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“Regular” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Park Royal Acapulco

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Park Royal Acapulco
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Costera Guitarrón No. 110 | Fracc. Playa Guitarron, Acapulco 39880, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º45 de 178 hoteles en Acapulco
Ciudad de México, México
Crítico Sénior
47 opiniones 47 opiniones
23 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
42 votos útiles 42 votos útiles
“Regular”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 mayo 2014

Estuvimos un fin de semana, es cierto que los vendedores de tiempo compartido te abordan desde la entrada, porque ellos tienen ya tu nombre en su lista, pero fuimos muy firmes con ellos en decirles que no nos interesaba y no molestaron mas, la construcción del hotel no es muy amplia, hay espacios reducidos en pasillos, pero se entiende por la ubicación del hotel, las habitaciones tienen almohadas duras y muy incomodas, los colchones no te permiten descansar, los baños no cuentan con todas las amenidades como crema, acondicionador... solo había shampoo y jabon, faltan azulejos en los baños, parece ser que hace muchos años no hay remodelación aquí, los balcones son pequeños y compartidos con el cuarto de al lado, la caja de seguridad es muy pequeña y no funcionaba, las 2 albercas cuentan con calefacción y tienen servicio de bar, la rampa que baja de la alberca a la playa es muy insegura, porque te resbalas aunque te sujetes del barandal, las escaleras también son resbalosas, cuidado con adultos mayores, pero es mas seguro bajar por ahí, en la playa no hay servicio de bebidas, tienes que estar subiendo al área de alberca por tus bebidas, el agua del mar, parece estar estancada, parece no moverse mucho, hay mucha basura de arboles, nos toco temporada de medusas y otros animalitos que nos picaban en el cuerpo, creo que el personal del hotel podría limpiar la basura del agua, el agua parecía turbia, no estaba muy clara, espero que esto sea dependiendo la época del año en que viajas, para los niños era muy segura la playa porque el agua tenia un nivel bajo y entraban y salían del mar con tranquilidad, había actividad de kayak sin costo y los niños lo disfrutaban mucho, el desayuno y la cena son buffet y debes de llegar temprano o formarte para poder entrar, no es muy variado el buffet, hay platillos que se agotan y ya no vuelven a servir, pero lo poco que hay tiene sabor rico, la barra de postres es poca, casi son gelatinas, no hay mucho pan de dulce, hay meseros que no quieren traerte un jugo a tu mesa, te dicen que vayas tu, tardan en traerte una cuchara, el servicio de comida es junto a la alberca, pero hacen lo posible para que no consumas, desde 45 minutos antes de que termine la hora de comida, ya no te dejan entrar, te dicen que vayas a la barra de hamburguesas, es como si te dijeran que te ofrecen la comida pero no te la dan, debes llegar temprano para poder entrar y comer, la comida es buffet, pero si se acaba el platillo ya no lo sirven otra vez, hay algunos platillos a la carta que se agotan tambien pronto, es muy rica esta comida, son variedad de mariscos, pero su horario es estricto, creo que es el único alimento que vale la pena en el hotel, la barra de hamburguesas es buena, tiene hot dogs, papas, pizzas y hamburguesas, había buen servicio, el servicio de bebidas en el bar es bueno, hay música en vivo en el lobby en la noche, solo que es muy pequeño el espacio, no hay aire acondicionado, hay familias con muchos niños dormidos ocupando los asientos y te debes quedar en pie, no vale mucho la pena, el restaurante Italiano no tuvo espacio para nosotros, debe ser con reservación y no pudimos hacerla porque ya estaba lleno, el personal en general en el hotel es amable, las toallas en la alberca son limpias y parecen nuevas, el hotel parece estar limpio en áreas publicas, los camastros son comodos, me gusto que habia una boda y esto no afecto a los huespedes comparado con otros hoteles, aqui permitieron que siguieramos en la playa y en la alberca si problema, creo que el precio del hotel es alto en relación calidad-precio, en mi opinion lo que vale la pena de todo esto es la comida aunque tenga horario estricto y la playa privada aunque el agua del mar este sucia, creo que viajaría nuevamente en otra época del año, para ver si el agua de la playa esta mas limpia, si no es asi, prefiero llegar a otro hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones cercanas al tren, para desplazarte mas rápido.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 7 mayo 2014
Estimados Señores:

Agradecemos mucho que nos haga llegar sus comentarios a través de esta pagina; su opinión es muy valiosa, le aseguramos que todos los puntos relativos a nuestras instalaciones y servicio, serán analizadas de inmediato y tomaremos las acciones correspondientes para mejorar y corregir.

En lo que respecta a el mar y las condiciones que nos comenta, me permito informarle que en efecto hay temporadas en las que la naturaleza provoca diferentes comportamientos, como mareas, moluscos, turbiedad, etc., asimismo, en las propiedades contiguas al hotel hay algunos arboles que por la misma naturaleza crecieron en las cercanías del mar y las rocas y durante algunas épocas del año, las hojas caen en mayor medida, el mar de manera natural las saca a la playa.

Ojala que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano.

Le ruego ponerse en contacto con nosotros.

Cordialmente.

