Hola:
Pues mi hermano y yo, acabamos de estar alli y no lo VENDIERON COMO UN HOTEL DE GRAN TURISMO pero cual es la verdad de todo esto:

-No usan el sistema de pulseras para el all inclusive y x lo tanto es fastidioso tener q firmar siempre la cuenta de lo que se consume, y lo mas ridiculo es que en la nota muestre el total de la cuenta, a simple vista sorprende el precio de las cosas que NO reflejan la calidad y servicio que ellos creen estar ofreciendo.

-El servicio es de muy mala calidad, ya que hay preferencia a los visitantes extrangeros, y al turista nacional solo lo atienden cuando se pone exigente y prepotente, tratandolos menos que sirvientes, y de igual forma reaccionan de pesimo comportamiento y hacen lo que les da en gana. Dentro de lo que son los restaurantes hay que estar pendientes del horario ya que si llegas momentos antes de que habran no te atienden y te dejan esperando. de igual forma, si llegas cuando se supone que empezaran a terminar su horario solo ofrecen las sobras del buffet en el mejor de los cazos o simplemente te mandan a el otro restaurant q apenas intentan abrirlo y que lo peor de esto esta del otro lado del hotel, hasi que hay que caminar demaciado para llegar.

-Las instalaciones son anticuadas, ademas de que en algunas de las areas no les dan mantenimiento frecuente y estan en muy malas condiciones.

-La playa privada es algo llamativo, con lo que atraen a las personas, claro que es interesante que el hotel tenga su playa libre de personas extrañas al complejo, pero el tamaño a comparacion del numero de huespedes que llega a albergar el hotel no da habasto para que todas las personas esten comodas. Al igual que el personal, son muy pocas personas que atienden tanto restaurantes, camaristas, valets, y recepcionistas por lo cual es LENTO y pesimo el servicio.

-El hotel esta demaciado lejos de la zona comercial, caminando ni penzarlo, es mucho recorrido y no hay mucha sombra para resguardarse del calor. En taxi?, te sacan un ojo de la cara con los precios. Para que ir a otro lugar si todo lo tiene el hotel, pero, que hacer aparte de ir a la playa o tomar algo en el bar? NO HAY NADA MAS QUE HACER, claro q tiene gym, cancha de tenis albercas, pero si no eres muy fanatico a realizar alguna de estas actividades, entonces que hacer?, en algunos otros hoteles hay actividades de recreacion, te prestan algun medio de transporte en forma de cortesia, hay por ejemplo obras de teatro, musicales, discoteca, videojuegos, etc. lo cual este hotel carece de todo lo mencionado.

CONCLUSION: NO PIERDAN TANTO SU DINERO NI SU TIEMPO

El hotel es inmenso, te pierdes con facilidad y en algunas partes tedioso caminar de alberca a la playa, de habitación a restaurante, etc. Es un hotel lujoso sin embargo podrían tener unos camastros más bonitos (quizá de madera) lo actuales son de hace 15 años tal vez. El servicio de toallas es con papel eso ya lo tienen que cambiar por tarjetas. Y en efecto te 'roban' un alimento por día si vas en TDI, es decir por una noche dos días sólo tienes derecho a 3. El restaurante Portofino está excelente y si vas en TDI tienes que reservar: aguas!

Me he hospedao en varias ocasiones en el Hotel y siempre me agrada la estancia, la arquitectura es única, fusiona la modernidad de unas cómodas habitaciones con la naturaleza, enclavado en una ladera montañosa y selva, andadores a la playa y albercas las cuales son muy agradables a todos los sentidos; las habitaciones son muy cómodas pero hasta cieto punto austeras, las vistas desde cualquier área del hotel son únicas, hermosas y todas hacia el mar, el servicio muy bueno sin ser pretencioso y aunque el Lounge Ejecutivo no tiene vista al mar, es muy cómodo y rodeado de selva; la playa muy tranquila, pudiera decirse que privada y sin vendedores ambulantes o de tiempos compartidos; Se menciona mucho las distancias del hotel al área de albercas sin embargo hay transporte desde el lobby del hotel cada media hora o a solicitud, sin embargo la caminata por los senderos de la montaña son impresionantes; lo recomiendo ampliamente para descanso total y relajación.