La habitación estaba bien, pero las puertas del closet se caían y la tapa de la bañera estaba descompuesta al llegar. Llamé a recepción para reportar los desperfectos y fueron a arreglarlos, pero creo que debian verificar que todo esté en buen funcionamiento antes de entregar una habitación.
Los servicios y el personal en los restaurantes fué muy bueno, la gente muy cálida.
Lo que no me gustó fué que nos cobraran el estacionamiento de nuestro vehículo por los días de estadía. Además cobraban por los camastros y sillas en el área de la playa.

Yo llegué por trabajo el sábado 9 de julio del 2011 y me llevé a mi familia el lunes 11 de julio en la alberca del hotel nos robaron la bolsa de mi esposa en la que llevaba su celular y su cámara fotográfica y dinero, el hotel solo nos escuchó pero nunca les avisó a las camaristas ni a los bell boys ni a seguridad, nos dimos cuenta porque nosotros tuvimos que hacer eso piso por piso y cuando quisimos ver el video que se supone que graban en lugar de apoyarnos primero nos dijeron que era demasiado lo que tenían que revisar y que no lo querían hacer ante nuestra insistencia nos pidieron una orden judicial. Total falta de apoyo si van a ese hotel no descuiden ni un momento sus cosas.

durante una visita al Grand Hotel Acapulco, pude darme cuenta que ha mantenido su categoria despues de haber sido durante muchos años el hotel Hyatt Regency Acapulco, manteniendose entre los mejores hoteles de la bahia de acapulco, si te quieres hospedar en un hotel de la bahia, este hotel Grand debe ser tu primera opcion, esta ubicado en una area muy comercial, llena de restaurantes, antros, centros comerciales, casinos, y todo tipo de tiendas, a los cuales puedes acudir caminando, ni siquiera gastar en taxis