Antes de reservar en hotels.com, lo que llaman el hotel para ver que su política extra de persona es porque yo era seguros como para la cantidad de gente que estar conmigo. Me dijeron que un máximo de 6 personas es permitido en el apartamento de un dormitorio y si reservé por 2 y nos mostraron con más personas que le habría que pagar una extra $10 por persona y por noche. Después de recibir esa información, que reservamos la habitación para 2 personas en Hotels.com.
El día antes de llegar, julio 31, que se llama a confirmar que reserva y la política de la persona extra. Me dijeron que había una reserva bajo mi nombre para un apartamento de un dormitorio y que no iban a estar permite que personas más para hospedarme en la habitación. Me preguntó por qué el cambio de política no comunicaron a mí. La persona en el teléfono no nos dio respuesta. Ella simplemente repite que sólo permiten 2 personas en la habitación.
Que llegamos al hotel en la tarde del viernes 1 agosto. Nos registramos y un miembro del personal nos guiaron a nuestra habitación. Ya que entré en la habitación, me di cuenta que no era un apartamento de un dormitorio. Estaba de hecho, un estudio. Lo que nos señaló a los miembros del personal que esto no era el tipo de habitación que había reservado. Ella me llevó a la recepción frente. La señora que duraran que supongo que es un director me dijo que me dieron una habitación doble basado en la cantidad de dinero que pagamos y el hecho de que reservé para 2 personas. Ella me dijo que yo no tengo que me alojaría allí si yo no quería. Huelga decir que me quedé muy sorprendida. Ella era grosero para mí porque sabía que la habitación no me quedaría vacío. Julio 31- agosto 3 está muy lleno período de Negril donde casi no había habitaciones vacíos de hoteles pueden ser encontramos. Yo le preguntamos si pudiera tener el número de teléfono en hotels.com y me dio un número de teléfono que resultó ser Expedia. (Ella dice que la reserva a través en Expedia) . Entonces ella me mostró un trozo de papel con mi nombre en ella que llegó de Expedia. Ella doblaban el papel, así que no pudimos ver la mayoría de ella. Yo le preguntamos por qué no pude ver y me dijo que no era para mí ver. En ningún punto que ella pedirnos disculpas por todo. Ella manipulación de la situación era pésimo. No había nada que pudiera hacer. No había otras habitaciones para reservar. El personal del hotel no nos importó mucho y que no dejes que esto restropeó a mi fin así que hicimos la habitación e intentó hacer la mayor parte.
El lugar es también bastante descuidado. Que claramente no ha sido renovado desde que se abrió a Dios sabe cómo hace mucho tiempo (yo diría 20-30 años basado en los accesorios) . Me sorprendió que no había ninguna cucarachas. Hay muchos otros hoteles boutique en Negril donde el personal te respeto. Lo que realmente creer que porque somos gente que no conseguir el tipo de tratamiento que un turista que. Lleva tu dinero en otro lugar.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com.
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