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“Fantástico hotel y mejor servicio” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

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Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   C/ El Cortecito | Playa Bavaro, Punta Cana, República Dominicana   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º49 de 101 hoteles en Punta Cana
catalunya
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Fantástico hotel y mejor servicio”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 febrero 2014

Hemos estado alojados en este hotel desde el dia 10 febrero al 18 y la verdad es que estamos encantados con todo , primero el complejo , tiene de todo ( pistas de tenis, padel, futbol, baloncesto, voleibol, badminton, minigolf, ) spa ,discoteca, creo recordar 9 restaurantes a la carta a parte de los buffets , dos teatros en los que se hacen actuaciones de gran calidad y las piscinas que no llegué a recorrerlas todas ( yo estuve en tres, pero vi mas paseando con el trenecito) .
El trenecito va bien si no quieres andar nada, pero se puede hacer todo tranquilamente andando. De una punta a la otra del complejo habrá como máximo 8 minutos.
Por otro lado las bebidas son de gran calidad, todo primeras marcas.
Pero lo que realmente me gustaría destacar de este hotel es la calidad humana de la gente que lo componen.
La simpatía del grupo de animación
Benito: siempre respetuoso y amable
Marco: no siempre tan respetuoso jajaja pero la salsa del grupo
La simpática y bailonga Juliana y nuestras queridas Mayra y Margarita, ¡gracias a las dos! nos llevamos un recuerdo imborrable de vosotras.
Mención especial también para Faustin el gestor de recepción y la Srta. Gisela (secretaria de dirección) por las atenciones que tubo con nosotros.
Por último felicitar también al Sr. Segarra por saber rodearse de tan buenos profesionales .
Espero volver muy pronto.
xavi majó

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rsegarra, Director General en Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opinión, 2 marzo 2014
Estimada herbolari,

Antes que nada queremos hacer extensivo nuestro agradecimiento por su preferencia en elegir nuestro Grand Palladium Punta Cana y por haber dedicado parte de su valioso tiempo en compartir su experiencia con futuros viajeros hacia nuestro destino.

La calidez y atenciones de nuestro personal hacen la diferencia; por lo que nos sentimos orgullosos de recibir sus comentarios y saber que hemos dejado una impresión positiva en usted.

Quedamos en la espera de su próxima visita para volver a atenderle en esta su casa.

R. Segarra
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.658 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.413
    655
    314
    183
    93
Ver opiniones para
631
958
20
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Chile
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve en Punta Cana por una semana y tengo que decir han sido las mejores vacaciones por mucho tiempo, la playa es súper linda y tiene mucho espacio, la comida es buenísima y con una variedad de restaurante grande tales como 5 bufe 8 a la carta y 1 BBQ en la playa, los 8 a la carta son sin reserva pero al ser así te da la facilidad de usar más de 3 a la semana que es lo normal en casi todos los hoteles, ahora cuando se trata de servicio de cualquier pregunta e información o inconveniente Hablen con José Alonzo este joven tiene respuestas positiva para todo y conoces muy bien el hotel es muy eficiente y siempre que lo veía tenía una sonrisa así que muchas gracias Jose esperamos verte pronto y gracias a todo el personal.

Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rsegarra, Director General en Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opinión, 2 marzo 2014
Estimada Carmen M,

La familia de Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa le extiende su agradecimiento por haber compartido su experiencia con futuros viajeros.

Estamos más que complacidos de saber que pudimos sobrepasar sus expectativas con nuestras facilidades y servicios ofrecidos; así mismo por su reconocimiento a las atenciones demostradas por José Alonzo durante su estadía.

Quedamos en la espera de su próxima visita.

R. Segarra
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mendoza
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 febrero 2014

Por favor no vayan. Realmente lo unico bueno que tiene es la naturaleza y el entorno que no es merito de ellos. Es un hotel LEEEENNNNTOOOO. Lento para todo. Para servirte, atenderte ni hablar de solucionarte un problema. Las habitaciones tienen un diseño anticuado, el baño a pesar de tener hidromasajes esta pesimamente diseñado y distribuido. Yo tuve varios problemas y me mintieron continuamente y no resolvieron nada. Ah, si quieren escuchar una catarata de promesas y mentiras pidan hablar con la gerente de relaciones publicas: Candy. Cualquier 4 estrellas es superior a este hotel impersonal y masivo.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nueva York, estado de Nueva York
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2014

