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“Hotel Regular, Servicio muy malo” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Crowne Plaza Mazatlan

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Crowne Plaza Mazatlan
3.5 de 5 Hotel   |   Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México   |  
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Ocupa el puesto n.º21 de 76 hoteles en Mazatlán
Monterrey, México
1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
“Hotel Regular, Servicio muy malo”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2011

Es un hotel regular, nada excepcional. Está descuidado para tener tan solo 2 años.
El servicio muy malo, definitivamente no es lo que los caracteriza.
En mi opinión, el Gerente del Hotel, lo está mal administrando, no ves a una sola persona con actitud de servicio.
También muchas moscas...
TIP: si quieren llevarla más o menos bien en el servicio, denle una buena propina por día en efectivo a un sólo mesero, y traten de buscarlo siempre a ese mismo, si no, podrás estar en la alberca o en el restaurant sin comer o sin tomar nada...

  • Se alojó el julio de 2011, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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177 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    79
    42
    18
    21
    17
Ver opiniones para
63
60
3
31
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
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Español primero
MEXICO D.F.
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 junio 2011

Todo, todo excelente, incluyendo los alimentos super exquisitos, la vista del cuarto hacia el mar excelente, la limpieza se nota en todas partes, como en sabanas, el baño, las toallas, lo único malo mala fué la señal de internet... , No importa Mazatlán es hermoso en todos los servicios, playas, alimentos, hoteles, vida nocturna, seguridad. Nuevamente Gracias México por existir tienes tanto que ofrecer para que nosotros disfrutemos.
Gracias

  • Se alojó el enero de 2011, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LEON
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 diciembre 2010

Crowne Plaza, en su calidad de hotel 5 estrellas, tenía una alta expectativa de mi parte y LA CUMPLIÓ.
Lo recomiendo a todos los viajeros que deseen pasar unas vacaciones en el puerto de Mazatlán. El concepto minimalista da un toque particular al hotel. Respecto a la comida: encontré excelentes menús, y en general los alimentos son muy frescos y de una exquisita elaboración: Entre otros, me encantó fué el jugo de apio con piña que pedí.
En cuanto a las habitaciones, todas cuentan con vista al mar, lo cual es espectacular ya que desde mi habitación pude observar los atardeceres. El servicio de limpieza por parte de la camarista fué impecable. La alberca está muy bonita, y provee un ambiente muy agradable, y a pesar de que yo no me metí, mi hija y nieta fueron las que si disfrutaron de esta.
A la llegada, el servicio de los botones fue muy atento, ellos mismos nos recomendaron lugares para ir de compras.

A ojos cerrados recomendaría este hotel ampliamente.

  • Se alojó el septiembre de 2010, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Pachuca, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 octubre 2010

Un fin de semana de en sueño, un lugar que cubrió todas mis expectativas, el hotel está en una buena ubicación. El personal del hotel tiene una excelente atención y sus servicios son muy buenos. Mi esposa y Yo tuvimos una grata experiencia en este hotel. Muy limpio y excelentes instalaciones.

  • Se alojó el octubre de 2010, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ROCIOGE, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión, 9 diciembre 2010
Estimado(a) Jare1984

Le agradezco mucho por el tiempo que se tomó para escribir su apreciado comentario.
Es de suma importancia que nos haga saber sus puntos de vistan de este su hotel, Crowne Plaza Mazatlán; así como también nos da mucho gusto leer que pasó un fin de en sueño.

Deseamos de corazón tenerle de vuelta muy pronto.

Atentamente
Lic. Wendy García
Gerente General
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Toluca, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 septiembre 2010

Fui en viaje de placer con mi abuelita, mi hija pequeña y yo (mujer), no existen las cortecías que están anunciadas en su página web oficial, como el Early bird Breakfast, ni Coctel de Bienvenida, ni "Petite Fours" vespertinos en habitación, ni Reproductor DVD y películas de cortesía, cuando preguntamos nos dijeron que estaba anunciado porque se "pretendía" hacer pero que aún no estaba "implantado" en el hotel, así que me ofrecieron cambiarme (todo lo anterior) por un masaje en su spa, cosa que no podía aceptar por problemas de salud. Cuando nos dieron la habitación fue muy dificil hacer pasar la silla de ruedas por la entrada, aunado a que apenas cabíamos en los eleveadores que son pequeños cuadritos donde apenas caben unas 4 personas, a pero eso si, con espejos para que se vean mas grandes. Estaba muy molesta y me quejé en recepción, se tardaron en dar respuesta a mi queja. Después me cambiaron de habitación a una mas grande. El agua de la alberca está muy fria, los pequeños no se pueden meter a nadar por mucho tiempo y la comida no es buena y es cara, el hotel está muy alejado de la zona comercial, del centro y del acuario. Había que tomar taxi y el translado duraba 30 minutos como mínimo.
También anuncian en su página que el traslado del hotel al aeropuerto es una cortecía del hotel previa reservación, la cual hice en tiempo y forma y al final fue muy difícil lograr que me lo cumplieran, salimos tarde del hotel hacia el aeropuerto y casi perdemos el vuelo. El hotel está mas o menos agradable y el mar estupendo, pero mi experiencia en general fue mala, no lo recomiendo.

  • Se alojó el marzo de 2010, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ROCIOGE, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión, 13 octubre 2010
Estimada Blue2k0,

Gracias por el tiempo que se tomó para compartir su valioso comentario. Fue un placer haberla tenido en Crowne Plaza Mazatlán (Su casa), y lamentamos sinceramente que su estancia no haya sido como Uds. lo esperaban.
Le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos por parte de todo el personal que labora en Crowne Plaza Mazatlán; así como también desamos que nos brinde una segunda oportunidad para demostrarle que no volverá a pasar y atenderlos como Ustedes se merecen.

Saludos cordiales,
Lic. Wendy García
Gerente General.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Crowne Plaza Mazatlan

Dirección: Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles balneario en Mazatlán
N.°16 de hoteles en la playa en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 68 € - 163 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Mazatlan 3.5*
Número de habitaciones: 107
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Mazatlan
Crowne Plaza Mazatlan Mazatlán, Sinaloa
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan

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