Acabo de llegar como quien dice ya que en Enero me hospede este Hotel con mi mujer pasando 8 magníficos días y quería comentar para el que esté pensando en ir mi experiencia en este hotel, es mi tercer viaje a punta cana y no me canso en absoluto.
Si buscas relax y descanso es un hotel perfecto, nada de ruido, bien atendido y buenas instalaciones en general. La habitación buena, en buen estado y muy completa con su bañera redonda en la habitación , tv un magnifico baño y una fantástica cama y nada de ruido para dormir. El hotel cuenta con dos piscinas, una grande cerca del lobby con un magnifico jacuzzi y un bar muy bien atendido por sus responsables sirviéndote lo que desees en tu propia hamaca, no tienes problema para reservar sitio porque es abundante lo que hay. La otra piscina esta cerca de la playa, es más pequeña y tiene distinto aire, consta de hamacas y unas camas especiales que si quieres pillar una ya te puedes levantar a las 5 de la mañana si no ni las catas.
La playa es pequeña y bonita, tiene un bar de copas muy bueno , con un personal fantástico que también te van sirviendo tu bebida en la hamaca de la playa y otro bar que solo sirven zumos de frutas naturales, también muy bueno , aunque con un horario extraño cierran a las 4 de la tarde muy pronto a mi entender.
Para comer principalmente tienes el Thalassa, un restaurante pegado a la piscina grande donde te sirven unos desayunos espectaculares, lo mejor de las comidas a mi gusto, tienes todo tipo de huevos y revueltos a la carta más un pequeño buffet muy bien surtido y con productos de calidad, eso si la tortilla española no la pidáis porque no se parece en nada a la real. Las cenas espectaculares en cuanto a ambiente y servicio, todo a la carta bien servido y muy sabroso aunque raciones tirando a pequeñas, las comidas en este restaurante son parecidas a la cena aunque el ambiente cambia radical, los que te sirven no lo hacen tan bien aunque son los mismos y parece que están un poco mas agobiados, pero en general muy buen restaurante con mención especial para las señoritas que te reciben a la puerta y te buscan y acompañan a tu mesa, magnificas profesionales y muy atentas y simpáticas, algunos compañeros deberían aprender de ellas.
Pegado a la playa tenemos otro restaurante totalmente distinto, más parecido a comida rápida y más concurrido con cosas tipo a hamburguesas, sándwich, calamares a la romana etc. ósea comer rápido y a la playa otra vez aunque dependiendo a qué hora vayas lo de rápido no lo es tanto.
Hay mas sitios para comer y los del hotel de al lado de la misma cadena que está a 5 pasos pero bueno esos dos me parecen los principales del royal.
El servicio de habitaciones es rápido, yo pedí un desayuno y una cena y me atendieron muy bien, eso sí , la comida que te sirven deja bastante que desear, es preferible ir al restaurante que desees. La limpieza perfecta, todo muy limpio, la habitación la dejan perfecto y sin ningún fallo, si necesitas algo se lo dices a las chicas y son muy atentas, en ese aspecto ninguna pega.
Tienes también un spa, dos jacuzzis, un bar piano muy bueno con las bebidas, en concreto un buen hotel muy recomendable para descansar.
Como criticas que las tengo pues diré que la recepción no está a la altura en absoluto, ejemplo, mi esposa y yo llegamos de noche después de un vuelo de 9 horas y nadie se acerco al autobús a por las maletas, cargamos nosotros con ellas, en la recepción nos colocaron las pulseritas, nos dieron todos los papeles en una bolsa transparente , el numero de habitación y punto a buscarla , nadie nos acompaño ni nos indico, de noche y cansados tardamos un rato en encontrarla, incomprensible para un hotel de estas características y en dos ocasiones que nos acercamos por la recepción a tratar unos temas la cosa mejoro muy poco, me parecieron muy poco profesionales y muy poco atentos.
Las demás criticas que tengo no son importantes, como por ejemplo la falta de luz en todo el hotel incluido las habitaciones, si quieres leer algo en el sofá ni de coña, si te dan la carta en el restaurante para cenar y lo haces fuera no ves nada tampoco, unos pocos mas de vatios vendría bien. Otro misterio es el pan, este hotel está volcado mas a los americanos, canadienses y demás y se conoce que esta gente no come pan, cuando lo pides te miran raro casi, te sirven muy poco y es malísimo salvo en los desayunos que es bueno, al que le guste el pan que lo deje claro desde el principio y lo pida al tiempo de la comida. La comida se te puede hacer un poco monotona ya que cambia poco, deberian cambiar mas o extender la carta un poquito.
El personal en general es muy bueno y atento, siempre hay casos aislados que te encuentras algún mala jeta que notas que no te manda a la mierda porque no puede, yo me encontré con alguno en el Thalassa , un maletero muy mal educado y los de recepción , pero bueno la mayoría son buenos profesionales siempre con una sonrisa y educados y guardo un buen recuerdo de ellos en especial los de los bares de playa y piscina y las chicas de la entrada del restaurante.
En resumen un buen hotel si buscas descanso y desconectar del mundo, con buenas instalaciones, con una relación calidad precio inmejorables en la zona que a mí no me importaría volver de hecho creo que lo hare eso si en una época que haya más españoles a ver si así nos tienen un poco más en cuenta y no a los americanos cierra webs.
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