Una muy grata experiencia en este hotel, pues todo el personal es muy educado, atento y servicial. Las instalaciones en excelente estado, y a pesar de estar lleno por el fin de semana largo, la atención fue personalizada pues dedicaban un tiempo a cada huésped. Muy buenas albercas, sobre todo para los niños y excelente atención en el área de cabañas en la playa. No percibimos ningún ruido del exterior ni tampoco del aire acondicionado. Por supuesto que volveremos.

hola a todos los viajeros la verdad yo me he hospedado en este hotel minimo unas 15 veces y me parece que es uno de los mejores si no que el mejor a mi parecer en cuestion de toda la relacion que le quieran encontrar y les voy a enumerar por que me gusta tanto

la ubicacion aunque no es la zona mas elegante es la zona mas emblematica de acapulco nada esta muy cerca pero tanpoco lejisimos asi que se presta para caminar y salir a dar la vuelta y si no agarras tu coche que para cuando bajas ya lo tienen listo y te vas a la isla y regresas

las instalaciones
de lo mas actuales todo el tiempo ya que constantemente actualizan todos y cada uno de los rincones del hotel desde la zona de valet como la recepcion que es grande iluminada corre el viento en todo el hotel nunca te sentiras sofocado se siente fresco todo el dia no huele a guardado como muchos otros ni te sientes en horno ni se le caen las letras ni ninguna cosa bizarra que pueda llegar a sucedernos no importando el hotel
las albercas la principal super bien filtrada no vez ahi cosas flotando ni suciedades aun estando a maxima capacidad muy bien cuidada muy bonita y con una vista increible
la de abajo bien cuidada amplia sin mucha vista la verdad me gusta mucho mas la de arriba camastros cuidados y funcionales siempre los baños todo sirve , limpios y con muy buen mantenimiento
toallas de playa siempre nuevas y limpias por que luego las dan descoloridas o incluso saliendosele hilos por todos lados que es esooo !! y pasa hasta en los mas caros eh!
digo tambien hay que ser civilizados y no por que nos las cambien una y otra vez las entreguemos hechas una porqueria !!

las habitaciones
obvio es que hay que tomar los elevadores que estan limpios tambien digo en fin de semana es un cochinero el piso pues suben ninos y gente mojada pero los arreglan lo mas que pueden tambien estan remodelados y son super seguros y en mi caso siempre funcionando todos!!
bueno ya llegando a la habitacion es de tarjeta magnetica que no se traba una y otra vez
estan siempre bien pintadas ni con humedades ni rajadas ni despintados por ahi siempre bien de hecho huele a pintura nueva ,la limpieza es excelente los baños muy bien los pisos excelentes sin estar arenosos como luego pasa en algunos
el mobiliario tambien en perfecto estado y si algo falla en menos de 10 mins llega mantenimiento y lo soluciona ,las camas perfectas con sabanas nuevas y bien planchadas toda la ropa de cama muy bien , televisiones que se ven bien con dvd y algunas con teatro en casa
tienen tambien una especie de cocina en perfecto estado con un refri que le cabe hasta un pavo y maquina lavaplatos por si se les da la cocinada creo que tambien hay electrodomesticos la verdad no me he fijado jajaja

bueno el baño tiene tina que facil caben 2 sin problemas agua muy caliente todo el tiempo y sale rapidisimo el baño con un sistema de agua a presion como de centro comercial hay secadora de cabello espejo con aumento el agua creo q esta purificada y se la pueden tomar de la llave no recuerdo bien mmm los closets amplios y con caja fuerte por aquello de las joyas y demas

que mas les puedo decir la verdad es un hotel muy bonito muy comodo y no es tan ruidoso si van en plan familiar cierran el cancel no escuchan nada del ruido de la calle y si vas de fiesta tiene todo para que tela pases muy bien haces buenos amigos cuenta tambien con aire acondicionado central ( de techo ) con control digital y si para los calurosos si enfria muy rapido aun a velocidad baja que ne mi caso me encanta por que me molesta mucho morirme de calor en un hotel de plano no descanso

casi todo el personal es muy amable en su mayoria y siempre dispuestos a brindarte la mejor atencion

asi que ya sea que vayan de negocios o de placer la verdad vale mucho la pena este hotel si tienen oportunidad de hospedarse ahi no lo piensen por que es de lo mejor y ademas es una de las joyas del acapulco tradicional con un toque de modernidad

El hotel está muy bonito, nuestra habitación (fue una suite) fue muy amplia y bien equipada.

De todas formas tengo unos comentarios negativos:
- se escucha mucho ruido de la calle, lo cual hace que la calidad de sueño no sea la mejor;
- el hotel no tiene el plan ¨todo incluido¨, hay que pagar por cada comida por separado y esto sale muy costoso. En el caso del almuerzo los precios están bien, pero el buffet de desayuno (el cual cuesta 195 pesos) es demasiado caro, al igual que las bebidas alcohólicas del bar;
- hay que pagar por la entrada al gym - lo entiendo en el caso del spa, pero he ido a hoteles de la misma categoría que por un precio menor ofrecían todo incluido y también acceso gratuito al gym;
- la alberca es demasiado pequeña, apenas alcanzaba para la gente que se hospedaba en el hotel (y si bien entendimos la ocupación en ese momento estaba entre el 20 y el 40%).

Dada la situación actual de Acapulco, considero que con estos desperfectos el hotel difícilmente atraerá a más turistas.

El Hotel es muy funcional y agradable, se caracteriza por la disponibilidad de su personal para atender en forma inmediata cualquier solicitud o inconformidad detectada. Mi comentario negativo en esta ocasión, es sobre la Villa nos fue designada (piso 12) y que es muy compleja, (hermosa vista al mar y a la ciudad en sus dos sentidos), pero su ubicación en esquina que tiene del lado de la calle, permite que el ruido de la música de los bares vecinos, durante la noche y hasta altas horas de la madrugada sea muy incomoda para un descanso placentero. Reconozco la presentación y la EXCELENTE limpieza de las instalaciones, pero padecimos de un olor salido del drenaje, de un sofá cama, que por el uso rudo que ha tenido fue muy incomodo por sus condiciones y que debería ser cambiado de inmediato.