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“Ingenuo” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Las Hadas Golf Resort and Marina

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Las Hadas Golf Resort and Marina
4.0 de 5 Complejo turístico   |   Ave Vista Hermosa s/n | Peninsula de Santiago, Manzanillo 28867, México   |  
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Sitio web del hotel
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Paseo virtual por el hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º11 de 52 hoteles en Manzanillo
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico Sénior
48 opiniones 48 opiniones
22 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
36 votos útiles 36 votos útiles
“Ingenuo”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2014

Buenas Tardes, escribo ahora porque recibí una oferta de este Hotel $1,600.00, habitación por noche para esta semana santa. Llegué al hotel con la familia, y como siempre su habitación no está lista, a pesar de haberla contratado con dos meses de anticipación. Nos dieron un cuarto cuyo mobiliario se caía solo, al hacer el cambio, la tarifa se triplicó. Teníamos los desayunos incluidos, y en el restaurante los meseros te perseguían todo el tiempo para que si no eras de todo incluido, firmaras o pagaras la cuenta. No había camastros disponibles, ni toallas para la alberca ni habitaciones, las que habían eran de color gris. No obstante que dejé baucher abierto pedí un tequila y me lo negaron, bajo el argumento de que no se incluía. En la cena un baso de leche para mis hijos me costó $50.00 a pesar de que era buffet . El gerente muy amable todo el tiempo trató de disculparse, pero salimos de ahí antes de que venciera el número de noches contratadas. Muy poco personal en la alberca. Lástima de Hotel.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alejandrina N, Director Comercial en Las Hadas Golf Resort and Marina, respondió a esta opinión, 22 abril 2014
En Nombre del equipo, le enviamos un cordial saludo desde Las Hadas Golf Resort & Marina Manzanillo, así como un sincero agradecimiento por sus recientes cometarios en Trip Advisor, en relación a su última estancia con nosotros, para nosotros es muy importante conocer su opinión ya que eso nos permite identificar y resolver cualquier detalle que haya afectado su experiencia durante su estancia.

Con referencia a las áreas de oportunidad que tenemos en el hotel, le comento que estamos en el proceso de renovación de blancos y de mobiliario en habitaciones. Y en cuanto a nuestro servicio, me permito comentarle que debido a que ofrecemos diferentes tipos de paquetes, con alimentos o sin ellos, nos vemos necesitados de solicitar a nuestros huéspedes la firma en todos sus consumos para un mejor control. De cualquier manera estamos tomando muy en cuenta su inconformidad y se tomarán las acciones necesarias para lograr así la calidad y excelencia que nuestros huéspedes distinguidos como Usted esperan.

De antemano agradezco su confianza y espero poder recibirles en persona en su siguiente visita a nuestra hermosa propiedad.

Cordialmente,

Jorge Garibay / Gerente General.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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396 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    119
    146
    68
    37
    26
Ver opiniones para
103
157
4
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 marzo 2014

El hotel su arquitectura es hermosa, tiene todo para ser un muy buen hotel, pero este año esta mal , en el servicio todo incluido la comida estaba bien muy a secas, las bebidas muy malas, lo único que podías tomar era cerveza y refresco, porque lo demás estaban muy mal, el año pasado estuvimos en la misma fecha y la comida y bebida estaban bien,
Remodelación total de las habitaciones, y no se diga de sus toallas están grises, y el personal no está muy contento con su trabajo, y lo refleja al atender a los clientes.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alejandrina N, Director Comercial en Las Hadas Golf Resort and Marina, respondió a esta opinión, 1 abril 2014
En Nombre del equipo, le enviamos un cordial saludo desde Las Hadas Golf Resort & Marina Manzanillo, así como un sincero agradecimiento por sus recientes cometarios en Trip Advisor. Estamos tomando en cuenta sus observaciones y le comento que estamos trabajando en una reestructuración operativa que nos permitirá corregir esos detalles que impidieron que su estancia haya sido perfecta.

De antemano agradezco su confianza y espero poder recibirles en persona en su siguiente visita a nuestra hermosa propiedad.

Jorge Garibay / Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Zapopan, México
Gran Crítico
78 opiniones 78 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 31 ciudades Opiniones en 31 ciudades
31 votos útiles 31 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 marzo 2014

Es verdad que es un hotel que ya tiene bastantes años pero realmente se nota la limpieza del mismo. Si es cierto que su mobiliario denota ciertos años pero la verdad son cosas que no deben impedir que disfrutes tus vacaciones y lo digo porque también soy de los que se fijan en los detalles de la habitación.

Los traslados de la habitación a la playa estan bien, aquel que menciona que esta muy lejos la distancia es porque es un flojo y quiere todo a la mano. Que todo el día pasan la pelicula "10 la mujer perfecta" si de acuerdo pero que acaso vas a estar encerrado en tu cuarto solo viendo ese canal???

