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“Ya quiero regresar!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Eden Roc at Cap Cana

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Eden Roc at Cap Cana
5.0 de 5 Complejo turístico   |   Cap Cana, Punta Cana 23000, República Dominicana   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
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Ocupa el puesto n.º5 de 100 hoteles en Punta Cana
Caracas, Venezuela
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Ya quiero regresar!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2014

El hotel supero nuestras expectativas en mucho! El servicio es excepcional, las instalaciones bellísimas y funcionales. El fin de semana fue mágico y logre cargar a 100% mis baterías y quedarme relajado. Recomiendo este hotel aun para los más exigentes. La habitación es increíblemente silenciosa para dormir, la comida es buena, es visual es precioso, la playa es chica, reservada pero siempre hay un buen puesto para ti. Felicitaciones para la administración por tener un equipo tan bien preparado y que brinda un servicio tan bueno y con tanta amabilidad, eficiencia y sonrisas. Puntos a mejorar sugiero un colchón aun más confortable y cuidar del mantenimiento de la jacuzzi, ya que la mía (habitación 27) ha tenido problemas para prender y la presión del agua no era de las mejores. Pero son granitos de arena que no sacaron el brillo de la estadía. Espero regresar pronto.

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son excelentes! Pueden ir que el valor pagado vale la pena!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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88 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    73
    11
    4
    0
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Ver opiniones para
28
41
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3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santo Domingo, República Dominicana
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

El Hotel Boutique Eden Roc Cap Cana, es increíble su servicio y todas las atenciones que te brindan, la villa son únicas, buen espacio, bastante grande, el baño super cómodo,closet para la pareja, el jacuzzi buenísimo, cada villa tiene su Piscina, la comida del Restaurant Mediterráneo y la Palapa son espectaculares , la amabilidad de su gente es única, su limpieza tanto de la villa y todo el entorno es 1 A , también te dejan un carrito de Golf en tu villa para que puedas ir donde quieras, hasta a la playa de Juanillo que es una playa única en la Isla. Recomiendo este hotel para ir en pareja, solo si quieres descansar o para lo que quieras, es un Hotel con un nivel muy alto!!

Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Daniele T, Director of Sales en Eden Roc at Cap Cana, respondió a esta opinión, 18 febrero 2014
Google Traductor
Dear Manuel,

Thank you for providing your detailed review on TripAdvisor. We are delighted that you enjoyed staying at our hotel . We hope there will be another occasion for you to visit our esteemed property.

Best regards,

Daniele Trombacco
Director of Sales & Marketing
d.trombacco@edenroccapcana.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de Panamá, Panamá
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 octubre 2013

Tuve la oportunidad de ir a cenar dos veces con mi hija la semana pasada al restaurante del Eden Rock de Cap Cana y sin temor a equivocarme puedo compartir que se trata del mejor restaurante de la República Dominicana y tal vez del Caribe. La comida es realmente fabulosa,cuidadosamente elaborada con los mejores ingredientes e impecablemente presentada, Desde que uno llega al restaurante se aprecia el profesionalismo del personal que lo atiende,entre europeos y dominicanos finamente entrenados para estar atentos al más minimo detalle y complementar con una excelente lista de vinos,una fantástica experiencia culinaria.
Experiencia digna de ser recomendada y hago votos por el éxito del restaurante y el equipo de gente que lo gestiona
Enzo

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Punta Cana, República Dominicana
2 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 septiembre 2013

Estamos muy agradablemente sorprendidos por toda la experiencia en el Eden Roc at Cap Cana. El mejor hotel de República Dominicana sin dudas. Un hotel para exigentes. La suite nos fascinó, los detalles, las amenidades, el entorno, el carrito de golf para movilizarnos por todo el hotel. Todo está pensado para sorprenderte. La piscina privada, nos encantó, nos permitió compartir con nuestros hijos unos dias encantadores. La playa Caletón Beach de todas las que conozco de la zona de Bavaro y Punta Cana es la mas bella, el agua tiene el color turquesa mas hermoso. Nos enteramos que desde hace unos meses forman parte del distinguido y selecto grupo de establecimientos Relais Chateaux, para hacer aún mas grande la experiencia gastronómica con que cuenta este hermoso hotel. agradecemos a todo el personal el trato amable que nos dispensaron en nuestra estadía. Seguramente volveremos a visitarlos.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Caracas, Venezuela
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2013

Ciertamente es uno de los mejores lugares para hospedarse que he tenido oportunidad de conocer; pero la perfección es algo muy difícil de alcanzar y sobretodo de mantener. Si me sorprende que con tan poco tiempo tenga fallas en las instalaciones de las habitaciones y que no se responda adecuadamente a los problemas.

