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“QUE LASTIMA” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Park Royal Acapulco

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Park Royal Acapulco
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Costera Guitarrón No. 110 | Fracc. Playa Guitarron, Acapulco 39880, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º49 de 178 hoteles en Acapulco
Caicara, CE
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“QUE LASTIMA”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2014

Quiero comentar que la experiencia de ser cliente de Park Royal, me tenia con un grato sabor de boca, hasta estas ultimas vacacIones por tal agrado tuve la intención de quedarme unos días mas de los que tenía reservados y me fue negada dicha petición, quiero comentar que nunca me había pasado esta situación ya que en anteriores ocaciones he salido a diferentes partes de la república y al sentirme agusto en algún lugar he decidido quedarme por más tiempo sin tener inconveniente alguno, hasta que el día 23 de Abril del presente año me negaron el poder seguir hospedado con mi familia en dicho lugar.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 2 mayo 2014
Estimados Señores:

Agradecemos infinitamente su preferencia por Park Royal Acapulco; esperamos que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro próximo.

Lamentamos mucho que nuestra disponibilidad se haya agotado y no hayamos podido extender su estancia.

Me reitero a sus ordenes.

Ricardo de la Paz / Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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305 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    50
    95
    69
    46
    45
Ver opiniones para
130
78
4
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 abril 2014

Buen hotel, para disfrutar en familia y relajarse nos gusta mucho su servicio. Nuestras visitas son principalmente fuera de temporada para no encontrarnos con mucha gente. Lo recomendamos ampliamente.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 25 abril 2014
Muy estimado Señor:

Es un honor para todos los que laboramos en este Hotel, saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas; esperamos que nos brinde una vez más la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano en Park Royal Acapulco, Su Casa!

Cordialmente

Ricardo de la Paz / Gerente General
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mexico
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 abril 2014

No me gusto nada el servicio es pésimo y el que sea todo incluido no lo hace de lo mejor. El servicio de la comida es horrible y de súper mala calidad.
Si hay mucha gente hospedada hay que hacer filas enormes para poder tener una mesa. Las bebidas que ofrecen si son muy buenas y gran variedad.
Las habitaciones están muy cómodas y privadas. La alberca principal siempre esta llenísima de niños y de señor@s que apartan sus camastros desde las 6 de la mañana y cuando bajas ya no hay ninguno. Así qué recomiendo ir a la segunda alberca está más vacía, hay camastros lo único malo es que la barra está afuera y te tienes que salir de la alberca si quieres tomar algo.
En lo personal no fue buena opción ya que sólo fui de fin de semana así que el precio/ calidad/servíos no fue de lo mejor tuvimos que salir a cenar por que no había lugar en el restaurante y la comida estaba pésima. Pero creo que sí vas más de 3 días no te gusta salir a conocer y vas con niños es excelente.
Y espera que te traten de vender la membrecia, yo no la compraría por nada en el mundo!!

Consejo sobre las habitaciones: Una habitación en el primer edificio que no tengas que usar el elevador, por que es súper lento y si...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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RicardodelaPaz, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 25 abril 2014
Estimado Señor:

En nombre de todos los colaboradores de Park Royal Acapulco, le ofrezco nuestras mas sinceras disculpas por no haber logrado cumplir con sus expectativas; agradezco mucho el que haya dedicado parte de su valioso tiempo para hacernos llegar sus comentarios; tomaremos las acciones necesarias para mejorar nuestros servicios.

Esperamos que en un futuro próximo, nos brinde la oportunidad de ofrecerle una estancia con un excelente servicio. Le ruego ponerse en contacto con un Servidor.

Muchas gracias.

Ricardo de la Paz / Gerente General
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Atizapán de Zaragoza, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2014

Me encantaron mis vacaciones, sobre todo que no tenía que llevar una cartera para pagar cada cosa de manera individual. Mis hijos se divirtieron mucho y de manera segura, debido a que la playa es únicamente para los huéspedes y también porque había muchas actividades para ellos.
Me encantó la comida, la cocinan muy bien y muy saludable, sin olvidar la presentación e los platillos.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 15 abril 2014
Muy estimado Señor:

Es un honor para todos los que laboramos en este Hotel, saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas; esperamos que nos brinde una vez más la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano en Park Royal Acapulco, Su Casa!

Cordialmente

Ricardo de la Paz / Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2014

El hotel muy bonito pero el servicio es de pésima calidad, La almohadas de la habitación están muy duras, las habitaciones muy pequeñas, al igual que el baño.
No hay variedad en el buffet y en el restaurante de mariscos lo único que sirven es ceviche, no son justos en cuanto al estándar para poder ingresar al restaurante, pues dejan que entren en bermuda y sin playera a los hombres, entiendo que es lugar de playa pero debe haber respeto.

Definitivamente yo no regresaría a ese hotel, para ser de zona diamante el trato es muy malo, eh visitado otros hoteles en Acapulco tanto 5 estrellas como de 3 y eh recibido mas atención en otros que en este.

PESIMO TODO!!

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 11 abril 2014
Estimado Señor:

En nombre de todos los colaboradores de Park Royal Acapulco, le ofrezco nuestras mas sinceras disculpas por no haber logrado cumplir con sus expectativas; agradezco mucho el que haya dedicado parte de su valioso tiempo para hacernos llegar sus comentarios; tomaremos las acciones necesarias para mejorar nuestros servicios.

Esperamos que en un futuro próximo, nos brinde la oportunidad de ofrecerle una estancia con un excelente servicio. Le ruego ponerse en contacto con un Servidor.

Muchas gracias.

Ricardo de la Paz / Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Park Royal Acapulco

Dirección: Costera Guitarrón No. 110 | Fracc. Playa Guitarron, Acapulco 39880, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°8 de mejores complejos turísticos en Acapulco
N.°22 de hoteles en la playa en Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 132 € - 409 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Park Royal Acapulco 3.5*
Número de habitaciones: 207
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Decídete a vacacionar en el destino turístico más clásico de México y uno de los más reconocidos a nivel mundial, siempre bajo el mejor plan todo incluido. Park Royal Acapulco, enclavado en la exclusiva área de Playa del Secreto, es el mejor de los hoteles todo incluido en Acapulco, Guerrero, con gran ubicación a sólo 10 minutos de la más vibrante vida nocturna y los mejores centros comerciales del puerto. ... más   menos 
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También conocido como:
Hoteles Todo Incluido En Acapulco
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Cici Acapulco
Viajes Acapulco
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Hotel Del Imss En Acapulco
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