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“Me robaron mis lentes de sol y el IFE, esculcaron nuestras maletas mientras bajamos a desayunar.” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Dreams Huatulco Resort & Spa

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Dreams Huatulco Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av Benito Juarez 4, Apartado Postal 227 | Bahias de Tangolunda, Huatulco 70989, México   |  
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Sitio web del hotel
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Ofertas de hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 50 hoteles en Huatulco
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Cuernavaca, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
“Me robaron mis lentes de sol y el IFE, esculcaron nuestras maletas mientras bajamos a desayunar.”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 febrero 2014

Lástima porque el hotel es bonito, en varias ocasiones al llegar al cuarto encontramos la puerta abierta, la reportamos y vinieron a arreglarla; pero al día siguiente dejé mis lentes de sol en la mesa de noche mientras bajamos a desayunar, tras aprox. una hora, al regresar no los encontré y nos dimos cuenta de que habían revisado nuestras maletas y lo que estaba en el closet. Hablamos a recepción, llenamos un formato y al día siguiente recibo una llamada del concierge que tenía mis lentes que bajara a recibirlos. No ofrecieron ni una disculpa y me indicó el concierge que no estaba autorizado para explicarme nada. Pareciera que esto sucede a menudo y los miembros del staff se tapan entre sí. Decidimos cancelar por la falta de atención y los abusos que nos pasaron. No volvería a este hotel. Deberían tener más seguridad.

Consejo sobre las habitaciones: Revisen bien sus reservaciones, el personal oculta privilegios a los que uno tiene derecho, nosotros...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fernando R, Manager en Dreams Huatulco Resort & Spa, respondió a esta opinión, 4 mayo 2014
Estimado Huésped

Reciba usted un caluroso abrazo de parte de todo el staff de Dreams Huatulco. Quisiéramos agradecerles el habernos elegido para pasar sus vacaciones en el área de Huatulco y por tomarse un momento de para compartir su experiencia, Nos apena leer este comentario con relación al incidente que usted menciona y que no hayamos logrado cumplir sus expectativas créame que sus comentarios son verdaderamente importante para nosotros de forma que hemos implementado medidas inmediata y correctivas para que este tipo de situaciones no ocurran.

Mil disculpa y esperamos nos pueda dar la oportunidad de servirle nuevamente y poder demostrarle que somos una empresa que trabaja sobre el mejoramiento continuo.

Que tenga un excelente día!

Fernando Ramirez
Gerente de División Cuartos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.908 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.032
    574
    188
    73
    41
Ver opiniones para
603
697
22
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Oaxaca, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2014

Pues viaje con mi familia para darnos un descanso, y la verdad todo estuvo muy bien, el servicio , la limpieza de las habitaciones y el paquete todo incluido si tiene todo incluido.
Tal vez la comida podría mejroar un poco pero si no eres muy exigente esta bien.
tal vez las atracciones y la cosas para divertrse podrian variar un poco, pero en general bastante bueno.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fernando R, Manager en Dreams Huatulco Resort & Spa, respondió a esta opinión, 4 mayo 2014
Estimado Huésped

Reciba usted un caluroso abrazo de parte de Dreams Huatulco. Quisiéramos agradecerles el habernos elegido para pasar sus vacaciones y por tomarse un momento de para compartir su experiencia,

Esperamos nos de la oportunidad de poder darle a bienvenida nuevamente a esta su casa fuera de casa.

Que tenga un excelente día!

Fernando Ramirez
Gerente de División Cuartos
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Panajachel, Guatemala
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 febrero 2014

Las Bahias de Huatulco tienen una belleza natural, la ubicación del Hotel Dreams es excelente y la infraestructura es buena pero podría ser mejor. El Hotel cuenta con varios restaurantes especializados para la cena, y otros mas sencillos para el desayuno y almuerzo. Mi decepción fue que la oferta de mariscos era demasiado escasa y poco atractiva para mis expectativas de un hotel en la playa. Fui con mi familia y la pasamos bien, disfrutamos las piscinas, la playa, el club para niños con actividades especiales para cada día. El Spa me pareció muy caro y descarté usarlo. En cambio tomamos el tour a las bahías, esta es una buena experiencia, da la oportunidad de visitar lindas playas, hacer snorkeling y conocer el área prístina.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Fernando R, Manager en Dreams Huatulco Resort & Spa, respondió a esta opinión, 4 mayo 2014
Estimado Huésped

Reciba usted un caluroso saludo de parte de Dreams Huatulco. Quisiéramos agradecerles el habernos elegido para pasar sus vacaciones en el área de Huatulco y por tomarse un momento de para compartir su experiencia, tomamos muy en serio sus comentario ya que nos ayudan cada a mejorar el servicio que ofrecemos a todos nuestros huéspedes.