Me refiero particularmente a que durante tres días no fue posible lograr que funcionase el sistema hidrojet de la bañera de la habitación. Se reportó en un par de ocasiones y nunca fué solucionado el problema.

El agua caliente es otro aspecto a comentar, la temperatura del agua de la ducha nunca pasó de ser tibia. Una buena temperatura y presión de agua es indispensable en hoteles de alta calidad.

Así como tengo observaciones sobre la manera como no solucionaron nuestro reclamo, también debo reconocer el altísimo nivel de atención y calidad humana y de servicio del personal del hotel. Las ocasiones que tuvimos oportunidad de ser atendidos, desde la llegada del hotel en su puerta, hasta la despedida, pasando por las ocasiones en que visitamos el Restaurante, fue realmente una gratísima experiencia.

Especial mención queremos hacer al Sr.Odalis quien no solo muestra su gran respeto y aprecio a su trabajo en cada atención sino en el interés en que la experiencia de quien los visita sea realmente memorable. Ofrecimientos como una Mimosa de cortesía o una Mermelada hecha artesanalmente son destalles que se agradecen y hacen las diferencias.

Una experiencia que merece ser compartida es la de de que es posible que aun estando cerrado el Restaurante, el personal del Hotel podrá ofrecer una opción e alimentos si se coordina con anticipación.

Una pequeña observación a la Gerencia: cuiden en todo momento el estado de limpieza de la vestimenta de las personas que trabajan en el Restaurante, vimos algunas personas con manchas en su uniforme; poco agradable(!)

La Palapa en Playa Caletón, es otro sitio que bien vale visitar. Tomamos dos cenas alli y la verdad es que la calidad de los alimentos y del servicio fué un dia mejor que el otro. No comparto las opiniones de que son exageradamente costosos, son altos los precios, pero nada exagerado. Lo que es exagerado es el impuesto que cargan a los Turistas! El Rissoto es algo que tienen que probar, y la terraza al aire libre es el lugar adecuado para hacer la sobremesa con alguna bebida al caer la tarde y la noche.

Caso contrario es el servicio en la playa, muy mala atención y costosisimas las bebidas! ($13 una Piña Colada!) ademas de no contar con servicio de comida o algún tipo de Tapas en la misma playa. Te dicen que si quieres algún alimento, así sea para picar, debes ir a sentarte en unas mesas que tienen alejado de la orilla.

El carro de Golf que ofrecen junto con la habitación es algo invaluable!! No solo es un medio de transporte hacia la playa, sino que te permite pasear y conocer el área de manera no contaminante y poco invasiva a la naturaleza. Tomen el carrito y salgan a recorrer los Campos de Golf y la Costa, Háganlo! es una experiencia para quienes aman el mar y el paisajismo. En este sentido recomendaría a la Gerencia del Hotel el que instruyeran a los huéspedes a como actuar en caso de una falla del Carrito o un pinchazo de caucho; si no estas en la vía principal y ya que no se dispone de un radio para comunicaciones, deberían ofrecer un pequeño decálogo de como actuar en esos casos.

Las habitaciones son pequeños paraísos privados, si bien no hay paredes entre una Suite y otra, las plantas y cercas dan cierta privacidad; hasta la mas sencilla de las opciones cuenta con una piscina privada que es limpiada diariamente por el personal de mantenimiento; como todo hotel que se precie de ser 5 Estrellas, cuenta con dos servicios diarios de habitación. Para los amantes de la Tecnología, el sistema de control de luces y sonido es algo invaluable. Quienes tengan en su iphone o ipod su propia lista de música, pueden reproducirla a través del sistema de audio de la Suite. (No para conectores de los iPhone 5 o nuevos iPod).

En conclusión, este es una gran concepto hotelero! Sin estar EN la playa, es un grandioso hotel de playa. Espero que mejoren los problemas técnicos y de servicio y que no descuiden las instalaciones; el mantenimiento es primordial si quieren mantenerse como la mejor opción de calidad en Cap Cana. Espero poder hospedarme de nuevo en estas instalaciones y conocer otra de las Suites para ampliar mis comentarios.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 8
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

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Información adicional sobre el Eden Roc at Cap Cana

Dirección: Cap Cana, Punta Cana 23000, República Dominicana
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º5 de 100 hoteles en Punta Cana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 521 € - 1.005 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Eden Roc at Cap Cana 5*
Opciones de reserva:
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