Primero, lo bueno: está situado en el centro de la ciudad vieja es un buen lugar para excursión día y noche la vida del viejo San Juan, así como un lugar para saltar en un crucero, etc. El hotel tiene un vestíbulo nuevo aspecto limpio y acogedor con un toque africano playera.Ahora lo no tan bueno: mínimamente personal, son sus peticiones lento para llenar. toallas, champú, etc. son a menudo falta en las habitaciones ... Ah, ¿mencioné es un 5 piso subir con los pisos altos de techo? Un factor decisivo para mí es que se puede oír el ruido fuera de la habitación desde cualquier lugar en el hotel un día o de la noche. Por último, las habitaciones son escasas y no tienen ventanas. La mía estaba limpia y sin embargo recién pintado.Se ve bien desde el vestíbulo, pero este hotel sólo termina siendo un envueltitos con una mala sorpresa dentro.Muy caro para la experiencia.

relación calidad-precio de estancia perfecta para explorar Viejo San Juan. Las habitaciones no son nada espectacular, pero la decoración es moderno e interesante. desayuno continental decente con un buen café. perfecto si eres un viajero activo/explorer.

Reservamos este hotel después de leer algunas de las críticas y como una parada para un par de días de camino a las Islas Vírgenes británicas. queríamos estar en el casco antiguo y pasar un día visitando todos los lugares y zonas históricas que rodean el hotel.El personal de recepción a la llegada es agradable y amable, sin embargo nos habíamos elegido nuestras habitaciones en el momento de la reserva, y no nos dieron las habitaciones que habíamos reservado.Había dos parejas viajando y ninguno de nosotros conseguimos las habitaciones originalmente seleccionada cuando reservamos en octubre de 2011.primero nos dieron una habitación sin ventanas y al volver a recepción nos cambiaron a una "suite" que tenía un viejo encanto del mundo con vistas a la calle.Sin embargo esa noche descubrimos que no había agua caliente en la suite. Hicimos varias peticiones al personal de recepción y nos dijeron que estaban buscando. Por la noche el recepcionista nos dijo que él "no es un fontanero. No podemos arreglarlo" así que él nos dio la llave para una habitación vacante en el pasillo y nos dijeron que una ducha allí por la noche. Nosotros lo hicimos.mañana siguiente nuevamente lo mencioné en la recepción y dijo que el fontanero estaba mirando hoy. Estuvimos en el hotel todo el día de turismo y al regreso nos dijeron que por personal distinto de recepción que habían arreglado, pero nos pareció que había todavía no había agua caliente.Al registrarse en recepción nos dijeron que habían hecho todo lo que pueden hacer. Cuando le preguntaron respecto a lo que nos tienen ducha y no bañera ( o incluso agua tibia) nos dijeron que no conoce y que no tenían una habitación que podría utilizar para ducha en como el hotel estaba lleno, y no había nada más que hacer. Esto fue después de varias consultas y nos dijeron que estaban trabajando en ello. En este punto el "bonito" personal de recepción se convirtió grosero y desdeñoso con nosotros. Cuando empujaba a resolver la cuestión que finalmente nos dio una llave a una suite 4 pisos por encima, que los clientes no había comprobado aún, y me dijeron que no lo piense más y tienen ducha y volver la llave para que los nuevos clientes podrían registrar.La mañana siguiente al echar un vistazo al personal de recepción intentó re-cobrarnos por nuestra estancia (a pesar de ser abonado en su totalidad en el registro) del hotel, ya que no tenían constancia de pago. me produjo la tarjeta de crédito bajada como prueba de pago y copiado de foto. Me dijeron que iban a darnos un descuento debido a las molestias si no había agua caliente y todas las molestias, y que iban a llamar a ese día para recomendarnos una vez llegó el director. Dejamos el hotel con otros huéspedes para ir en nuestro viaje a las Islas Vírgenes británicas.ahora ha sido 2 semanas y no ha habido ninguna llamada, ningún descuento, sin contacto y tienen el precio total de la habitación a la tarjeta. puedo aceptar algunas de las molestias que ocurrió pero no la falta de seguimiento y o serio compromiso con el servicio al cliente cuando trabajan en la industria de la hospitalidad. Durante mi estancia allí resultó evidente que hay hoteles comparables en las mismas zonas como este, que parecía tener mejores comentarios en Tripadvisor.Me dijeron que el personal de recepción a la hora de la salida que me sería escribir esta crítica y que no sería favorable y su respuesta fue, como sea, no hay nada que podamos hacer.

Yo estaba allí para la Sanse12 y la ubicación era perfecta. La habitación estaba limpia y era preciosa.