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“Increible” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre The Grand Mayan Acapulco

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The Grand Mayan Acapulco
Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 178 hoteles en Acapulco
Cuernavaca, México
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
“Increible”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2013

Visitamos el Grand Mayam Acapulco durante 4 días y nuestra estancia fue excelente, los precios son mas accesibles si cuentas con membresía, pero la verdad es que te dan una atención muy buena, el personal es muy amable, incluso encuentras huespedes también muy amables, las habitaciones estan muy bien equipadas y mas bien parecen departamentos, cuentan con cocineta, incluso puedes alojarte hasta 8 adultos me parece, ya que los sofas se convierten en cama, tiene su balcon, tiene jacuzzi y tina. Aunque nos advirtieron que nos los vendedores de tiempo compartido nos insistirian para vendernos membresias, la verdad es que fueron muy respetuosos y solo nos la ofrecieron una vez y no insistieron mas.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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1.360 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    768
    435
    78
    43
    36
Ver opiniones para
525
433
6
13
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Naucalpan, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 diciembre 2012

Es un hotel que cuida mucho su imagen, los empleados muy amables. Felicito especialmente a Efraín y Florentino Nava, quienes nos recibieron con una atención extraordinaria. Da gusto llegar a un lugar donde te reciben con alegría y calidez. Las habitaciones muy limpias, todos los días fumigan las mismas y el olor es un poco desagradable. Las hornillas no calientan muy bien, la capacidad del refrigerador es muy pequeña considerando que las familias que se hospedan van desde 4 a 10 personas. Los restaurantes están vacíos por sus altos precios. Al ser un hotel alejado del tradicional Acapulco, esperas que un hotel de esta categoría tenga atractivas y divertidas actividades familiares de día y de noche y es una gran desilusión. El animador del karaoke es excelente pero la señorita del Grand Mayan da pena, además de que no cuida en nada su aspecto físico, es terrible queriendo animar a la gente. Otras cadenas de hoteles en donde hemos vacacionado son mil veces mejores en cuanto a los eventos para los huéspedes (Barceló y Park Royal).

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 diciembre 2012

Regresé a Grand Mayan después de algunos años y sigo disfrutando mcho su playa y su alberca.
Existen sin embargo algunos aspectos de servicio que pueden mejorar, por ejemplo, arribamos a la media noche, pedimos servicio a la habitación pero nos dijeron que sí había comida pero no había bebidas disponibles porque el bar estaba cerrado, aunque fueran refrescos simples, por lo que cuando nos trajeron el pedido manifesté mi inconformidad y el colaborador muy atento a mi queja fue a preparar una limonada para nosotros, lo cual aplaudo porque supo dar solución a mi queja.
Por otro lado pedimos de la tabaquería un producto y nos dijeron que nos lo enviarían con un pequeño cargo, lo cual accedimos sin problema, después de una hora nos seguían diciendo que lo enviarían y opté por mejor bajar yo por él y aún así me dijeron que sí lo enviarían a lo cual por supuesto después de más de una hora de espera ya no les creí. Estoy seguro que estos problemitas se pueden solucionar con una mejor capacitación.
Sin embargo la experiencia en este hotel es muy buena, su servicio de valet parking y botones es muhy confiable, su buffet sigue siendo muy completo y la playa es de mis favoritas.

  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2012

No le doy excelente por que aun creo que hay Hoteles mejor... pero si esta muy cerca de ser excelente. Fue una semana muy agradable, me quede en una habitación que denominan de 1 habitación o 5-1, mi primer gran sorpresa fue el tamaño, muy amplia, la segunda sorpresa fue la mini alberca en su amplia terraza... en si la estancia todo muy bien, no me gustan las parrillas eléctricas por que no calientan bien. los jardines muy amplios una espectacular entrada, tiene parque acuatico y rio lento(donde yo me la vivia). Comida un tanto cara, es raro no manejan efectivo para nada, para mi le falto actividades, segun esto habia una serie de estas pero muy limitadas y sin gran chiste, que me falto, en la habitacion mas camas solo hay 1 y 3 sofas cama de los cuales 2 son dobles, donde dormirse hay pero no son camas tal cual, Me falto tambien un tostador el pan simplemente no se tosto... y el estacionamiento esta lejos por lo cual terminas accediendo al valet parking con costo y que te dejan el coche en el sol... Regresaria? Claro 100%, Muy bueno...

  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ciudad de México, México
Gran Crítico
102 opiniones 102 opiniones
32 opiniones de hoteles
Opiniones en 42 ciudades Opiniones en 42 ciudades
76 votos útiles 76 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 noviembre 2012

El hotel es bonito, con instalaciones muy buenas de piscinas y club de playa. Las habitaciones son cómodas y bien equipadas. El primer problema fue que nos asiganaron una habitación que olía mucho a gas. Como ibamos con niños nos cambiaron a otra, sin embargo ésta estaba muy sucia. Había restos de galleta en los sofás-camas, la alberca privada tenia una nata de grasa y manojos de cabellos, las alacenas con restos de comida y en general todo se veía sucio. Tuvimos que quejarnos en Recepción para que la limpiara. El mantenimiento también deja mucho que desear, en el transcurso de la semana tuvimos que solicitar varios arreglos, como: dos hornillas no servían, se salía agua del fregadero, se trabó la chapa magnética de la entrada de la habitación, etc. Otro problema es la cantidad de vendedores que pasan en la playa a ofrecerte algo, además que es muy desagradable tener cerca al puesto de caballos porque huele horrible. Este hotel no es recomendable si se quiere tener tranquilidad ya que es muy bullicioso y demasiado grande.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el The Grand Mayan Acapulco

Dirección: Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles en la playa en Acapulco
N.°3 de hoteles para familias en Acapulco
N.°4 de hoteles románticos en Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 167 € - 251 €
Número de habitaciones: 451
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hoteles Mayan Palace Acapulco
Costera Acapulco
Hotel Mayan Acapulco
Grand Mayan Hotel Acapulco
Hoteles Grand Mayan
Hotel Grand Mayan Acapulco
Grand Mayan Acapulco Hotel Acapulco
Acapulco Grand Mayan

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