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“mal servicio y trato pésimo por parte de su personal” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Caribe Hilton San Juan

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Caribe Hilton San Juan
4.0 de 5 Hotel   |   1 San Geronimo Street, San Juan 00901, Puerto Rico   |  
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Ocupa el puesto n.º15 de 46 hoteles en San Juan
colima, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“mal servicio y trato pésimo por parte de su personal”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 agosto 2013

la mayor parte de su personal no está capacitado para tratar con los clientes y responder de manera educada, amable y decente a los huéspedes. El personal me negó acceso a zona cercana al lobby desde el automóvil obligándome a llevar maletas caminando hasta esa zona desde la calle anterior al acceso del hotel indicando que como tenían un evento no había acceso adecuado (creo que al ofrecer un servicio se debe saber de lo que se es o no capaz antes de ofrecerlo a los clientes). Tuve que ser cambiado de habitación pues la tina estaba en muy mal estado y en condiciones antihigiénicas, en fin, una gran cantidad de problemas que se suponen no pasan en un lugar así considerando sobre todo el precio tan alto de la estancia.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nitzamarie-Escalera, Coordinator en Caribe Hilton San Juan, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2013
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir un comentario acerca de su estadía con nosotros. Tengo entendido que no quedó satisfecho con la atención que recibió de nuestro personal. Le aseguro que los comentarios de huéspedes como usted son sumamente importante para nosotros y estamos tomando muy en cuenta los mismos para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Nuevamente le pido disculpas por las molestias y espero que la próxima vez que viaje a Puerto Rico considere hospedarse con nosotros para que podamos tener otra oportunidad para ofrecerle una experiencia superior.
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3.745 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.072
    1.431
    656
    373
    213
Ver opiniones para
881
1.231
118
601
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Menorca
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2013

Precio calidad, esta bien, pero su mantenimiento es bastante deficiente así como la atención al cliente, el personal esta más pendiente de las propinas que de la atención. El desayuno muy bien.el parking bien de pago en edificio cercano. La ubicación bien en cuanto a vistas y mal en cuanto a servicios ya que esta alejado de tiendas y restaurantes.

  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Nitzamarie-Escalera, Coordinator en Caribe Hilton San Juan, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2013
Review Help #6 Le agradezco mucho su reciente estadía en nuestro hotel. Me dio mucho gusto le gusto nuestro desayuno y vistas. Sin embargo tengo entendido que estuvo decepcionado con algunos aspectos de su estadía y que no le ofrecimos el servicio excepcional que está acostumbrado a recibir de nosotros. Le pido mis sinceras disculpas si nuestro personal no fue más atento con usted. Le aseguro sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y hemos tomado su reseña en cuenta para mejorar nuestro hotel.

De nuevo le agradezco por sus honestos comentarios y espero poder tener la oportunidad de servirle en un futuro si sus viajes lo traen nuevamente a nuestra ciudad.
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Hatillo, Puerto Rico
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2013

este hotel queda en san juan este tiene magnificas facilidades. por un lado queda el Viejo sanjuan area historica de Puerto rico con muchos monumentos y tiendas artesanales y por otro lado queda el condado con todo el modernism cosmopolita de una ciudad con una rica vida nocturna y ricos restaurants. el hotel consta con una Hermosa playa

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Santaigo
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2013 mediante dispositivo móvil

El lugar es bueno, playa privada buena piscina, pero la atención es la peor que he visto en mucho tiempo, en el counter se demoran muchísimo en atenderte y después da la sensación que hay que agradecer que te atiendan, en los bares lo mismo.

  • Se alojó el julio de 2013
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2013

Un hotel con playa privada muy bonita y un area de recreo bella, jardin botanico muy bonito, lo recomiendo, hacienda una anotacion, el trato al cliente en el registro no es muy amigable, cultura un poco altiva y prepotente :( al lugar y a las habitaciones les doy 5 estrellas...

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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Información adicional sobre el Caribe Hilton San Juan

Dirección: 1 San Geronimo Street, San Juan 00901, Puerto Rico
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > Puerto Rico > San Juan
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles balneario en San Juan
N.°5 de hoteles en la playa en San Juan
N.°8 de hoteles de lujo en San Juan
N.°11 de hoteles románticos en San Juan
N.°12 de hoteles de negocios en San Juan
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 123 € - 323 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Caribe Hilton San Juan 4*
Número de habitaciones: 916
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Caribe Hilton San Juan
Caribe Hilton San Juan Hotel San Juan
Hilton Hotel San Juan
Hilton Hotel Caribe
Hilton San Juan
San Juan Caribe Hilton Hotel

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