección de su situación? Cuando estamos informados durante su estancia, podemos hacer algo para mejorar la situación y hacerle pasar mejores vacaciones.

Por favor, no dude en escribirme si usted quiere hablar en más detalles de su situación a assistantmngr.dr@sirenishotels.com o si decide volver en el futuro a fin de asegurar que usted pasa un buen tiempo en nuestro resort.

Veronique Garon
Asistente de Dirección
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

4.965 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.621
    1.750
    823
    460
    311
Ver opiniones para
1.668
1.692
87
21
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (124)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Esteiro, Galicia, Spain
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 agosto 2014

Estube alojado en este hotel del 1 al 11 de julio de 2014 con mi mujer y mi sobrina, y nos encanto a los tres. La comida estaba bien, las habitaciones limpias, y el personal super amable, mencion aparte para el equipo de animacion, espectaculares todos e intentando hacer nuestra estancia lo mas agradable posible, de verdad que lo consiguieron, gracias a todo el equipo de ANIMACION SUPER!!!!!!!!!! Y como no, las gracias por su amabilidad y simpatia a todos los camareros del bar de la piscina "la yola" muy especiamente a CHARLI que con su humor y buen rollo consiguio que no quisieramos ya movernos de alli en todo el dia, grande Charli (mi hermano), gente como el consigue que quieras volver a un hotel. Sin mucho mas que comentar, simplemente lo recomiendo siempre y cuando no se esperen lujos por los que no pagan viniendo a este hotel. Ah que me olvidaba, nosotros solo fuimos un dia al parque acuatico y nos gusto mucho, aunque no volvimos porque estabamos damasiado a gusto en la piscina, tambien esta muy bien y divertido. Gracias por todo a Sirenis, perfectas vacaciones, intentaremos volver el año proximo.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aquagames, Asistente de Dirección en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Hola xota-esteiro,

Le doy las gracias por parte de todo el equipo por tener el tiempo para reflejar en palabras la experiencia vivida en el hotel y me alegro que la pase muy bien. Eso refleja el trabajo y esfuerzos de todo nuestro equipo a hacerle pasar maravillosas vacaciones. Pasaré sus comentarios a Charli que trabaja duro para dar un excelente servicio a nuestros huéspedes.

Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo en assistantmngr.dr@sirenishotels.com para cualquier cosa que pueda necesitar en una futura estancia. Será un placer recibirle de nuevo en nuestra familia Sirenis.

Veronique Garon
Asistente de Dirección
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Sevilla, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 agosto 2014

Estuvimos 10 días en este hotel y la relación calidad precio es muy buena,pero hay muchos detalles a mejorar,de hecho son por esos detalles por los que posiblemente no volvería al hotel.Uno de ellos es que en recepción no te atienden con respeto,al igual que tampoco lo hicieron los administrativos del mismi,pues ante un incidente fuí a hablar con una responsable y esta ni siquiera me oyó,me ignoró por completo.Los demás trabajadores del hotel sin embargo son super educados y atentos.Otra pega es el hecho de la falta de limpieza,pues hace falta mucha más mano de obra para un hotel tan grande,pues la suciedad de la zona de la piscina es enorme.Otra cosa que no me gustó nada fue que en muchas ocasiones faltaban vasos a la hora de buscarlo y en la zona de los helados nunca había.Tampoco me gustó que los vasos que recogian los trabajadores los echases en cubos de plástico que antes habían sido cubos de cloro,y en ellos se leía "danger".Creo que unos cubos valen muy poco y que el hotel debería evitar dar esa imagen.La habitación tenía un armario muy viejo que costaba mucho abrirlo y por la caja fuerte había que pagar,lo cual veo bien siempre que no fuese una caja fuerte pequeña y que se cerraba con llave,por lo cual nunca te quedabas tranquilo pues si perdias la llave,perdias la fianza de 50e.Y por último el Internet es carísimo.Una vez dicho todo lo negativo,lo cierto es que por otro lado tanto las bebidas,como las comidas,son buenísimas,ahí sí le doy un 10 al hotel,excepto en los temáticos,a los cuales recomiendo no ir porque en el del buffet se cena mucho mejor.La playa es preciosa,había perritas abandonadas y les cogí mucho cariňo(me gustaría volver para ver si siguen por allí.Si las ven haganles fotos y subanlas por aquí por favor y denles algo de comer.Me gustó que aunque el hotel no puede dejar que estén por alli las perritas,tampoco las maltrataban y eran en cierta forma tolerantes con ellas).Los espectáculos del hotel aceptables y el del circo es excelente.La discoteca muy buena,pero con.músixa muy mala,el hotel debería poner músixa más internacional en.la discoteca y en los bares pues tabta.música local agobia.La animación del hotel es pésima.Sin embargo el parque acuático está muy bien,aunque recomiendo no tirarse pir el embudo porque realmente es peligroso debido al golpe que te das al caer(en Espaňa no estaría permitido).En definitiva,pese a que he hablado de muchas cosas negativas,todas ellas son fáciles de mejorar y sin grandes costos,y como es un hotel precioso,con una playa bellisima,y las bebidas (todas sobre todo los zumos naturales) y las comidas son tan buenas,esto compensa todo li anterior y me hace recomendarl

