Que un hotel all inclusive en donde nada se paga y que tenga tarifas tan económicas no es producto de un milagro si no de la estandarización de los servicios en general, cuyo resultado da en consecuencia una comida , si bien variada, de poca calidad; los Bares preparando tragos con destilados de dudosa categoría ; el mantenimiento de las habitaciones mas bien pobre y las áreas de entretenimiento lindantes con el abandono. La zona de playa es normal ( el mar no es México) y las áreas que no son mantenidas por los hoteles son un verdadero cumulo de desechos plásticos
Si Usted pago barato vivirá una experiencia acorde a lo que abono, sin ningún tipo de pretensiones, así que relajese y disfrute.
Párrafo aparte a la tremenda simpatía de todo el personal que trabaja en la finca.
(Excepto para las dos personas muy mal educadas que pasean por el complejo con animales salvajes sacándose fotos con los huéspedes (cosa prohibida) para luego comercializarlas )

Desde que llegamos al hotel, hasta que nos fuimos, sinceramente pase junto a mi familia las mejores vacaciones. El Resort es increíble, muy cómodo y perfectamente organizado. Las habitaciones eran geniales, y la variedad y calidad de los restaurantes no se quedaba atrás. Pero mas allá de las instalaciones como la inmensa piscina y la cantidad de bares, lo que realmente me sorprendió y es lo que mas disfruté de estos diez días fue la cordialidad, buena onda y alegría del personal en todo el hotel. Las recepcionistas en los restaurantes, sobre todo en el world café, siempre con una sonrisa para regalarte por mas temprano o tarde que sea, los camareros realmente cordiales y atentos, y mas que nada el Entertainment Team, los chicos energía, Wilbert, JC, Victor y Melvin con los cuales realmente me divertí haciendo juegos en la playa, jugando al ping pong y al voleyball, por supuesto también las muchachas, Grecia y Elise dos personas increíbles que tuve la suerte de conocer, y por ultimo el grupo de bailarines, cuyos shows fueron realmente muy buenos y siempre predispuestos a divertirse y bailar con los huéspedes como Grissel que me enseñó algún que otra paso de baile. En fin un grupo de personas realmente asombroso que hizo que nuestra estadía en el Dreams haya sido realmente EXCELENTE!

Positivos:
Todos quienes trabajan allí son encantadores con los clientes, muy cálidos, amables y serviciales. Excelente bienvenida en el front desk. El equipo de entretenimiento, por lejos, es lo mejor. Son altamente profesionales, dedicados muy por encima de lo que se espera y generadores de un bienestar y alegría permanente en todos aquellos con los que interaccionan. Son frescos, divertidos y siempre están de buen ánimo a pesar de sus extensísimas jornadas laborales. Gracias a Wilbert, Victor, Melvin, Kelvin, JC, Grecia, Erick, Eddie M, Elise. También queremos reconocer el trabajo de nuestra housekeeper la Sra. Angela y de las hostess del World Café las Sritas. Dineila, Eloina, Yadira, Yaneli.
Negativos:
Problemas reiterados con el aire acondicionado en los cuartos y en los restaurantes.
Si bien se informa que en los restaurantes no debe hacerse reservación, en el Himitsu es necesario registrarse en una lista de espera (que funciona como una reserva). Instalarse a las seis de la tarde (si no se va temprano la capacidad queda colmada), hacer una fila y registrarse. El sistema es pésimo. En nuestra vida de todos los días ya debemos hacer fila en el banco o en el súper so no está al nivel que prometen que también haya que someterse a ella en el período de vacaciones para ir a cenar.
Sugerencias:
Independientemente de que sabemos que este hotel, al igual que el resto, es una empresa que tiene como objetivo ganar dinero debieran tener en cuenta que:
Dado que diariamente se consumen cientos o miles de botellas plásticas/ de vidrio, sería interesante que realicen (o si los realizan que los comuniquen) programas de reciclado o de separación de residuos y que inviten a los clientes a colaborar con ellos.
Las toallas en uso son retiradas de las reposeras demasiado temprano. Tal vez uno fue a almorzar y cuando regresa ya no están allí obligando a tomar otras. Con este tema debieran mantener un criterio semejante al que se aplica en los cuartos a fin de cuidar el agua.
A través de sus actividades podrían reforzar la transmisión de valores como el de la familia; por ejemplo, generando actividades para el grupo familiar completo o eligiendo a la familia de la semana por ser la que más participa en conjunto de las propuestas ofrecidas.

Una muy buena experiencia, sin duda se siente la calides del personal, una atención barbara en todo momento por parte de todos.
El hotel maravilloso, basta comida, deliciosas bebidas, una limpieza total y cuidado en los detalles. Menus para todos los gustos y paladares...

Sin duda.. un lugar digno de recordar y sin duda.. para regresar una y otra vez!!