Nos atendieron de lo mejor y si volveria a ir ya que fue una experiencia muy buena , el servicio , los restaurante de hecho las instalaciones fueron excelentes y sobretodo el servicio todo incluido no hace falta gastar nada mientras estas en el hotel

gracias

He visitado muchos hoteles gran turismo en varios estados de la Republica, pero a este hotel es al que más defectos le encuentro y del que me lleve una desagradable imagen no solo para mi si no para varias personas que fuimos a una convencion del 25 de octubre al 29 del 2011, desde la hora de entrada que es a las 4:00 pm, ya perdiste medio dia en esperar tu habitación, eso si te reciben mas o menos bien y te sacan de la habitacion a las 11:00 am. pero no conformes con ese horario de salida espantoso una noche antes te dejan en la puerta de tú habitación una hoja que viene en español e ingles informandote que tienes que bajar a recepción para checar que no debas nada eso si al mexicano lo discriminan ya que no le ofrecen lo mismo en la hoja que al extranjero, al mexicano es a las 11:00 am te vas, te quitan el brazalete y ya no te dejan utilizar las instalaciones mas que el lobby, al extranjero le ofrecen las facilidades de permanecer en el hotel, utilizar sus instalaciones hasta que sea necesario les ofrecen regaderas, toallas, shampoo, en una palabra no le escriben lo mismo, el hotel es hermoso, al igual sus instalaciones, la comida es espantosa no tiene sabor, la carne quemada o si sobro de la mañana te la ponen en la tarde y en la noche; asi son todos los dias segun el restaurante de especialidades es buenisimo tienes que reservar pero que sorpresa, este restaurante esta fatal, como veran en la semana que estuvimos fue horribel ya extrañaba la comida de casa o los tacos de la calle, los elevadores minimo 15 minutos tenias que esperar, para poder subir o bajar, y eso cuando menos.
el restaurant buffet a la hora de la cena esta totalmente lleno y hay que hacer una fila por mas de 20 minutos.

He visitado muchos hoteles gran turismo en cancun, puerto vallarta, mazatlan, acapulco, ixtapa, etc, pero quiza a este hotel sea al que más defectos le encuentre, quiza comenzando con los elevadores, en donde minimo 15 minutos tenias que esperar, para poder subir o bajar, y eso cuando menos.
la comida es buena, eso si lo de tener que reservar a las 7 de la mañana para comer o cenar en un restaurante de especialidad, si me parece totalmente ilogico, el restaurant buffet a la hora de la cena esta totalmente lleno y hay que hacer una fila por mas de 20 minutos, eso si, tienen todos los dias un grupo o algun entretenimiento mientras haces fila ademas de que hay en donde sentarse...
el minibar, estupendo, siempre bien surtido, las habitaciones muy limpias.


a y creo que hay plaga de pinacates( insectos que parecen cucarachas negras)

este hotel no tiene suficientes capacidad en sus restaurantes, albercas, bares, elevadores, etc. para la cantidad de huéspedes que admite. un check in a las 4 p.m. pero tarde 30 min de fila... llegue a una habitación sucia y el refri no estaba resurtido... un check out a las 11 a.m pero tarde 1 hora para usar el elevador.... muy mala actitud del personal del frontdesk.. el dia del check out nos quedamos sin desayunar por que cierran antes de la hora el buffet y la respuesta del personal "fue su culpa debió despertarse y bajar mas temprano"... muchas negativas y solo 2 buenos dias por parte del personal... ese no fue el trato que me dieron en otro hotel riu... es común que en este tipo de hoteles se les de mejor trato a los extranjeros.. pero platique con una pareja de americanos que hasta quedaron atrapados en un elevador, dijeron que nunca volverían a mazatlan o a un riu...

a pesar de eso, muy buen comida y buena atención en las barras y restaurante... excepto por el cupo en las cenas temáticas y las largas filas

mi recomendación... ve a otro riu, asegúrate que sea temporada baja