  • Se alojó el junio de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aquagames, Asistente de Dirección en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión, 2 agosto 2014
Hola litoyjavi,

Muchas gracias por haber tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Se lo agradezco mucho, ya que ayudará a mejorar la calidad de nuestros servicios, estamos trabajando continuamente en eso. Estoy feliz de saber que ha gustado la comida de los bufets, la playa, el show del circo, y los zumos naturales.

En cuanto al parque acuático, los toboganes están aprobados según las normas de españolas y tenemos un nivel de seguridad muy alto.

Por favor, no dude en escribirme a assistantmngr.dr@sirenishotels.com si usted desea discutir más a fondo o si alguna vez decide volver a nuestro complejo. Sera un placer asegurarme que pasan buenas vacaciones.

Veronique Garon
Asistente de Dirección
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

Comienzo diciendo que soy dominicano y resido en Puerto Rico. Viajo a RD de vez en cuando a visitar a mi familia. Sé lo que es Santo Domingo, sé lo que es buena comida, y sé lo que es buen servicio. Fui con mi pareja el verano 2014 por 4 días. Que bueno que no tomé más días. Reservé este hotel porque un amigo me lo recomendó y por su bajo precio por noche comparado a otros hoteles "all-inclusive" + el waterpark me llamó la atención. Pienso que al momento de llegar al lobby, deben tener más empleados atendiendo en el front-desk, también más organización. Llegé a la 1pm (sabiendo que el check-in se hace a las 3pm-pero no importaba pues te ponían la pulsera y podías comenzar a consumir) Me dijeron que regresara a las 3pm para darme la llave del cuarto. Fuimos a comer en el buffet, dimos una vuelta y regresamos a las 3:15pm para hacernos esperar 15min para entregarme la llave (mala organización-nadie sabía sobre mi cuarto). Cuando entro al cuarto, me doy cuenta de varias cosas: la cama no estaba arreglada (incompleta sin sabanas ni almohadas), el aire acondicionado estaba a una temperatura casi ambiente (aprox 72’) y no podía cambiar la temperatura pues los controles estaban "fijos" o dañados. El baño tampoco era uno muy lindo que digamos. Regresé al lobby y notifiqué el problema de la cama.

Aparte del mal gusto de nuestra habitación, por lo demás, pienso que el hotel tiene buenas piscinas y un waterpark divertido. La playa es bonita, el "all-inclusive" no me sorprendió (buffet no tan bueno y bebidas alcohólicas baratas, excluyendo la buena cerveza Presidente). Usan agua del grifo para hacer los "jugos" de las máquinas de frappé y sirups (eso me preocupaba pues en los baños, los grifos dicen "agua no potable"). Por alguna razón, casi todo lo que comía o bebía me caía un poco mal, igual a mi pareja. Pienso que lo mejor del Hotel es el Waterpark y la discoteca en las noches. Si tienes buen presupuesto, recomiendo que tomes otra opción. Si tomas este hotel, te recomiendo el "tour" de buggies (servicio externo al hotel) donde te llevan de paseo por varias zonas turísticas de Macao (playa, cueva, cacao). Te lo ofrecen a $40 por persona, pero siendo dominicano al fin, regatié el precio a $30. Este tour sí vale pagarlo.

