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“Mala recepción” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre City Express Mazatlan

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City Express Mazatlan
2.0 de 5 Hotel   |   Av. del Toreo No 90, esq. Rafael Buelna, Mazatlán 82110, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º37 de 76 hoteles en Mazatlán
Navojoa
1 opinión
“Mala recepción”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2013

Es una pena tener una persona encargada de recepción como la Srta Lizette que en su credencial dice Practicante, fue grosera, mal encarada, poco amable.
Al llegar me dice que la reservación que hice con Hoteles.com no se encuentra en su listado, y se retira a atender a otra persona, sin siquiera tratar de averiguar como solucionar mi dos reservaciones, le enseño mi reservación en la pantalla de mi iPad y me dice que debo llevarla impresa y que la reserva puede tardar hasta 24 horas en llegar.
Lo peor de todo es que ni siquiera trata de ofrecerme otras habitaciónes. Tengo que llamar a la agencia de Hoteles.com y le llaman para pasarle la reserva y aún así tengo que abrir voucher de la tarjeta de crédito para que me diera habitaciones.

Estoy hospedado en este momento en la habitación 622 nombre Walter Almada y 623 a nombre de Óscar Cano, reservación número 114146434379
No deberían tener este tipo de personas trabajando con ustedes.
La habitación está bien !

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión, 9 octubre 2013
Buenas tardes Alma,

Muchas gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con las dificultades que tuvo durante su estancia con el problema del servicio de nuestro personal, le comento que ya se dio seguimiento a sus comentarios. Se hablo con la gente involucrada y se está trabajando para que no se repita este problema .

Esperamos que nos de la oportunidad de tenerla nuevamente para que constate las mejoras que se están haciendo.

Me despido no sin agradecerle sus comentarios. Vuelva pronto.
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25 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    6
    10
    5
    2
    2
Ver opiniones para
4
4
3
10
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mexico, D.F.
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 junio 2013

Es un hotel con todo lo necesario para viaje de negocios , un atractivo es que esta juntó a una plaza comercial que cuenta con ofice depot , soriana y cines
Desventajas :
Si vas a un asunto legal demandas ante la j ta de con imitación, juzgados federales o juzgados de primera instancia o procuraduría queda retirado

Retiraron del ambiente taciturno-nocturno del malecón

  • Se alojó el mayo de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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ControlCalidad, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión, 11 junio 2013
Buenos Días, Sr. Luis,

Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber su s comentarios con respecto a nuestro Hotel City Express Mazatlan . Es satisfactorio saber que su estancia fue lo que buscaba, le agradecemos que nos diera la oportunidad de conocernos y esperamos seguir contando con su preferencia en cualquiera de nuestros Hoteles.

Saludos Cordiales
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Leon, Nicaragua
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2013

Por económico, sencillo, en excelente ubicación en el puerto, su piscina es pequeña pero se esta a gusto en el lugar, cerca de la zona hotelera y de los principales centros comerciales de Mazatlan, cerca se come y se bebe muy bien

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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ControlCalidad, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión, 15 abril 2013
Estimado Huésped,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Es para nosotros un placer recibirlo en City Express Mazatlan y saber que nuestros estándares de servicio cumplieron con sus expectativas y lo hicieron sentir muy cómodo durante su estancia.

Lo esperamos en su próxima visita. Quedando a su entera disposición, nos despedimos.

Un cordial saludo
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Torreon, México
Crítico Sénior
42 opiniones 42 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
27 votos útiles 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 abril 2013

El hotel ofrece exactamente lo que te presenta desde un inicio, es decir todo muy medido desde el trato conservador de su personal hasta las amenidades de baño que son casi nulas. Si de negocios o trabajo se va a Mazatlan esta bien pero si no hay mucho mejores opciones en el malecón.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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ControlCalidad, Director de Relaciones con Clientes en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión, 5 abril 2013
Estimado Martin,

Gracias por contactarnos agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber sus comentarios con respecto a la poca variedad de nuestras amenidades ya que cada uno de sus comentarios son tomados en cuenta para mejorar nuestro servicio y confiabilidad. Por otro lado es bueno saber que nuestro Hotel City Express Mazatlan Cumplió Con sus Expectativas.
Nos despedimos no sin antes reiterar el agradecimiento de sus comentarios.
Esperamos recibirlo pronto.
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Toluca, México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 diciembre 2011

solo me hospede el fin de semana, motivo por el cual busque un hotel económico y practico, city express mazatlan cumplió con los requerimientos.
-- se encuentra a poca distancia de todo lo que puedas necesitar, malecón, tiendas de autoservicio, gasolinera, farmacia, transporte.
-- el hotel esta en buenas condiciones, las habitaciones son pequeñas y muy limpias, la ropa de cama en excelentes condiciones así como las toallas.
-- la única queja que si tengo es que te anuncias desayuno incluido ---> claro que no esperaba un gran desayuno, pero lo que recibí fue horrible lo único bueno es la fruta, no se si fue porque tenían un grupo grande de huéspedes debido al maratón, les describiré el "desayuno"
menú
1.- sándwich tienes que formarte para que te lo entregaran por una ventanilla (había como 10 personas adelante de mi) te dan dos rebanadas de pan de caja, una de jamón y una hoja de lechuga para que te lo prepares.
2.- hot cakes te dan dos minis congelados (para calentarlos en un horno de microondas tienes que hacer nuevamente fila)
3.- fruta (papaya) lo único que vale la pena del menú, acompañada de yogur
4.- agua de naranja pero de sobre
5.- un café muy mal preparado
yo limpie la mesa porque estaba muy sucia debido a que no hay ni un solo mesero.
considero que seria excelente si el desayuno mejorara, una sugerencia podría ser que cambiaran el intento de sándwich frió por un huevo con jamón y frijoles refritos, y creo que esto no afectaría en el presupuesto del hotel

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gerente C, Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión, 8 diciembre 2011
Estimado Huésped,
Primero que nada, una disculpa por el desayuno que no cumplió con sus expectativas. Le agradezco que haya escrito estos comentarios pues gracias a ellos encontramos áreas de oportunidad en donde mejorar. Tomaremos muy en cuenta sus sugerencias con respecto al desayuno y de igual manera se supervisara más estrictamente el área del desayunador con la finalidad de eficientar tiempos. Nos complace saber que la ubicación e instalaciones fueron mucho de su agrado! Estamos para servirle y esperamos recibirlo nuevamente! Gracias por sus comentarios.
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Información adicional sobre el City Express Mazatlan

Dirección: Av. del Toreo No 90, esq. Rafael Buelna, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º37 de 76 hoteles en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 53 € - 88 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — City Express Mazatlan 2*
Número de habitaciones: 110
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel City Express Mazatlan
City Express Mazatlan Mazatlán, Sinaloa
City Express Mazatlan Hotel Mazatlan

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