Estimados Huespedes:

Les agradecemos la gentileza de compartir con la comunidad de viajes online su opinion acerca de su estadia con nosotros.

Estamos contentos de saber que toda la comida, habitaciones y atencion de nuestro personal fue de su agrado. Asimismo lamentamos los inconvenientes que experimentaron. Respecto al servicio en habitaciones, estamos haciendo las correciones y mejoras de lugar, nuevamente nuestras disculpas. Respecto a la jadineria del hotel, hemos querido mantener los jardines lo mas "selvaticos" posible, unicamente teniendo plantas de la zona, de hecho algunas con mucho colorido, y las cuales no necesitan regadio debido a la humedad de la zona, aun asi tomamos en cuenta su sugerencia.
En cuanto a nuestra playa, lamentamos que no haya sido de su agrado, nos sentimos orgullosos de nuestra playa de arenas doradas, practicamente privada para el deleite de nuestros huespedes. Efectivamente tenemos un rio cerca, el cual luego de las ultimas lluvias nos ensucio' el agua por algunos dias, pero esto algo que desafortunadamente no podemos evitar o contrarrestar. Aun asi, le pedimos disculpas por la insatisfaccion que le pudo aber generado esta situacion en la playa durante su estadia.
Apreciamos sus comentarios respecto al precio de nuestros alimentos. Como ustedes efectivamente mencionan, nuestros alimentos son excelentes, utilizando unicamente productos de primera calidad , tanto de produccion local como de importacion, lo que hace que nuestros precios no puedan ser definidos como "economicos", aun asi, nuestro hotel tiene un concepto de "lujo alcanzable" donde disponemos de diversas opciones de tarifas y planes alimenticios, que le permiten al huesped escoger la opcion que mas se ajusta a sus necesidades o expectativas. Le invitamos a evaluar por ejemplo nuestra promocion "Once in a Lifetime" que dispone de tarifas de habitacion incluyendo nuestro "Sivory Plan", el cual es nuestro plan de comidas y bebidas incluidas, al momento de planear su proxima visita a Sivory, para obtener mas ayuda, puede contactarnos a reservations@sivorypuntacana.com

Esperamos nos concedan nuevamente el honor de su visita en nuestro pequeno pedacito de Paraiso, con el compromiso nuestro de haber solucionado tambien aquellos detalles en que no hemos estado a la altura de sus expectativas. Les invito a darme mas detalles de vuestra estadia o a conversar conmigo un poco mas en cualquier momento que lo deseen, escribiendome a mi email personal jmella@sivorypuntacana.com

Atentamente,

JOSE MELLA
Director