Consejo sobre las habitaciones: Dile al front-desk manager que te busque, si es posible, un cuarto cerca al pasillo central (el cual...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aquagames, Asistente de Dirección en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión, 2 agosto 2014
Hola Pablo A,

Le agradecemos mucho por su opinión sobre sus últimas vacaciones en nuestro resort. Nos aseguraremos de tomar en cuenta todos sus comentarios con el fin de mejorar nuestros servicios. Estoy feliz de saber que ha gustado las piscinas, el waterpark divertido, la playa y la discoteca.

En cuanto a las bebidas, usamos agua purificada. Los grifos de todos los bares y restaurantes tienen filtros y son de agua purificada entonces no hay ningún problema para las bebidas. Pueden llenar sus botellas de agua allá también sin problemas (solo en bares y restaurantes, no en su habitación o en los baños).

Les dejo mi correo assistantmngr.dr@sirenishotels.com si quiere ponerse en contacto conmigo. Cuando decide volver a nuestro complejo, me aseguraré de que hacemos que su estancia aquí en el Sirenis sea memorable.

Veronique Garon
Asistente de Dirección
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cáceres, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2014

Hemos estado del 15 al 25 de julio, y comentar que es el cuarto año que vamos a República Dominicana. Realmente es el peor de los hoteles en los que hemos pasado unas vacaciones allí. Empecemos por partes: Primeramente decir que los empleados del hotel, por norma general son algo desagradables y despreocupados con las cosas. Después, en cuanto a las habitaciones decir que nos instalaron primeramente en la zona tropical, y duramos pocos dias, ya que las cucarachas y hormigas nos invadian. Solicitamos el cambio en recepción y nos cambiaron a una suite, en la cual estuvimos hasta el final, pero reclamando diariamente limpieza, y que nos arreglasen la bañera ya que la teniamos estropeada. Con ello seguimos hasta el final de nuestras vacaciones. Allí conviviamos también con mosquitos todas las noches. De piscina decir agua turbia y sucia a diario. En la playa tambien conviviamos con algas diariamente. Teniamos que dar un paseo y desplazarnos fuera del complejo para tener un trocito de playa limpia (hotel excellence, situado a pocos metros del nuestro). Miniclub inexistente para los niños. Hay una chica dando paseos que parece ser era la animadora de los niños, pero no hacía nada de nada, Y por último el parque acuático, que quizá es lo que se puede salvar de estas vacaciones. En definitiva, si buscais limpieza, ambilidad y playas exoticas no os recomiendo este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones son poco ruidosas, a excepción de las suites situadas cerca del lobby
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aquagames, Asistente de Dirección en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión, 2 agosto 2014
Hola jacolcor,

Le agradezco que haya tenido el tiempo para exponer su comentario. Lamento escuchar que el hotel no cumplió con sus expectativas durante su viaje. Sus comentarios nos ayudarán sin duda a mejorar la calidad de nuestros servicios.

Por favor, no dude en escribirme a assistantmngr.dr@sirenishotels.com si quiere hablar de estos temas con más detalles. Si vuelve a Punta Cana en el futuro y decide de elegir nuestro complejo, me encargaré personalmente de asegurarme que usted tenga las mejores vacaciones.

Veronique Garon
Asistente de Dirección
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Hoteles que quizás también te gusten...
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento

¿Has estado en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames

Dirección: Playas Uvero Alto | Macao Beach, Punta Cana, República Dominicana
Ubicación: Caribe > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana
Servicios:
Bar / Salón Playa Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°33 de hoteles con casino en Punta Cana
N.°35 de hoteles balneario en Punta Cana
N.°42 de hoteles para familias en Punta Cana
N.°45 de hoteles románticos en Punta Cana
N.°53 de hoteles en la playa en Punta Cana
N.°54 de mejores complejos turísticos en Punta Cana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 114 € - 230 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 3.5*
Número de habitaciones: 427
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Low Cost Holidays, Expedia, Travel Republic (UK), TripOnline SA, Hoteles.com, Despegar.com y LogiTravel por lo que podrás hacer tus reservas para el Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Sirenis Punta Cana
Sirenis Cocotal Beach Resort Casino And Spa
Sirenis Tropical Punta Cana
Hotel Sirenis Cocotal Beach Resort Punta Cana
Sirenis Cocotal Beach Resort Casino Spa
Sirenis Cocotal Beach Spa
Sirenis Cocotal Beach Punta Cana
Sirenis Cocotal Beach Hotel Punta Cana
Sirenis Resort Punta Cana
Sirenis Cocotal Punta Cana

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.