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“EXCELENTE OPCIÓN” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Park Royal Acapulco

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Park Royal Acapulco
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Costera Guitarrón No. 110 | Fracc. Playa Guitarron, Acapulco 39880, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º47 de 178 hoteles en Acapulco
1 opinión
“EXCELENTE OPCIÓN”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 agosto 2014

El hotel muy bonito, una playa muy tranquila para toda la familia, la comida excelente. No me gusto que el servicio de GYM no estuviera incluido en el paquete de todo incluido que adquirí.............

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GuillermoHolguin, Director General en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 16 agosto 2014
Buenas tardes,

Muchas gracias por sus amables comentarios, es un honor saber que hemos logrado ofrecerle una experiencia agradable. Consideraremos la opción de ofrecer el GYM incluido en la próxima visita.

Nuestro mejor deseo es que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro próximo en Park Royal Acapulco, su Casa!

Cordialmente,
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332 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    54
    105
    74
    52
    47
Ver opiniones para
143
83
5
11
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Polaco primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 agosto 2014

Estuve entre el 9 y el 11 de Agosto del 2014 y la habitación fue entregada a las 4 pm. Los colchones de la habitación muy blandos y no permitían el descanso y las toallas llegaron 3 horas después de que entramos al cuarto.
La comida tenía diferentes niveles: comida buena y comida regular - las bebidas tienen mucho por mejorar. La alberca, la playa y la atención del personal fueron muy buenos y por un momento logramos olvidar el tema de la entrega de la habitación.
Sin embargo, el servicio de los restaurantes se ve completamente rebasado. Para la cena con reservación en el restaurante Tratoria es imposible conseguir: fuimos media hora después de que abren las reservaciones y ya no había lugar - en la noche pasamos por el restaurante y vimos 3 mesas vacias!

Por lo tanto, el resto del hotel batalla por entrar al restaurante Bahia y se imaginarán que esperas 30 minutos para entrar al restaurante y algunos platillos ya se han agotado y no son resurtidos, y la atención de los meseros es escasa.

Consejo sobre las habitaciones: Eviten temporadas altas. Consigan habitación con balcón (no todas lo tienen) y lleven cambio para la...
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  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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GuillermoHolguin, Director General en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 15 agosto 2014
Buenas tardes Estimados Señores:

Agradecemos mucho que nos haga llegar sus comentarios a través de esta pagina; su opinión es muy valiosa, le aseguramos que todos los puntos relativos a nuestras instalaciones y servicio, serán analizadas de inmediato y tomaremos las acciones correspondientes para mejorar y corregir.

Ojala que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano.

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Ciudad de México, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 agosto 2014

Somos socios desde hace varios años, el hotel de Acapulco es una visita obligada, la ubicación es excelente, la playa muy tranquila, las albercas bien, al ser un servicio all inclusive, pues tiene muchos beneficios. El personal en general es muy amable, servicial y atento, desde las chicas del tren como Anita, hasta el personal que sirve en las albercas como Filiberto y Vicente, muy profesionales y agradables, en los restaurantes el servicio de Moisés y de Alejandro en La Trattoria es insuperable, por supuesto las atenciones de Víctor del staff de Royal VIP, son de primer nivel. Sin embargo con el propósito de hacer una reseña que sea de utilidad, diré que tiene algunos detalles: algunas habitaciones huelen a humedad, la comida en los desayunos ha bajado mucho de calidad y variedad, en las cenas al pretender hacerlas temáticas, exhiben grandes deficiencias, Deberían de hacer un menú internacional y listo. También deberían de contar con menús para personas celiacas. Hacen falta actividades nocturnas y hacer alguna amenidad en el lobby que en las noches parece un simple café internet, ya que todo mundo está en internet. Deberían de ofrecer internet aún con costo en las habitaciones.
Pero lo que no se puede dejar de mencionar es el mal servicio generalizado del personal de recepción, principalmente las que atienden en el mostrador, entiendo que es un hotel y que los socios de Royal quizá no somos tan importantes para ellas, pero nosotros pagamos mucho dinero por un servicio de primera y no por un trato déspota y grosero. Afortunadamente para cualquier respecto se puede acudir con José César Castillo, quien buscará atender las necesidades y solucionar cualquier situación.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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GuillermoHolguin, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 10 agosto 2014
Buenas tardes Estimados Señores:

Agradecemos mucho que nos haga llegar sus comentarios a través de esta pagina; su opinión es muy valiosa, le aseguramos que todos los puntos relativos a nuestras instalaciones y servicio, serán analizadas de inmediato y tomaremos las acciones correspondientes para mejorar y corregir.

Ojala que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano.

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México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2014

Este hotel no debería ser "All Inclusive" por que es muy pequeño, no hay mucho que hacer como para estar metido ahí todo el día!! La comida muy regular..... En general los empleados muy bien. Las instalaciones del hotel ya se ven descuidadas, ya deberían de meterle un poco de inversión. No creo que regrese :(

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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GuillermoHolguin, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Buenas tardes Estimados Señores:

Agradecemos mucho que nos haga llegar sus comentarios a través de esta pagina; su opinión es muy valiosa, le aseguramos que todos los puntos relativos a nuestras instalaciones y servicio, serán analizadas de inmediato y tomaremos las acciones correspondientes para mejorar y corregir.

Ojala que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano.

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1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2014

Al principio fue desagradable por el servicio de algunos empleados ya que parece ser están de malas . Principalmente en el área de bar se les nota en la cara y en la forma de atender. Al final gracias a la gerencia pude recuperar mi maleta olvidada al hacerme una llamada para hacerme ver el olvido, muy atentó el gerente eso compuso todo del principio.
Agradezco mucho su atención !!!

Se alojó el julio de 2014
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GuillermoHolguin, Gerente en Park Royal Acapulco, respondió a esta opinión, 26 julio 2014
Estimados Señores:

Agradecemos mucho sus comentarios, los hemos analizado con cada uno de los Jefes de departamento para enfocarnos a mejorar en todos los puntos.

Esperamos que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano en Park Royal Acapulco, su Casa!

Saludos cordiales,
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Información adicional sobre el Park Royal Acapulco

Dirección: Costera Guitarrón No. 110 | Fracc. Playa Guitarron, Acapulco 39880, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de mejores complejos turísticos en Acapulco
N.°19 de hoteles en la playa en Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 121 € - 351 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Park Royal Acapulco 3.5*
Número de habitaciones: 207
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Decídete a vacacionar en el destino turístico más clásico de México y uno de los más reconocidos a nivel mundial, siempre bajo el mejor plan todo incluido. Park Royal Acapulco, enclavado en la exclusiva área de Playa del Secreto, es el mejor de los hoteles todo incluido en Acapulco, Guerrero, con gran ubicación a sólo 10 minutos de la más vibrante vida nocturna y los mejores centros comerciales del puerto. ... más   menos 
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También conocido como:
Hoteles Todo Incluido En Acapulco
Hotel En Acapulco
Cici Acapulco
Viajes Acapulco
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Hotel Royal Acapulco
Acapulco Royal Park
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Hotel Del Imss En Acapulco
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