Nuevamente muchísimas gracias por su comentario y esperamos poder tenerlo de visita en esta su casa.

Que tenga un excelente día!

Fernando Ramirez
Gerente de División Cuartos
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Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2014

Es la tercera vez que llego a este hotel. Y la verdad pareciera que cada vez va hacia menos, las habitaciones como siempre excelentes el servicio mis respetos con excepción de la persona de recepción pareciera que te hace un favor al aceptarte en su hotel. Es un señor Iván de verdad es de lo más pesado en recepción. Pagué un servicio preferente me dieron habitaciones normales las bebidas y todo lo que incluía el servicio jamás lo conocí pues me asignaron a una habitación normal y era prácticamente imposible llegar al club prefered. De ahí en fuera la verdad del hotel excelente y ampliamente recomendable. Sólo sugiero no pagar ningún costo extra pues no encuentras ninguna diferencia la hora de recibir el servicio

Se alojó el febrero de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fernando R, Manager en Dreams Huatulco Resort & Spa, respondió a esta opinión, 4 mayo 2014
Estimado Huésped

Reciba usted un caluroso saludo de parte de Dreams Huatulco. Quisiéramos agradecerles el habernos elegido para pasar sus vacaciones en el área de Huatulco y por tomarse un momento de para compartir su experiencia, tomamos muy en serio sus comentario ya que nos ayudan cada a mejorar el servicio que ofrecemos a todos nuestros huéspedes. Nos apena saber que con relación al preferred club no hayamos podido cumplir con sus expectativas. Pero implementaremos medidas correctivas de inmediato para corregirlo.

Nuevamente muchísimas gracias por su comentario y esperamos poder tenerlo de visita en esta su casa en Huatulco.

Que tenga un excelente día!

Fernando Ramirez
Gerente de División Cuartos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 enero 2014

Fuimos a celebrar nuestra luna de miel, nos tocó temporada baja, pero aún así había bastantes estadounidenses y canadienses.

La habitación magnífica, todo excelente, limpio, arreglado, moderno, todo funcionando, AC, TV, jacuzzi.

La atención del Personal excelente, siempre dispuestos a ayudar y atenderte de la mejor manera, a nosotros nos atendían más q a los extranjeros.

Los restaurantes buenos y variados, las instalaciones siempre limpias, tiene varias y amplias albercas por lo que había oportunidad de disfrutarlas.
Varias actividades dentro del hotel.
El hotel es all inclusive pero a pesar de ello se preocupan por satisfacer tus necesidades.

Lo único molesto son las constantes invitaciones para hacerte socio de sus resorts, los cuales están destinados al público extranjero y algo peor y nefasto la actitud de sus vendedores quienes no entienden q no te interesa comprar sus membresías, y se enojan por eso.

Lo recomiendo ampliamente, además de q todo huatulco está padrisimo.

Evitar las pláticas y a los vendedores de resorts y membresías, a menos q te interese.

Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fernando R, Manager en Dreams Huatulco Resort & Spa, respondió a esta opinión, 4 mayo 2014
Estimado Cliente,

Reciba usted un gran saludo de parte de la familia Dreams Huatulco. Gracias por sacar un momento para compartir su experiencia en este fórum; para nosotros es un honor que nos haya elegido como su casa fuera de casa. Esperamos tener la oportunidad y el honor de darles la bienvenida en el futuro para que puedan seguir disfrutando de todo lo que nuestro hotel les ofrece.

saludos cordiales,
Fernando Ramirez
Gerente de Division cuartos.
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento
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Información adicional sobre el Dreams Huatulco Resort & Spa

Dirección: Av Benito Juarez 4, Apartado Postal 227 | Bahias de Tangolunda, Huatulco 70989, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Sur de México > Oaxaca > Huatulco
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles en la playa en Huatulco
N.°2 de hoteles de lujo en Huatulco
N.°2 de mejores complejos turísticos en Huatulco
N.°2 de hoteles balneario en Huatulco
N.°3 de hoteles para familias en Huatulco
N.°4 de hoteles románticos en Huatulco
N.°5 de hoteles de negocios en Huatulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 179 € - 358 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Dreams Huatulco Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 421
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Dreams Huatulco
Dreams Huatulco Resort Spa
Dreams Huatulco Hotel Huatulco
Dream Huatulco
Dreams Huatulco Resort And Spa
Hotel Huatulco Dreams
Dreams Hotel Huatulco
Gala Huatulco
Gala Beach Resort Huatulco
Gala Resort Huatulco Mexico

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