Ser objetivos es señalar lo bueno y lo malo del hotel; que le falta mejorar cosas en atencion es cierto pero nada que no impida que tus vacaciones puedan ser perfectas. No opte por el todo incluido pero no me quejo de la comida, es algo que ya he visto en otros hoteles y creo que es algo que pudieran mejorar.

Consejo sobre las habitaciones: De preferencia una que tenga vista al mar, deben tener una vista priviliegiada.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alejandrina N, Director Comercial en Las Hadas Golf Resort and Marina, respondió a esta opinión, 29 marzo 2014
En Nombre del equipo, le enviamos un sincero agradecimiento por sus recientes comentarios en Trip Advisor, para nosotros son muy valiosos ya que nos permiten tomar acción y resolver cualquier detalle que pudiese afectar la experiencia de nuestros huéspedes.

Hemos tomado en cuenta sus observaciones con referencia a las áreas de oportunidad que tenemos en el hotel, y principalmente en el area de Alimentos. Estamos en el proceso de renovación de nuestros buffets y menús, así como noches tema para mejorar lo que actualmente ofrecemos. Nuestro objetivo es lograr la calidad y excelencia que nuestros huéspedes distinguidos como Usted esperan.

De antemano agradezco su confianza y espero poder recibirles en persona en su siguiente visita a nuestra hermosa propiedad.

Jorge Garibay / Gerente General
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Mexico
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 marzo 2014

Realmente voy seguido a Las Hadas. Siempre estoy muy agusto. La última vez estuve en una Suite Fantasía enorme y fué fabuloso. Recomiendo vayan en plan Todo Incluido, ya que los alimentos son muy caros, en todo incluido el precio total no es tan elevado, comes y bebes agusto lo que quieras y el servibar del cuarto incluye ciertas bebidas diarias. Para comida y cena es frecuente que tengan buffet pero también puedes pedir lo de la carta, cosa que yo prefiero. El buffet del desayuno es riquísimo. El servicio de todo el personal es excelente. Su arquitectura y diseño nunca van a dejar de sorprenderme, hermoso. Tranquilo, no hay muchedumbre, es para relax.

Se alojó el marzo de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Alejandrina N, Director Comercial en Las Hadas Golf Resort and Marina, respondió a esta opinión, 29 marzo 2014
En Nombre del equipo, le enviamos un cordial saludo, así como un sincero agradecimiento por sus recientes cometarios en Trip Advisor, para nosotros estos comentarios son muy valiosos ya que nos permiten tomar acción y resolver cualquier detalle que pudiese afectar la experiencia de nuestros huéspedes.

Hemos tomado en cuenta sus observaciones con referencia a las áreas de oportunidad en nuestros alimentos principalmente buscando lograr la calidad y excelencia que nuestros huéspedes distinguidos como Usted esperan.

De antemano agradezco su confianza y espero poder recibirles en persona en su siguiente visita a nuestra hermosa propiedad.

Jorge Garibay / Gerencia General
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Trip0705
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2014

Decepción!! . Elevador que no servía, habitación no lista, sin caja de seguridad, coladera del la regadera tapada, toallas descuidadas, vajillas muy desgastadas, excepción de algunos bell boys que te llevan en carrito a tu habitación, en general la atención del personal mala, caras largas, se les nota que les pesa dar servicio, pero lo peor la atención de los meseros, mesas sin cubiertos, sin servilletas y ni se te ocurra pedir un vaso con agua porque no te lo llevan a pesar de ser "todo incluido". Mala experiencia más cuando esperas lo contrario de un hotel disque de prestigio.

Se alojó el febrero de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alejandrina N, Director Comercial en Las Hadas Golf Resort and Marina, respondió a esta opinión, 23 febrero 2014
Agradecemos sus comentarios respecto a su reciente estancia en Las Hadas Manzanillo.

Lamentamos profundamente que no hayan sido cubiertas sus expectativas. Le comento que estamos trabajando muy fuerte tanto en proyectos de inversión dentro de la propiedad como en capacitación en cuanto a servicio de todo el equipo.

Espero tener la oportunidad de saludarle en su siguiente visita, en la que estoy seguro podrá notar grandes cambios.

Jorge Garibay / Gerente General.
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Información adicional sobre el Las Hadas Golf Resort and Marina

Dirección: Ave Vista Hermosa s/n | Peninsula de Santiago, Manzanillo 28867, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Colima > Manzanillo
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°4 de mejores complejos turísticos en Manzanillo
N.°4 de hoteles de lujo en Manzanillo
N.°10 de hoteles en la playa en Manzanillo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 89 € - 149 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Las Hadas Golf Resort and Marina 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Las Hadas Manzanillo
Hotel Las Hadas Manzanillo
Hotel Las Hadas Golf Resort And Marina Manzanillo
Hotel Marina Manzanillo
Las Hadas Golf Resort And Marina Manzanillo, Colima
Las Hadas Golf Resort And Marina Hotel Manzanillo
Las Hadas Mexico
Las Hadas Hotel And Marina
Las Hadas Golf Resort & Marina

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