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“Summer 2014” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection

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Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection
5.0 de 5 Complejo turístico   |   Salt Coopers, Runaway Bay, Jamaica   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 15 hoteles en Runaway Bay
Hospitalet
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Summer 2014”
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Don Pablo excelente y Jamaica espectacular!!! Te esperas lo que es un complejo en el caribe y es lo que te encuentras. Dinero bien invertido. Restaurante Palmira el mejor y donde mejor nos atendieron. Lo unico que le falta es wifi en las habitaciones, pero unicamente por comentar algo negativo, porque no nos falto de nada, y hemos vuelto encantados. Yah mon

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Social Media Coordinator en Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, hace 4 días
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Dear Guest,

First we would like to thank you for choosing Grand Bahia Principe Jamaica to stay in Jamaica. We are very satisfied to hear that you enjoyed your vacation. Thank you again and we look forward to host you in our property in the near future.

Yours respectfully,


Cassandra Gentles
Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection
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353 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    224
    87
    31
    7
    4
Ver opiniones para
45
224
3
2
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Cundo hablan de recepcion exclusiva es un despacho apartado que necesitas un mapa para encontralo,,llegamos a la recepcion y nos tuvimos que buscar la vida para buscar nuestra habitacion el el edficio 24,,,en la otra punta del hotel cargados de maletas y NADIE nos ofrecio un maletero...las habitaciones no estan mal pero las vistas,,,ves una esquinita del mar a traves de un almacen de deshechos de obras (habitacion 24505)
La comida no esta perfecta...pero no lo tuvimos en cuenta gracias a la amabiidad de los camareros que nos atendieron y se preocuparon mas que cualquier empleado del hotel.
La piscina exclusiva no esta mal,.. pero coincidimos varios clientes que jamas nos habiamos encontrado en ningun resort del caribe solo un triste bar de bebidas en la zona LUXURY...no puedes comer NADA en todo el dia a no ser que te levantes y te peges un paseo de 20 minutos hasta el pueblito de acceso libre para todos los clientes.
Resumiendo:No vale la pena pagar un servicio luxury x ke no lo tendrras..no tendras ni los servicios ni las atenciones esperadas,,,hay otros hoteles en jamaica donde ese trato exclusivo esta asegurado

Consejo sobre las habitaciones: pedir expecificamente vistas a la piscina
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  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Customer Servic... B, Social Media Coordinator en Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, hace 5 días
Estimado huésped,

Le agradecemos sus comentarios y a la vez nos sentimos abrumados al conocer que no hemos sido capaces de alcanzar sus expectativas. Esperamos acepte nuestras sinceras disculpas por todos los inconvenientes que pueda haber tenido.

No obstante, todas sus observaciones se remitirán a los Jefes de las áreas involucradas para que sean seriamente tomadas en cuenta y se aporten soluciones; su opinión resulta ser una gran ayuda en nuestro esfuerzo por ser cada día mejores.

Le damos las gracias por habernos escogido como sus anfitriones esta vez y esperamos tener la oportunidad de acogerlo en el futuro para realizar nuestro mejor esfuerzo y tener la oportunidad de recuperar su confianza en nosotros.

Respetuosamente,


Cassandra Gentles
Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2014

No me puedo quejar, pasamos una semana como esperábamos, solo descanso. La gente, a pesar de que muy pocos hablan español tuvieron mucha predisposición para complacernos. La comida en los restaurantes exclusivos no era como esperábamos. Había mas variedad en el restaurante Orquídea que es el de todos los días, para todos. El Don Pablo, que es el español, fue el que menos nos gusto. (Es raro pero no había jamón crudo). Las habitaciones son espaciosas y limpias. En el sector de la pileta las chicas son muy cordiales y atentas.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Customer Servic... B, Social Media Coordinator en Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 6 agosto 2014
Estimado cliente,

Agradecemos mucho su amabilidad al editar su primera opinión, la cual definitivamente nos alertó para rectificar de inmediato cualquier inconsistencia en el servicio, por lo cual nos disculpamos nuevamente; sin embargo ésta es una prueba de que para nosotros no existe nada más importante que cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes y que desplegamos nuestro mejor esfuerzo para lograr su satisfacción aparejado al disfrute y total relax que ellos merecen.

Todas sus observaciones serán tomadas en cuenta para evitar que estos incidentes se repitan. Reciba cordiales saludos de todo el staff del Luxury Runaway Bay Don Pablo Collection; esperamos tener el honor de hospedarlos otra vez en futuros viajes a Jamaica para que disfruten de una aún mejor estancia en nuestro hotel.