Ricardo de la Paz / Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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327 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    54
    103
    72
    52
    46
Ver opiniones para
141
83
4
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Caicara, CE
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2014

Quiero comentar que la experiencia de ser cliente de Park Royal, me tenia con un grato sabor de boca, hasta estas ultimas vacacIones por tal agrado tuve la intención de quedarme unos días mas de los que tenía reservados y me fue negada dicha petición, quiero comentar que nunca me había pasado esta situación ya que en anteriores ocaciones he salido a diferentes partes de la república y al sentirme agusto en algún lugar he decidido quedarme por más tiempo sin tener inconveniente alguno, hasta que el día 23 de Abril del presente año me negaron el poder seguir hospedado con mi familia en dicho lugar.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 2 mayo 2014
Estimados Señores:

Agradecemos infinitamente su preferencia por Park Royal Acapulco; esperamos que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro próximo.

Lamentamos mucho que nuestra disponibilidad se haya agotado y no hayamos podido extender su estancia.

Me reitero a sus ordenes.

Ricardo de la Paz / Gerente General
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Barcelona, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 abril 2014

Buen hotel, para disfrutar en familia y relajarse nos gusta mucho su servicio. Nuestras visitas son principalmente fuera de temporada para no encontrarnos con mucha gente. Lo recomendamos ampliamente.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 25 abril 2014
Muy estimado Señor:

Es un honor para todos los que laboramos en este Hotel, saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas; esperamos que nos brinde una vez más la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano en Park Royal Acapulco, Su Casa!

Cordialmente

Ricardo de la Paz / Gerente General
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mexico
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
27 votos útiles 27 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 abril 2014

No me gusto nada el servicio es pésimo y el que sea todo incluido no lo hace de lo mejor. El servicio de la comida es horrible y de súper mala calidad.
Si hay mucha gente hospedada hay que hacer filas enormes para poder tener una mesa. Las bebidas que ofrecen si son muy buenas y gran variedad.
Las habitaciones están muy cómodas y privadas. La alberca principal siempre esta llenísima de niños y de señor@s que apartan sus camastros desde las 6 de la mañana y cuando bajas ya no hay ninguno. Así qué recomiendo ir a la segunda alberca está más vacía, hay camastros lo único malo es que la barra está afuera y te tienes que salir de la alberca si quieres tomar algo.
En lo personal no fue buena opción ya que sólo fui de fin de semana así que el precio/ calidad/servíos no fue de lo mejor tuvimos que salir a cenar por que no había lugar en el restaurante y la comida estaba pésima. Pero creo que sí vas más de 3 días no te gusta salir a conocer y vas con niños es excelente.
Y espera que te traten de vender la membrecia, yo no la compraría por nada en el mundo!!

Consejo sobre las habitaciones: Una habitación en el primer edificio que no tengas que usar el elevador, por que es súper lento y si...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 25 abril 2014
Estimado Señor:

En nombre de todos los colaboradores de Park Royal Acapulco, le ofrezco nuestras mas sinceras disculpas por no haber logrado cumplir con sus expectativas; agradezco mucho el que haya dedicado parte de su valioso tiempo para hacernos llegar sus comentarios; tomaremos las acciones necesarias para mejorar nuestros servicios.

Esperamos que en un futuro próximo, nos brinde la oportunidad de ofrecerle una estancia con un excelente servicio. Le ruego ponerse en contacto con un Servidor.

Muchas gracias.

Ricardo de la Paz / Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Atizapán de Zaragoza, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2014

Me encantaron mis vacaciones, sobre todo que no tenía que llevar una cartera para pagar cada cosa de manera individual. Mis hijos se divirtieron mucho y de manera segura, debido a que la playa es únicamente para los huéspedes y también porque había muchas actividades para ellos.
Me encantó la comida, la cocinan muy bien y muy saludable, sin olvidar la presentación e los platillos.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardodelaPaz, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 15 abril 2014
Muy estimado Señor:

Es un honor para todos los que laboramos en este Hotel, saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas; esperamos que nos brinde una vez más la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano en Park Royal Acapulco, Su Casa!

Cordialmente

Ricardo de la Paz / Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Park Royal Acapulco

Dirección: Costera Guitarrón No. 110 | Fracc. Playa Guitarron, Acapulco 39880, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de mejores complejos turísticos en Acapulco
N.°22 de hoteles en la playa en Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 141 € - 289 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Park Royal Acapulco 3.5*
Número de habitaciones: 207
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Decídete a vacacionar en el destino turístico más clásico de México y uno de los más reconocidos a nivel mundial, siempre bajo el mejor plan todo incluido. Park Royal Acapulco, enclavado en la exclusiva área de Playa del Secreto, es el mejor de los hoteles todo incluido en Acapulco, Guerrero, con gran ubicación a sólo 10 minutos de la más vibrante vida nocturna y los mejores centros comerciales del puerto. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hoteles Todo Incluido En Acapulco
Hotel En Acapulco
Cici Acapulco
Viajes Acapulco
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Hotel Royal Acapulco
Acapulco Royal Park
Hotel Palace Acapulco
Hotel Del Imss En Acapulco
Royal Park Acapulco

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