Lo único que puedo recomendar: no planear unas vacaciones!!!queríamos pasar nuestra luna de miel aquí diciembre pasado, pero no pudimos ir allí debido a su culpa y el hotel es increíblemente grande «comportamiento orientado al cliente"!Hemos reservado una luna-paquete en junio para diciembre, la reserva fue confirmada por el hotel y el depósito fue acusado por ellos inmediatamente. En agosto habíamos leído en su sitio web que el hotel 'es temporarly cerrado, pero nos abrirá pronto suficiente', que demonios es 'pronto suficiente' cuando aún es cerrada?! ... y tienes una reserva, y el hotel no decir una palabra en sus propias que no tienen una re-abierto fecha?! Después de escribir miles de correos electrónicos a preguntando por el estado de la re-apertura y nuestra reserva y sin respuesta a ellos, me llamó una y otra vez, y nos dijeron que por teléfono que todo está bien! Un día antes deberían empezar nuestras vacaciones nos llamó nuevamente, para informarles de nuestra hora de llegada a recogernos en el aeropuerto, pero luego ( =un día antes de nuestra llegada!) nos dijeron que no puedo venir porque están cerradas. Muchísimas gracias Emerald Palms para no tener nuestra luna de miel, perder dinero por cancelación nuestros vuelos, reserva nuevos vuelos de regreso a casa más temprano de lo planeado, extendiendo la estancia en el hotel en Nueva York, donde nos casamos y queríamos tener nuestra luna después - y por último ahora "combate" para volver a la pagamos depósito!! Pero nadie reacciona a nuestros correos electrónicos y llamadas!! Qué asco (decir que agradable ... ) hotel ...