Por suerte o por desgracia (y ya entenderan al final porque) tuvimos la oportunidad de relacionarnos con uno de los gerentes de seguridad, Martin Espino, el dia Viernes, 14 de Febrero del 2014. Mi esposo y yo nos fuimos la noche del 14 de Febrero a caminar por la playa del Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa ya que estubimos ahi hospedados desde el 12 de Febrero hasta el dia 16. Sin darnos cuenta, nos salimos del area del "Resort" y fuimos a dar a la calle (afuera del Resort.) Caminamos unas dos o tres cuadras, sin conocer en que direccion ibamos ni donde estabamos, siendo acosados por varios jovenes quienes por supuesto se percataron enseguida que eramos turistas y que estabamos perdidos, bueno, para que alargarles la historia que al fin llegamos a la puerta de seguridad de los empleados del Grand Palladium Ahi le comentamos al que cuidaba la reja/puerta lo que nos habia sucedido y el nos informo que no les permitian dejar a los huespedes del hotel entrar por dicha puerta de servicio y nos dijo que teniamos que entrar por la puerta principal la cual quedaba algo lejos. Nosotros le comentamos que no nos sentiamos seguros ya que no eramos de ahi y pedimos si alguien nos podia acompañar. El señor nos dijo que llamaria al gerente de seguridad. A los pocos momentos llego el Sr. Espino, con una actitud agresiva y totalmente carente de profesionalismo. De una manera arrogante y brusca, frente a muchos empleados que justo a esta hora salian--11:30-12:00am, nos dijo que no entendia cual era nuestro problema, que teniamos que caminar pues de otra manera no llegabamos. Mi esposo trato de explicarle que a nosotros no nos importaba caminar solo que queriamos que alguien nos acompañase pues no nos sentiamos seguros. Que total el Sr. Espino se encojio de hombros, dio la vuelta y terminada nuestra conversacion. Nosotros terminamos diciendole que era un "gran" gerente y que le mandariamos una muy buena recomendacion cuando regresaramos a casa. El siguio dandonos la espalda como si nada. Y ahora, POR SUERTE, iba saliendo una muchacha joven llamada Modesta cuya joven presencio todo nuestro dilema. Modesta converso con un compañero suyo, Hector, que tambien salia de trabajar a esa hora y le pidio si podia acompañarla para poder acompañarnos a nosotros hasta la puerta principal. Hector, sin vacilar un momento despues de un dia completo de trabajo, accedio y los dos jovenes nos acompañaron hasta la puerta principal. Son personas como Modesta, Hector, David Martin Costa, el Director Adjunto de Habitaciones, y Franciso, uno de los gerentes del comedor principal por las cuales personas de todo el mundo, con un poco de suerte, seguiran visitando su Resort y por ellos estamos sumamente agradecidos y les deseamos todo lo mejor. Siento no poder decir lo mismo del Sr. Martin Espino, quien no solo nos puso en peligro esa noche sino que tambien dejo que su arrograncia y su falta de respeto lo arrastrase a limites inconcebibles para una persona de un cargo como el suyo.

Muchas gracias por su atencion y en nuestra humilde opinion pensamos que seria contrapruducente a todo lo que su compañia representa tener al Sr. Espino encargado de lo mas valioso que pueda tener un turista--su seguridad.

Sinceramente,

Manuel & Mary Rodriguez

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Córdoba, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2014

Hola, quería contar mi experiencia, nos alojamos entre el 5 y el 12 de febrero y la verdad no paro de hablar de lo bien que henos sido atendidos, por todos. En primer lugar la habitación nos gustó mucho (villa 71) siempre tuvimos el frigobar completo y la limpieza (a cargo de Yohanni) genial, después el complejo, es grandísimo y realmente todo limpio, los jardines bien cuidados, las piletas eran un paraíso. Fuimos con nuestro hijo más chico y de él se hicieron cargo en el club de niños, las chicas que trabajan alli unas profesionales, mi hijo estaba fascinado con las actividades y nosotros como papás tranquilos.
Los buffets siempre limpios, los mozos atentos hasta los chicos de limpieza siempre con una sonrisa te hacen sentir en casa (caso de Juan veras del Behique)
Recomiendo restaurant buffet Arrecifes al lado de la playa, y Chef Raffaelle a la carta.
Puedo estar de acuerdo en algunas opiniones anteriores con respecto a que se nota una mayor predisposición a la gente de otras lenguas pero igual nos sentimos bien atendidos y eso no nos afectó.
Como sugerencia diría que sería bueno que todas las mañanas recibiéramos en nuestras habitaciones un parte con las actividades del día (como en los cruceros) y la segunda sugerencia sería que en las horas de la cena debería haber al menos cuatro o cinco trencitos que te trasladen de un lugar a otro, generallmente llegan llenos.
Bueno gente del Palladium, gracias por hacer de esta nuestra primera experiencia en el caribe una experiencia inolvidabel, que si volvería? Claro que si. Saludos. Fernando

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rsegarra, Director General en Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, respondió a esta opinión, 2 marzo 2014
Estimado Fernando C,

Gracias por preferirnos como su destino en Punta Cana para pasar sus vacaciones recientes y por dejarnos saber acerca de su experiencia.

Nos sentimos orgullosos de haber hecho su estadía un momento memorable. Apreciamos su reconocimiento hacia aquellos que con su excelente servicio supieron hacer la diferencia.
Con mucho placer estaremos haciendo llegar sus elogios.

Sus comentarios han sido de gran valía para nosotros ya que nos ayudan a poder mantenernos en una línea de mejora constante.

Esperamos tener el placer de volver a servirle en esta su casa.

R. Segarra
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

Dirección: C/ El Cortecito | Playa Bavaro, Punta Cana, República Dominicana
Ubicación: Caribe > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°22 de hoteles con casino en Punta Cana
N.°32 de hoteles balneario en Punta Cana
N.°40 de hoteles para familias en Punta Cana
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N.°43 de hoteles en la playa en Punta Cana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 160 € - 380 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Gran Palladium Punta Cana
Hoteles Palladium Punta Cana
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Punta Cana Grand Palladium
Grand Palladium Resort Spa
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Grand Palladium Punta Cana Resort Spa

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