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“Buen hotel, pero le falta limpieza ” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Mayan Palace Acapulco

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Mayan Palace Acapulco
Av. Costera de las Palmas No. 1121 | Playa Diamante, Acapulco 39900, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 178 hoteles en Acapulco
Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Buen hotel, pero le falta limpieza ”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2014

Nuestra habitación esta llena de arañas, nos han salido en el baño, en los sillones y entre las sabanas de la cama.
Urge mejor limpieza y fumigación.

La limpieza de los cuartos no la hacen a profundidad, hemos encontrado papeles de huéspedes anteriores

Se alojó el julio de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión, 22 agosto 2014
Estimado Pedro N :

De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace.

Nos consterna mucho enterarnos de los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas responsables para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas.

Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros.

La Gerencia de Mayan Palace Acapulco.
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645 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    280
    217
    59
    46
    43
Ver opiniones para
201
129
3
8
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2014

Fuimos en familia en febrero 2012, antes de viajar lei los comentarios que tenia el hotel y estaba un poco asustada, pero realmente el hotel es excelente, el personal super atento, en las piscinas habia animadores que realmente hacian pasar un buen rato, las piscinas y el rio lento son estupendas, teniamos cocina completa, una noche nos llevo un taxi (son los autorizados por el complejo) a un shopping y quedamos que lo llamabamos cuando queriamos regresar, no conseguimos telefono en el shopping y salimos para buscar otro taxi y para sorpresa nuestra el taxista nos estaba buscando, no lo podiamos creer!!!!, dentro del complejo habia supermercado, tienda de recuerdos, todo lo necesario para solo salir a hacer excusiones, me encanto el grupo Mayan, lo recomiendo 100 %

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión, 16 julio 2014
Estimada MJulietaF :

Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la inigualable naturaleza característica del lugar.

Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen.

Esperamos recibirlo pronto nuevamente.

Atentamente,

La Gerencia de Mayan Palace Acapulco.
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Ciudad de México, México
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Hola justo hoy estoy llegando a este hotel. Pague por una suite. Me mandaron a una habitacion con una vista terrible, llego a la habitacion y justo me encuentro en obra negra las habitaciones de a un lado**subi foto de esto... le pedi al gerente Bernando que hiciera algo. Lo único que ofreció fue darme una habitación mucho mas pequeña a la que habia pagado y Ya!! No accedio a ofrecerne ninguna otra opcion cuando el hotel esta al 60% de ocupación... d vdd no vengan la habitacion es la 4243

  • Se alojó el junio de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
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Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

Antes de ir leí muchas opiniones sobre este hotel y la cadena mayan en donde la mayoría de los puntos malos es sobre los tiempos compartidos, yo fui con mi familia x q mi hermano es socio y quería renegociar su contrato, el conjunto se divide en 2 hoteles el mayan palace y el grand mayan, el primero es en el que nos quedamos y no tiene vista al mar ya q no esta en la playa las habitaciones son amplias nosotros nos quedamos en la master suite que en si es una suite y estándar juntas, solo hay un restaurant en este hotel y tiene las mejores albercas del desarrollo, parque acuático para los niños y un rio donde puedes tomar tu salvavidas y dejarte llevar, si quieres ir a la playa en la entrada del hotel pasa una combi q te lleva al grand mayan que es el otro hotel dentro del conjunto, el lobby es impresionante y en si todo el decorado del hotel lamentablemente el clima estuvo muy feo durante nuestra estancia y por lo mismo no pudimos estar en la playa ya que llovía y el mar estaba muy revuelto, las instalaciones de este hotel se encontraban en mantenimiento, el lago artificial q presumen en su página esta cerrado ya q lo van a hacer alberca y otra sección del hotel está en construcción, lo bueno de este hotel es q hay más opciones para comer. Ahora pasemos a lo principal q es precios, si estas acostumbrado a hoteles todo incluido como yo, no te gustara mucho ya este no lo es, si reservas para este hotel tienen q estar conscientes de q les intentarán vender un tiempo compartido ya q es la finalidad de esta cadena es por eso q deben de tomarlo en cuenta por suerte yo no fui a las pláticas ya q mi hermano si volvió a activar su membresia.
Para concluir es un hotel exclusivo q tan lo menos en lo q estuvimos ahí nunca vimos personas desagradables como hubiera sido en alguna otra parte de Acapulco, lo recomiendo si es q piensan hacerse socios y tienen en mente un ambiente más exclusivo

Se alojó el junio de 2014
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Guadalajara, México
Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 junio 2014

Es un Hotel muy bonito con muchas areas verdes, paisajes y albercas para pasar un bvuen fin de semana, pero hay cosas que se les pasan a los administradores de este hotel, como lo es la entrada principal muy desgastada y semidestruida, por el tipo de hotel deberian de cuidar la presentacion e imagen de lo que te venden.

Otro punto que descuidan son los pequeños lagos y fuentes del hotel que en el caso de este a la entrada a los lados hay pequeños lagos o lagunas en pesimas condiciones algo de basura, el agua muy verde y fetida dando una pesima imagen para un hotel que se encuentra en la zona de lujo de Acapoulco y se supone es de categoria, ya ni que decir las fuentes internas en el Gran Mayan Palace, que las condiciones son similares y ni que decir que no tienen o no funcionaban los ventiladores o aire a condicionado en la recepcion de dicho hotel.

Otro punto que a mi criterio esta un poco disparatado en comparacion con otros hoteles es el cobro del internet que no solo es por dia, hora o semana si no que el cobro es individual por equipo que lleves, en mi caso fue cobro por usar wifi en mi telefono y cobro por usar wifi en mi laptop.

Espero cuiden esos detalles, pues a la hora que te venden el tiempo compartido es incoherente que quieran vender una imagen que no hay.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Información adicional sobre el Mayan Palace Acapulco

Dirección: Av. Costera de las Palmas No. 1121 | Playa Diamante, Acapulco 39900, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles para familias en Acapulco
N.°7 de hoteles románticos en Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 263 € - 473 €
Número de habitaciones: 360
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mayan Acapulco
Mayan Palace Acapulco Hotel Acapulco
Vidafel Mayan Palace
Acapulco Mayan Palace
Hotel Mayan Palace Acapulco
Membresias Mayan Palace
Mayan Palace Hotel Acapulco

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