Saludos,


Cassandra Gentles
Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection
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Madrid, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 julio 2014

no es de cinco estrellas y mucho menos de lujo . Hay que tener cuidado con las habitaciones ,porque aunque no fue nuestro caso te la pueden dar la Junior Suite Superior en lugar de la que has pagado , sólo te ponen la pulsera del Luxury .Para cambiar las toallas de piscina tienes que acercarte hasta la recepción .¡No hay otro sitio ! En la playa no hay duchas y, en la zona reservada al ¡Luxury Don Pablo Colellection ! Entra todo el mundo . En los restantes te puedes tirar dos horas esperando que te atiendan "y no merecen la pena " en general la comida no es de mucha calidad . Dicen bebidas y vinos Premium mentira en el buffet y en los restaurantes te dan el vino de la casa (malísimo ) y si pedías otro era con cargo .Amenidades vip en la habitación y servicio de descubierta nocturna ¡¡ja!! Nuestra estancia fueron dos semanas y pagamos dos semanas pues la segunda semana ni amenidades ni descubierta nocturna , hablamos con el subdirector y dijo que ya nos lo pusieron la primera semana . También te ofrecen menú de almohadas otra cosa que tampoco hay , no tienen nada más que una clase de almohadas no te molestes en pedir otras . Nos gusta viajar mucho hemos estado en muchos hoteles es la primera vez en Los Bahía Príncipe Por mi experiencia yo no recomiendo este hotel

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones Luxury Don Pablo colección son sólo 70 están en el ala nueva todas tienen vistas a...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Customer Servic... B, Social Media Coordinator en Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 8 julio 2014
Estimada Victoria,

Le agradecemos el tiempo dedicado comunicando sus impresiones sobre el Hotel. Es importante señalarle que damos la bienvenida a sus comentarios.

Como empresa orientada al servicio, nuestro objetivo es no sólo cumplir sino superar las expectativas de nuestros clientes, sentimos mucho no haberlo logrado en esta ocasión. Queremos asegurarles que en el Departamento de Servicio al Cliente siempre tratamos de investigar todos los detalles sobre los comentarios de nuestros diferentes clientes.

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniencia.

Reciba nuestro mas cordial saludo
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Madrid, España
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 noviembre 2013

Esto es una toamdura de pelo.Comprendo que los viajeros que viajan por primera vez a un hotel de este estilo, se sientan algo imprsionados pero, si has visitado varios 5* de calidad, este es para llorar.Ni que decir del Luxury Don Pablo que sólo existe en el edificio 24 y ubican a los hu´spedes en cualquier edificio y nada tienen que ver ni el tamaño de las habitaciones, ni los servicios, ni el mobiliario, ni las vistas, ni si quiera los ascensores.Que no os engañen.Las toallas estan raídas,son de baja calidad y negruzcasLa limpieza necesita un gran mejora y el cachondeo del personal por los pasillos te despierta en cualquier momento.La calidad de los restaurantes es pésima,1h para tomar la comanda de media y 45min de espera en los platos,los vinos penosos,el rte.Don Pablo nada tiene que ver con un restaurante español.Las áreas reservadas de Luxury(playa) están sucias y descuidadas,los bares con carencias de bebidas,casi nadie habla español.La playa es artificial.Eso si, los jardines muy bien cuidados y limpios y máxima seguridad.Ni es lo que anuncian ser,ni creo que lo consigan.Se palpa la desidia ,muy buenas palabras pero no mejoran nada cuando te quejas.Hay 4* muchísimo mejores y por bastante menos precio.Mosquitos para dar y tomar que al llegar la tarde te destrozan.

Consejo sobre las habitaciones: Solo existen hab.Luxury Don Pablo C en el edificio 24, el resto nada tienen que ver,cuidado.Las dife...
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  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarvelisS, Social Media Coordinator en Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 3 noviembre 2013
Dear Mari Cruz M,

Reciba un cordial saludo desde Luxury Runaway Bay Don Pablo Collection.

Realmente nos sentimos muy apenados por no haber podido alcanzar sus expectativas a pesar de todos los esfuerzos realizados, poniéndonos a su entera disposición de forma inmediata, gestionándoles cualquier situación, intentado así, recuperarles de nuevo.

Por ello una vez más, nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas e igualmente, aprovechando la oportunidad que nos brinda con sus comentarios, confirmarles que ya se puso en conocimiento a todos nuestros jefes de departamento de sus sugerencias esperando mejorar en este sentido con el fin de alcanzar las expectativas para nuestros huéspedes más selectos.
Agradecemos profundamente nos hayan recalcado sus sugerencias para permitirnos tomar las medidas oportunas.
Sinceramente sentimos que se hayan marchado descontentos. Nuestra meta es hacer que nuestros huéspedes disfruten de una estancia y experiencia inolvidable.
Cada vez que nos encontramos con una situación, abordamos dicha situación de inmediato para convertirla en una oportunidad.

En nombre de nuestro Director General y todo su equipo, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por lo ocurrido durante su estancia. Nos gustaría que por favor nos pudiera dar de nuevo la oportunidad de poder acogerles en cualquiera de nuestros Hoteles de la compañía y recuperar su confianza en nosotros.

Reciba un cordial saludo,

Marvelis Symister
Luxury Runaway Bay Don Pablo Collection.
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Información adicional sobre el Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection

Dirección: Salt Coopers, Runaway Bay, Jamaica
Ubicación: Caribe > Jamaica > Saint Ann Parish > Runaway Bay
Servicios:
Bar / Salón Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles románticos en Runaway Bay
N.°2 de mejores complejos turísticos en Runaway Bay
N.°3 de hoteles para familias en Runaway Bay
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 191 € - 478 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection 5*
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También conocido como:
Luxury Bahia Principe Runaway Bay Don Pablo Collection Jamaica

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