El personal de front desk es muy arrogante y poco atento, parecen no tener experiencia en hoteles. Los cuartos se mojan cuando llueve, hay una invasión de mosquitos. Cuando se pide una toalla o algun servicio se tardan en atender . El servicio al cliente es pesimo. El lugar no es tan feo pero tienen que cambiar el personal si quieren continuar de lo contrario se va a ir a la quiebra. Sobre todo a " las cariñosas" recepcionistas. En varias ocasiones fui a la oficina y nunca habia un supervisor de turno.

Desde que hize la reservación me atendieron muy bien por telefono. Cuando llegamos al hotel, el check-in fue rapidito. La habitacion, muy limpia con todo lo necesario y mas. Las facilidades de la piscina son perfectas para los niños ya que la piscina no es muy profunda y cuenta con juegos a sus alrededores. Mis chicos se divirtieron muchisimo y mi esposo y yo tambien. Ahora en septiembre reservamos nuevamente y se que la pasaremos super.

Las habitaciones normales, buen aire acondicionado, el desayuno deja mucho que desear. Lo recomiendo para gente qe no tiene donde dormir o esta de paso. Y no mas de una noche. Hay hoteles que tienen mejores tarifas y estan mucho mejor.

Si lo que quieres es un lugar para pasar la noche cerca del centro Ponce, a un buen precio, este es el hotel perfecto.Las habitaciones necesitan mejoras, la televisión es de los años 90's, el baño es muy pequeño. El desayuno incluido está bien y la piscina está limpia y bien para los niños.