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“Hotel viejo y descuidado” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Royal Villas Resort

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Royal Villas Resort
3.5 de 5 Complejo turístico   |   Av. Camarón Sábalo No. 500, Mazatlán 82110, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º26 de 76 hoteles en Mazatlán
Monterrey, México
Colaborador de nivel
115 opiniones
39 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
“Hotel viejo y descuidado”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 mayo 2014

Royal villas es un hotel viejo, las habitaciones sucias con hormigas, la zona de alberca muy pequeña, en general es un hotel muy descuidado, al igual que casi todos los hoteles que están en la "costera" de Mazatlan, la mejor opción para ir a esta playa es hospedarse en la zona Esmeralda,

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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185 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    68
    61
    26
    24
    6
Ver opiniones para
40
48
6
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Chihuahua, México
Colaborador de nivel
22 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2013

UBICACION, buena, a un lado esta un mercado con venta de suveniers, cerca de buenos restaurants, restaurant Panama, es para familia la mejor opcion, buenos precios y una variaedad enorme para escojer, buen servicio, sazon, y atencion. cerca del malecon.

EQUIPAMIENTO.Tiene cocineta equipada con micro ,tostador de pan, licuadora, sartenes y utencilios de cocina y una vajilla para 6 personas, pedir jabon, limpiador y esponja para lavar trastes en caso de que los uses, este servicio no esta inlcuido en la limpieza de la habitacion,
ATENCION. Muy buena a quien le preguntes o pidas algo con gusto te ayudan, inconveniente el escritorio de venta de tiempo compartido situados en la entrada. amables pero insistentes, cada que sales.
RECOMENDACION, si te llegan preguntando cuando llegaste y en que hotel estas, ojo probable vendedor de tiempo compartido, no aceptar cortesias para desayunos o paseos. el fin es el mismo.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 abril 2013

Mi estancia fue en Semana Santa y fue horrible, al llegar tardamos como una hora para que nos atendieran y poder hacer check-in pero solo había una persona antes de nosotros. Después nos salió en la habitación dos cucarachas y ya para hacer check out se tardaron igual como una hora e igual habían dos personas antes que yo y también nunca especifican que el valet parking te cuesta 50 pesos por coche por persona.

  • Se alojó el marzo de 2013
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SCARBAJAL, Director Comercial en Royal Villas Resort, respondió a esta opinión, 29 agosto 2013
Estimada Cliente:
Lamentamos mucho que haya tenido que esperar tanto tiempo antes de recibir su habitación, como usted sabe semana santa es una semana difícil por ser tan concurrida sin embargo no tenemos justificación para hacerle esperar tanto tiempo, por lo que le pedimos una disculpa y le prometemos que la próxima vez que nos visite, le daremos prioridad.
Con respecto a las cucarachas, agradecemos su reporte, pues aunque es una plaga que existe en todo México, si se puede controlar de manera muy eficiente cuando clientes como usted nos indican que los fumigantes, ya no están funcionando. Muchas gracias por su tiempo y su puntual reporte, no hemos dejado de trabajar en la superación de todos los puntos que nos marca en su carta.
Orgullosamente, hoy en día, usted podrá constatar que los comentarios de nuestros huéspedes en su mayoría son de felicitación y gracias a estos resultados, TRIPADVISOR, nos ha otorgado el reconocimiento a la Excelencia 2013!.
A t e n t a m e n t e:
Silvestre Carbajal R.
Director de ventas
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Houston, Texas
Colaborador de nivel
14 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 diciembre 2012

Es un hotel que definitivamente NO es nuevo, sin embargo lo mantienen lo mejor posible, las recamaras son de buen tamaño, de preffrencia pedir vista a la playa ya que a uno de sus lados tiene un hotel abandonado y la vista no es muy bonita. La alberca es de buen tamaño y nosotros estuvimos en noviembre en donde el clima era muy agradable pero el agua HELADA.. Un mar muy tranquilo, sus playas limpias.

El servicio no es de lo mejor, pero degamos que cubre con lo indispensable. El restaurant no tiene mala comida.

En general, y para los hoteles que estan alrededor es un hotel que esta comodo y limpio.

Consejo sobre las habitaciones: Yo estuve en una junior suite y mi vista en parte era el hotel abandonado y la playa, es mejor pedir...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Mazatlán, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 noviembre 2012

El hotel es horrible. Es viejo y el mantenimiento es pesimo. El trato es terrible, sobre todo de la gente en recepcion y los meseros. La alberca es muy chica.
El hotel en general es sucio, igual los cuartos, hay unas sillas de pvc en la terraza que estan tan sucios que ni se antoja sentarse afuera.
Si su intencion es descansar, es imposible porque en la noche hasta la madrugada tienen un karaoke que se escucha en todo el hotel.
La comida en el restaurant es terrible, solo el buffet de desayuno esta muy rico.
Tuvimos una mala experiencia en que se fue la luz por horas, y no tienen planta de luz! Ni siquiera en las areas comunes asi que ni poder salir del cuarto. Pedimos en recepcion una linterna y tampoco tienen, y aparte nos informaron que eso no era su culpa.
En recepcion nos recomendaron un viaje en catamaran a la isla de la piedra que tambien estuvo malisimo.
La experiencia fué tan mala que será mi primera y ultima vez en mazatlan.

  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SCARBAJAL, Director Comercial en Royal Villas Resort, respondió a esta opinión, 29 agosto 2013
Estimado Cliente:
En primer lugar agradecemos su reporte de evaluación de nuestros servicios y queremos informarle que no hemos dejado de trabaja en la superación de todos los puntos que nos marca en su carta. Gracias a clientes como usted que nos marcan lo que no les gusta o lo que les gustaría que cambiemos, hemos logrado una mejora continua.
Orgullosamente, hoy en día, usted podrá constatar que los comentarios de nuestros huéspedes en su mayoría son de felicitación y gracias a estos resultados, TRIPADVISOR, nos ha otorgado el reconocimiento a la Excelencia!.
Queremos invitarle a que nos vuelva a visitar con un descuento especial del 50%.
Una vez más muchas gracias por sus comentarios y nos reiteramos a sus órdenes para atenderles como ustedes se merecen.
A t e n t a m e n t e:
Silvestre Carbajal R.
Director de ventas
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Royal Villas Resort

Dirección: Av. Camarón Sábalo No. 500, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de mejores complejos turísticos en Mazatlán
N.°16 de hoteles en la playa en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 73 € - 262 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Royal Villas Resort 3.5*
Número de habitaciones: 125
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Royal Mazatlan
Royal Villas Mazatlan
Royal Villas Hotel Mazatlan
Royal Villas Resort Mazatlan
Hotel Royal Villas Mazatlan
Hotel Royal Resort
Royal Villas Resort Mazatlán, Sinaloa
Royal Hotel Mazatlan
Royal Resort Mazatlan

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